¿Avería con Jazztel Luz y Gas? Teléfono de urgencia y qué hacer
Si tienes una avería o incidencia con Jazztel Luz y Gas en tu suministro de luz o gas, debes llamar al teléfono gratuito especializado en energía 900.622.691. Dependiendo de la gravedad de la urgencia o de si se trata de un corte de suministro, existen otras vías de actuación. A continuación, te explicamos qué pasos seguir y cómo contactar con Jazztel en caso de urgencia.
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Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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Teléfono de averías en Jazztel Luz y Gas
Jazztel Luz y Gas opera como comercializadora de luz y gas para el sector residencial. Si se produce un fallo o una avería en alguno de los suministros contratados, la compañía pone a disposición un número de teléfono especializado: 900.622.691, pero si se trata de una incidencia de máxima urgencia o complejidad técnica, es posible que te deriven a la empresa distribuidora de tu zona.
Canales de contacto de Jazztel Luz y Gas
Además de la atención telefónica, Jazztel Luz y Gas ofrece vías alternativas de contacto a través de correo electrónico y de su aplicación móvil oficial:
Correo electrónico
Envía un correo directamente a
info@jazztelluzygas.com
App Área Clientes
Regístrate o accede a tu cuenta desde la app y ve al apartado de Contacto. Podrás consultar tu consumo y gestionar incidencias.
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Teléfono de averías de las distribuidoras de luz y de gas
Ante una interrupción del suministro eléctrico o de gas, es necesario contactar con la distribuidora correspondiente a tu zona para que trate de solucionar la avería. A continuación, se detallan los números de teléfono de averías de las principales distribuidoras de luz y gas que operan en España y sus correspondientes áreas geográficas de actuación.
Distribuidoras de luz
En el sector eléctrico operan diversas empresas distribuidoras. A continuación te presentamos los números de teléfono de las 5 grandes distribuidoras eléctricas que operan en España y sus áreas de cobertura habituales. Todos sus números de atención telefónica para una avería o urgencia están disponibles durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
Al igual que en el sector eléctrico, España cuenta con 5 grandes distribuidoras de gas operativas en todo el territorio nacional. A continuación, se indican sus números de atención para averías y las zonas en las que prestan servicio. El horario de atención es 24 horas al día, los 365 días del año.
¿Qué hacer según el tipo de avería con Jazztel Luz y Gas?
La respuesta y el protocolo a seguir varían según el ámbito de la incidencia (si se localiza en el interior de la vivienda, en el edificio o en la vía pública). A continuación, te explicamos las vías de actuación que proporciona Jazztel Luz y Gas, para saber cómo proceder en cada caso.
Avería en tu vivienda
Si el corte solo te afecta a ti y no es urgente, contacta con Atención al Cliente de Jazztel:
* Si la avería es de gravedad, contacta directamente con tu distribuidora.
Avería en el edificio o la calle
Si el apagón afecta a más vecinos o a la vía pública, debes contactar directamente con tu distribuidora de luz o gas.
Luz roja en el contador
El estado de la luz roja indica el funcionamiento del suministro:
Sin registro de consumo. Suele ocurrir al superar la potencia contratada (salta el ICP).
Hay consumo activo. Parpadeo rápido indica consumo elevado; lento, consumo menor.
papernest
¿Avería o corte de luz por impago?
¿Jazztel Luz y Gas dispone de un servicio de mantenimiento?
Jazztel Luz y Gas aparte de ofertar tarifas de luz y gas también ofrece servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para las instalaciones eléctricas y de gas:
Mantenimiento de Luz
- Reparación de electrodomésticos: desplazamientos incluidos, 3 horas de mano de obra y hasta 500€ en piezas.
- Asistencia eléctrica: disponible las 24 horas del día.
Precio del servicio
3,90 €
(sin IVA)
Mantenimiento de Gas
- Revisión bianual: revisión de la instalación de gas cada 2 años, con 3h de mano de obra y 50€ en materiales.
- Reparación de averías: desplazamiento y presupuesto gratuito, 3h de mano de obra y hasta 50€ en materiales.
Precio del servicio
9,50 € / mes
(sin IVA)
Preguntas Frecuentes sobre averías Jazztel Luz y Gas
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