Cómo dar de baja el gas natural: paso a paso, coste y requisitos
El contrato de gas natural puede cancelarse por teléfono, en línea o en oficinas físicas. Antes de tramitarlo por motivos como mudanza, venta del inmueble, cambio de arrendatarios o fallecimiento, se aconseja valorar el cambio de titularidad. En esta guía te explicamos cómo solicitar la baja, la documentación que debes preparar y los costes que debes tener en cuenta.
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Pasos para dar de baja el suministro de gas natural
El procedimiento para dar de baja el suministro de gas natural exige formalizar la solicitud ante la comercializadora correspondiente ( como Naturgy, Endesa o Iberdrola). Para garantizar que el proceso finalice sin incidencias ni penalizaciones, es necesario seguir los siguientes pasos:
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1
Comunicación formal del cese de servicio Contacta con el servicio de atención al cliente de la comercializadora a través de sus canales oficiales habilitados (atención telefónica, plataforma de cliente o formularios digitales específicos).
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2
Presentación de la documentación requerida Aporta el documento de identidad del titular vigente (DNI, NIE o CIF), la dirección exacta del punto de suministro y el código CUPS (Código Universal del Punto de Suministro), identificable en cualquier factura reciente.
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3
Solicitud de fecha de efectividad Indica de forma explícita la fecha en la que deseas que la suspensión del servicio sea efectiva para programar el corte de suministro.
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4
Coordinación de la visita técnica Tras procesar la solicitud, la empresa distribuidora asignada a la zona programará la visita de un técnico acreditado para llevar a cabo la lectura definitiva del contador y proceder a su retiro o precintado. Es imprescindible garantizar el acceso al equipo de medida.
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5
Emisión y liquidación de la última factura Finalizada la intervención técnica, la comercializadora emitirá la liquidación final, que incluirá el consumo acumulado hasta la fecha exacta del precintado del contador junto con los costes prorrateados del término fijo.
Cómo solicitar la baja del gas según tu comercializadora
Dependiendo de la comercializadora con la que tengas contratado el gas, solicitar la baja del suministro se puede llevar a cabo de una manera u otra. Entre Naturgy, Endesa e Iberdrola, las tres comparten las mismas vías para tramitar la baja del suministro de gas: telefónica, online y presencial. Aquí te lo detallamos.
Teléfonos y vías para tramitar la baja del gas
Los teléfonos (gratuitos) y diferentes vías para tramitar la baja del gas o resolver cualquier otra duda con Naturgy, Endesa e Iberdrola son los siguientes:
Naturgy
Mercado libre
Atención telefónica
900 333 555
Mercado regulado
Comercializadora Gas & Power
900 292 929
Gestión online
Solicita el trámite en "Cese/Fin de suministro" desde la web o área cliente.
Oficina presencial
Atención en tiendas físicas. Es necesario solicitar cita previa.
Endesa
Área de cliente
Entra a tu cuenta y ve a "Gestiones" > "Te ayudamos" > "Dar de baja un suministro".
Atención telefónica
Llama gratis para tramitar la baja
800 760 909
Desistimiento
Cancela sin explicaciones antes de cumplir los primeros 14 días de contrato.
Oficina presencial
Encuentra tu oficina de Endesa más cercana y reserva tu cita previa.
Iberdrola
Atención telefónica
Teléfono para tramitar la baja
900 225 235
Correo electrónico
Atención por email
clientes@tuiberdrola.es
Web o app
Gestiona la baja en el área de clientes accediendo a “Mis gestiones”.
Oficina presencial
Encuentra tu oficina de Iberdrola y solicita tu cita previa.
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¿Cuánto cuesta dar de baja el gas y qué ocurre con el contador?
Darse de baja del suministro de gas es un trámite totalmente gratuito. Ni la comercializadora ni la distribuidora pueden cobrarte por la gestión ni por enviar a un técnico a precintar o retirar el contador. Sin embargo, hay excepciones que te detallamos a continuación:
Permanencia
Si tu contrato incluye permanencia y lo cancelas antes de tiempo, deberás pagar la penalización correspondiente en la última factura.
Alquiler del contador
Si el contador es de alquiler, al precintarlo o retirarlo se deja de cobrar este concepto en la factura.
Reactivación
Darte de alta de nuevo en el futuro sí tendrá un coste (derechos de alta y enganche).
¿Se puede dar de baja el gas de forma temporal?
No existe ningún trámite oficial mediante el cual se pueda solicitar una baja temporal del suministro de gas; la única opción es tramitar la baja definitiva y, cuando se desee volver a contar con el servicio, solicitar el alta nuevamente. Dar de baja no cuesta dinero, es un trámite gratuito; sin embargo, volver a dar de alta el suministro puede conllevar costes adicionales,
Dependiendo de tu situación, puede beneficiarte o no darte de baja del gas, como ocurre en viviendas vacías, segundas residencias o pisos en reforma. Para ello existen dos opciones:
Sigues pagando el término fijo y el alquiler del contador cada mes, pero conservas el suministro listo para usar sin nuevos costes ni trámites de reenganche.
Te ahorras el coste mensual mientras no uses la vivienda, pero reabrir el gas implicará pagar los derechos de alta y un nuevo boletín de instalación si han pasado +5 años.
Preguntas frecuentes sobre dar de baja el suministro de gas
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