Curenergía opiniones: ¿Cómo valoran los clientes sus servicios?

Hemos analizado más de 100 reviews de clientes de Curenergía, la comercializadora regulada del grupo Iberdrola, y las hemos organizado por categorías clave para ofrecerte una perspectiva clara y completa de su experiencia global:

¿Cómo valoran los clientes Curenergía? Opiniones reales

Las opiniones de los clientes de Curenería son mixtas. Mientras que algunos usuarios valoran positivamente las facilidades de pago, el Área de Cliente y la posibilidad de acceder al Bono Social, hay clientes que han observado aspectos negativos como la dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente.

Opiniones positivas de Curenegía

Marcos Pérez (17/10/2024)

Llevamos un año con ellos y consideramos que los precios son razonables, con las fluctuaciones normales del mercado y nuestro consumo mensual, que varía bastante. Valoramos mucho la transparencia que ofrece la APP, donde podemos consultar todo con claridad y ver el consumo casi en tiempo real (aunque con algunos días de retraso). No podemos valorar la atención al cliente porque, hasta ahora, no hemos tenido que utilizarla.

Irene Martín (26/09/2024)
Estoy muy satisfecha con las opciones de pago que ofrece Curenergía, realmente hacen todo mucho más fácil. Tengo solo el gas contratado y, la verdad, creo que pago un buen precio en comparación con lo que pagaba antes.

Alba Porras (13/02/2025)
La app y el área de cliente de Curenergía van de maravilla, todo rápido y fácil de usar. Puedo ver facturas, controlar el consumo y pagar sin problema. Mucho mejor que llamar por teléfono, porque ahí nunca me cogen o me tienen esperando mil años. Al final, hago todo por la app, que es lo único que realmente funciona bien.

Opiniones negativas de Curenergía

Juanjo Martínez (09/03/2025)
Mi experiencia con la atención al cliente ha sido frustrante. Aunque el personal es amable, las gestiones se alargan y no resuelven nada. Además, tras largas esperas, me han colgado sin devolver la llamada. Pedí dos veces un certificado de consumos: primero dijeron que lo mandaban por correo (nunca llegó), luego por email (tampoco llegó). En resumen, deberían mejorar este servicio cuanto antes.

Pedro Camps (06/05/2025)
He intentado descargar la última factura tanto en la web como en la app, y no hay forma, siempre me da error. Llamo al teléfono de atención al cliente, paso por todos los filtros automáticos y me ponen en espera. Según la grabación, solo serían 3 minutos, pero después de 20 minutos esperando, ya no he aguantado más y he colgado. ¡Un desastre total!

¿Qué opinan los clientes sobre Curenergía?
La valoración de nuestro experto

"Curenergía es una comercializadora regulada del grupo Iberdrola. Aunque muchos clientes valoran su transparencia en precios y la posibilidad de solicitar el Bono Social, otros critican la atención al cliente por ser menos ágil que en el mercado libre."

Cyrille Torres

Experto en Comercializadoras de Energía

Última actualización: 12 de Mayo de 2025

¿Qué opinan los clientes de Curenergía de la atención al cliente?

Según sus clientes, el servicio de atención al cliente de Curenergía es uno de los mayores puntos débiles de la comercializadora regulada de Iberdrola. Más concretamente, hemos encontrado quejas reiteradas de los usuarios que mencionan la dificultad para comunicarse y gestionar trámites como cambiar de titular con Curenergía o resolver incidencias.

De todos modos, la compañía ofrece los siguientes canales de comunicación para establecer contacto con los clientes:

Luz y gas con Curenergía: ¿Qué opinan los clientes?

A pesar de que las opiniones de los clientes de Curenergía son variadas y reflejan tanto aspectos positivos como negativos en sus servicios de luz y gas, muchos consideran que la comercializadora puede ser una opción adecuada para aquellos que buscan tarifas reguladas y acceso al Bono Social. No obstante, estos deben estar dispuestos a asumir la variabilidad de los precios y posibles desafíos en la atención al cliente.

Conviene contratar Curenergía? Ventajas y desventajas

Si estás pensando en contratar Curenergía, es clave conocer sus principales ventajas y desventajas. Aunque la comercializadora ofrece opciones interesantes, también tiene algunos puntos que podrían no convencer a todos los usuarios. A continuación, te mostramos lo que debes tener en cuenta antes de decidirte.

Opiniones sobre el Bono Social con Curenergía

El Bono Social de Curenergía tiene buena reputación entre sus clientes, ya que ofrece un apoyo económico a aquellos usuarios más vulnerables, suponiendo en ociasiones un ahorro de más de la mitad de la factura energética.

Curenergía en 5 puntos: lo mejor y lo peor

Tras haber evaluado Curenergía según los criterios de Papernest, te presentamos a continuación un análisis detallado basado en nuestra propia valoración.