¿Cómo dar de baja el suministro de luz con papernest energía?

Dar de baja el suministro de luz con papernest energía es posible a través de sus dos principales canales de comunicación, los cuales son:

Canales de papernest energía	Contacto
Teléfono para dar de baja	900.861.744
Por correo postal	Carrer Ramón Turró 202, 08005 Barcelona
Correo electrónico	clientes.energia@papernest.es

papernest energía tiene una disponibilidad de atención al cliente de Lunes a Viernes de 09:00h a 18:00h para todas las vías mencionadas anteriormente.

Necesitarás proporcionar los siguientes datos:

Número de contrato y código CUPS
Nombre, apellidos y DNI del titular del contrato
Dirección del punto de suministro

¿Por qué razones no puedo cancelar el suministro con papernest energía?

Si estás pensando en dar de baja el contrato con Papernest Energía, es importante conocer algunos factores que podrían impedirlo:

Situaciones	Descripción
Clausula de permanencia	Si el contrato incluye una cláusula de permanencia, será necesario abonar una penalización por la baja anticipada
Altas potencias eléctricas:	En contratos de luz con una potencia superior a 10 kW, podrían aplicarse cargos adicionales
Facturas pendientes	Es indispensable haber liquidado todas las facturas antes de solicitar la baja. Cualquier monto pendiente deberá ser abonado para completar el proceso

El plazo habitual para dar de baja el suministro con Papernest Energía es de aproximadamente 5 días hábiles. Sin embargo, la aceptación final de la baja depende de la empresa distribuidora, lo que podría extender el tiempo de espera algunos días más.

¿Qué son los cortes de electricidad en caso de impago?

Los cortes de electricidad por impago ocurren cuando un cliente no abona las facturas correspondientes a su consumo de energía en el plazo estipulado por su comercializadora. Papernest Energía puede proceder al corte del suministro eléctrico, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 897/2017. Sin embargo, el tratamiento del corte varía según la situación del cliente

Personas vulnerables: Los consumidores en situación de vulnerabilidad, como aquellos que reciben el bono social o han sido identificados por los servicios sociales, no pueden sufrir un corte de electricidad. En lugar de interrumpir el suministro, estos clientes deben ser transferidos a una comercializadora regulada.
Clientes con potencia contratada menor o igual a 10 kW: Para estos clientes, se aplica el proceso de corte de suministro tal y como lo describe la ley. Los detalles específicos sobre este procedimiento se encuentran en el Real Decreto, que regula las condiciones bajo las cuales puede realizarse el corte del suministro por impago.

¿Por qué he recibido una factura de papernest energía?

Si has recibido una factura de Papernest Energía, puede deberse a varias razones, como:

Cambio reciente de comercializadora: Si has cambiado de proveedor de electricidad y ahora tu contrato está con Papernest Energía, la factura refleja el consumo eléctrico bajo este nuevo acuerdo.
Servicios contratados con Papernest: Puede que hayas contratado algún servicio adicional, como mantenimiento o gestión energética, lo que se reflejaría en la factura.
Error administrativo: Es posible que haya ocurrido un error en la facturación o que se haya generado una factura por un servicio no solicitado.
Regularización de pagos: La factura podría ser una regularización de consumos anteriores o ajustes por cambios en las tarifas o potencias contratadas.

Si no reconoces a papernest energía como tu comercializadora y sin embargo te ha llegado una factura de ellos, te aconsejamos que contactes con su servicio de atención al cliente al 900 861 744