Atención al cliente de Butik (ahora MásMóvil): teléfonos, contacto online y otras vías
Butik, que forma parte de MásMóvil desde abril del 2025, sigue ofreciendo atención al cliente a través de teléfonos, área de clientes online y la app móvil. Los usuarios pueden gestionar sus servicios, consultar facturas y resolver incidencias de forma rápida y segura, manteniendo la continuidad de los servicios que ofrecía la marca.
¡Atención! Butik ahora es MásMóvil En abril de 2025 Butik pasó a ser de MásMóvil, cuando Phone House traspasó la marca a esa compañía.¿Tienes dudas? Papernest te asesora
Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de Butik?
Los clientes de Butik pueden contactar con atención al cliente mediante los canales oficiales, que siguen activos incluso tras la integración con MásMóvil:
| Medio | Contacto |
| Número de teléfono | 910.790.247 para clientes y 919.038.604 para no clientes |
| 605.515.545 | |
| Correo electrónico | clientes@butik.es |
| Área de clientes en línea | A través de su página web |
| Aplicación móvil | Disponible en iOS y Android |
Los números de teléfono de MásMóvil tienen un horario de atención de lunes a viernes, de 09:00 h a 21:00 h, ofreciendo asistencia directa para cualquier incidencia o consulta relacionada con líneas móviles, tarifas y servicios adicionales. Por otro lado, el horario de atención por Whatsapp es de lunes a domingos, de 08:00 h a 22:00 h.
Además, los clientes pueden gestionar la mayoría de sus necesidades a través de la aplicación móvil, donde es posible revisar consumos, modificar planes y recibir soporte técnico de manera rápida, sin tener que desplazarse a una tienda física. Esta integración digital garantiza que los usuarios tengan acceso continuo a sus servicios, independientemente de la ubicación o del horario, combinando la experiencia histórica de Butik con la infraestructura moderna de MásMóvil.
¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Butik?
Los números de atención al cliente de Butik siguen operativos y pueden usarse para cualquier consulta, lo único a tener en cuenta es si eres cliente o no, ya que tendrá una línea telefónica distinta:
| Tipo usuario | Teléfono |
| Clientes de Butik | 910.790.247 |
| No clientes de Butik | 919.038.604 |
Estos teléfonos están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas. A través de ellos, los usuarios pueden realizar gestiones relacionadas con altas, bajas, incidencias, información sobre facturación y cualquier otra consulta vinculada a sus servicios móviles.
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¿Cuáles son los tiempos de espera de atención al cliente de Butik?
Para la operadora Butik (ahora MásMovil), los tiempos de espera varían significativamente según el canal y el momento del día. Aunque la compañía no publica una "media oficial" en tiempo real, basándonos en los datos de atención al cliente y reportes de usuarios de 2026, se presentan los siguientes estimados:
| Canal | Tiempo de espera estimado |
| Teléfono | 2 a 10 minutos |
| 15 minutos a 2 horas | |
| Correo | 24 a 48 horas |
| Oficina MásMovil | Inmediato (según afluencia) |
Es crucial recordar que estos tiempos son estimaciones y están sujetos a variaciones significativas según la demanda y el canal de contacto. Para optimizar tu experiencia y reducir la espera, considera aplicar las siguientes recomendaciones:
- Evita los lunes: Suele ser el día con mayor volumen de llamadas.
- Usa el Área de Clientes: Para consultas de facturas o consumo, la App de Butik es instantánea y te ahorra la gestión humana.
- Horario recomendado: Llama entre las 11:00 y las 13:00 o a partir de las 16:00, que suelen ser los momentos de menor saturación.
¿Cómo ponerse en contacto con atención al cliente de Butik online?
¿Siguen siendo válidos los canales de atención de Butik? Sí, los canales de atención de Butik siguen siendo válidos, aunque se recomienda verificar los números de teléfono para evitar errores.Aunque Butik forma parte del Grupo MásMóvil, la compañía mantiene operativos sus canales propios de atención online, lo que permite a sus clientes seguir gestionando sus servicios sin necesidad de migrar directamente a MásMóvil. Estas vías digitales son útiles para resolver consultas de forma rápida y autónoma desde cualquier dispositivo.
Los usuarios pueden acceder a su espacio privado a través del portal oficial y desde esta plataforma es posible realizar gestiones como:
- Ver el consumo de datos y llamadas en tiempo real.
- Cambiar o renovar tarifas.
- Solicitar duplicados de tarjeta SIM.
- Consultar permanencia o condiciones del contrato.
- Abrir incidencias directamente con soporte técnico.
Además del área de clientes de MásMóvil, también pueden usar el correo electrónico de Butik, donde es posible enviar consultas relacionadas con facturación, incidencias técnicas, reclamaciones o solicitudes administrativas como cambios de titularidad o baja del servicio.
Oficinas de atención al cliente de Butik
Las oficinas físicas de Butik han sido cerradas tras su integración en MásMóvil. Sin embargo, los clientes pueden acudir a cualquier tienda física de MásMóvil para realizar gestiones en persona. En estas tiendas se pueden resolver incidencias, realizar contrataciones de servicios adicionales o recibir asistencia técnica.
Preguntas frecuentes sobre Butik
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