Si ya eres cliente de Love Energy o estás pensando en contratar sus servicios, en esta sección encontrarás información práctica sobre cómo funciona su atención al cliente.
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Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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El teléfono de atención al cliente de Love Energy es el 900 831 006. Es un número gratuito en España y se utiliza para resolver dudas y realizar todo tipo de gestiones.
Actualmente, dado el volumen de clientes y tamaño de la empresa que tienen, es el único número que disponen para la atención al cliente por lo que recomendamos evitar llamar en horas puntas como podrían ser de 15 a 18, ya que es donde la mayoría de población realiza estas llamadas. En caso de que decidas llamar debes saber que puede ser que el tiempo de espera sea mayor al esperado. Es por esto que para agilizar el proceso es aconsejable tener al alcance lo siguiente:
DNI del titular
CUPS
Factura reciente
Si quieres más formas de contactar con ellos, Love Energy tiene otras vías de contacto para clientes o futuros clientes que quieran contratar los servicios de la compañía. Estas vías son las siguientes:
| Canal de contacto | Descripción |
| Correo electrónico | info@loveenergy.es |
| Formulario web / contacto online | Disponible en su página web para consultas y peticiones. |
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Love Energy cuenta con un área de clientes / oficina virtual en su web que permite realizar gestiones de prácticamente todo tipo de forma gratuita.
Funcionalidades del area cliente
Las principales características del Área Cliente es que te permite realizar todas estas gestiones en un mismo espacio, sin necesidad de contactar con ellos y de forma totalmente autónoma. Si en alguno de estos trámites o funcionalidades no consigues realizarlos por tu cuenta, siempre puedes contactar con la compañía por los canales mencionados para resolver cualquier duda.
Para acceder al área cliente de Love Energy primeramente debes formar parte de la base de datos de clientes y tener en cuenta los siguientes datos para poder realizarlo de una forma ágil:
Tipo de registro (Titular o Representante Legal)
Razón social
Identificador (nº de documento de identidad CIF o NIF)
Correo electrónico
Posteriormente deberás crear tu contraseña y ya tendrías tu cuenta en el Área Cliente de Love Energy.
Una vez ya estés registrado, deberás seguir los siguientes pasos para iniciar sesión:
Si no tienes acceso o no te acuerdas de tu contraseña, lo más recomendable es contactar con Love Energy directamente para agilizar el proceso aunque si sabes que tienes acceso pero no recuerdas tu contraseña, dispones de una opción para recuperarla únicamente indicando tu identificador NIF o CIF.
¿Dispone Love Energy de una app? Actualmente, Love Energy no tiene una app móvil oficial con la que realizar todas las funciones del área de atención al cliente. Por lo que la gestión y las funciones anteriormente mencionadas se llevarán a cabo principalmente mediante el área de clientes en formato web y los canales de contacto anteriormente mencionados que són vía telefónica y e-mail para clientes y a través del formulario web en caso de que el contacto sea de parte de alguien que no es cliente y no desee utilizar otras alternativas de contactoEn general, Love Energy cuenta con bastantes reseñas positivas aunque el volumen de opiniones es más limitado que en compañías más grandes pero a su vez nos da indicios que la compañía ofrece un servicio de calidad.
A continuación os mostraremos algunas opiniones de usuarios que ya són clientes por si pueden ayudar en tu decisión de contratar Love Energy.
Podemos observar que la mayoría de los usuarios destacan la calidad humana y profesional de los teleoperadores, siendo la transparencia la cualidad más mencionada. Asimismo, cabe señalar una ligera falta de respuesta en los canales de contacto, que puede deberse a un alto volumen de clientes que satura estas vías y no permite atender a todos los consultantes
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En general, el alta con Love Energy suele gestionarse mediante contacto directo, ya sea por teléfono o formulario de contacto en la web de la compañía, y después se habilita el acceso al área privada.
Sí. Love Energy permite acceder a la facturación digital, por lo que los clientes pueden consultar y descargar facturas desde su área privada/oficina virtual.
Experta en Atención al Cliente
Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
