Miguel Gómez-Llano García es un experto en Economía Doméstica y Ahorro, con una sólida trayectoria en el sector financiero. Actualmente, lidera el área de Banking & Fintech en Papernest España, donde se enfoca en optimizar las soluciones financieras para facilitar la gestión diaria de los hogares y maximizar el ahorro de los consumidores.
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¿Necesitas ayuda?
Para pagar tus facturas de Curenergía puedes hacerlo online, a través de tu Área de Cliente, mediante una transferencia bancaria o en efectivo. A continuación te enseñamos donde verlas, cómo descargarlas y de qué forma activar tu factura digital con la comercializadora regulada de Iberdrola.
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¿Cómo puedo pagar mis facturas de Curenergía?
Curenergía ofrece varias formas de pago para facilitar el proceso a todos sus clientes. La más común es la domiciliación bancaria, mediante la cual el importe de la factura se carga directamente en tu cuenta corriente en la fecha de vencimiento. Esta opción evita retrasos y garantiza que no se apliquen recargos por impago.
Sin embargo, si prefieres otras alternativas, también puedes:
Pagar online a través del área cliente de la web de Curenergía con tarjeta de crédito o débito.
Realizar una transferencia bancaria a los números de cuenta indicados en la factura, incluyendo el número de referencia.
Pagar en efectivo en entidades bancarias colaboradoras, presentando la factura impresa.
Para asegurarte de que el pago se ha procesado correctamente, puedes consultarlo desde tu espacio personal en la web de la comercializadora o llamar al 800.760.719, uno de los teléfonos de Curenergía.
¿Qué diferencia hay entre Iberdrola y Curenergía?La principal diferencia es que Curenergía es una comercializadora que opera en el mercado regulado, ofreciendo tarifas fijadas por el Gobierno como el PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) y la TUR (Tarifa de Último Recurso) para gas, mientras que Iberdrola opera en el mercado libre, con tarifas propias, promociones y condiciones personalizadas.
¿Cómo puedo ver y descargar las facturas de Curenergía?
Para ver y descargar las facturas de Curenergía solo necesitas registrarte en el área privada de clientes de la comercializadora regulada. Una vez dentro, accede al apartado "Mis facturas", donde encontrarás un historial completo de tus consumos mes a mes. Desde allí podrás:
Visualizar el resumen de cada factura, incluyendo el consumo, el importe y los conceptos desglosados.
Descargar la factura en PDF, ideal para guardarla o imprimirla si lo necesitas.
Comprobar si hay facturas pendientes o ya abonadas.
Activar la factura electrónica, con la que recibirás una notificación por email cada vez que haya una nueva factura disponible.
Desglose de la factura de Curenergía
A continuación, mostramos un desglose de una factura de Curenergía, la comercializadora regulada de Iberdrola, especificando qué significa cada apartado.
Anverso de ejemplo de factura Curenergía:
1. Resumen de la factura: En este apartado encontrarás un desglose sencillo de todos los conceptos incluidos en tu factura de la luz. Se indica cuánto pagas por la potencia contratada con Curenergía, el consumo de energía realizado durante el periodo de facturación, así como otras partidas como el impuesto sobre la electricidad y el IVA.
2. Datos del contrato:En esta sección se especifica el tipo de tarifa contratada, en este caso la PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor), junto con la potencia eléctrica contratada (en este caso 6,9 kW). Además, se indica el nombre de la comercializadora de referencia, que es Curenergía, y el de la empresa distribuidora de electricidad.
3. Información del consumo eléctrico:Aquí se muestra el consumo de electricidad registrado durante el periodo de facturación, detallado según las diferentes franjas horarias establecidas por la tarifa: punta, llano y valle. Por otro lado, a la derecha se puede ver de forma visual qué porcentaje de la factura va destinado a cada concepto.
4. Información sobre reclamaciones:En este apartado se detallan de forma breve las vías para poner una reclamación sobre facturas de Curenergía.
Llama a Papernest para asesoramiento sobre tus facturas.
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Reverso de ejemplo de factura Curenergía:
5. Desglose de la factura: término fijo
La compañía presenta el detalle del precio de la potencia contratada, dividido en los siguientes conceptos:
Peajes de transporte y distribución: importe regulado que cubre el uso de la infraestructura eléctrica para transportar la energía hasta tu domicilio.
Cargos de potencia: cantidad calculada según el precio aplicado por la comercializadora, multiplicado por los kilovatios contratados y los días del periodo de facturación. Se diferencia por tramos horarios, punta y valle.
6. Desglose de la factura: término variable
Este apartado recoge el coste correspondiente a la energía consumida durante el periodo de facturación, también conocido como término variable. Este importe se descompone en dos conceptos diferenciados:
Peajes de transporte: coste regulado que se aplica por el uso de la red eléctrica para hacer llegar la energía al consumidor.
Cargos de energía: precio del kWh consumido (sin incluir los peajes), calculado según las tres franjas horarias: punta, llano y valle.
¿Cuál es la diferencia entre una factura real y una estimada de Curenergía?Las facturas de Curenergía pueden basarse en lecturas reales o en estimaciones, dependiendo de si se ha podido acceder a la lectura del contador en el momento de emisión de factura. La factura real refleja exactamente el consumo registrado por el contador, mientras que la factura estimada se calcula en base al historial de consumo anterior, y puede ajustarse más adelante cuando se disponga de la lectura real.
¿Cómo verificar que los datos de tu factura son correctos?
Primero, revisa el número CUPS, tu nombre y dirección, para confirmar que la factura corresponde realmente a tu suministro. A continuación, compara el consumo mensual con el de meses anteriores. Si ves una variación significativa sin razón aparente, podría ser un error de lectura o una estimación incorrecta.
También es importante comprobar el periodo facturado. A veces, una factura puede abarcar más días de lo habitual por ajustes de lectura. Otro punto clave es revisar los conceptos desglosados, como peajes, impuestos y potencia contratada. Si alguno de ellos ha cambiado sin tu consentimiento, es motivo de reclamación a Iberdrola.
¿Cómo activar la factura electrónica con Curenergía?
La factura electrónica es una alternativa rápida y ecológica al formato en papel. Activarla es sencillo si sigues los pasos siguientes:
Selecciona la opción “Activar factura electrónica”.
Acepta las condiciones y confirma tu dirección de correo electrónico.
A partir de ese momento, dejarás de recibir facturas en papel y te llegará un aviso por email cada vez que una nueva factura esté disponible en tu espacio personal.
¿Qué hacer si no me llega la factura de Curenergía?
Si no has recibido tu factura de Curenergía, lo primero es revisar si tienes activada la factura electrónica. En ese caso, entra en tu área cliente para comprobar si la factura ya está disponible.
Sin embargo, en el caso de que no uses la factura electrónica y no te haya llegado la factura en papel, es posible que haya habido un retraso en la lectura del contador o en la entrega postal. Puedes:
Contactar con el teléfono gratuito 800.760.719.
Verificar en el área de clientes si la factura ya está emitida.
Solicitar el reenvío de la factura por email o correo postal.
Preguntas frecuentes sobre facturas de Curenergía
El número CUPS aparece en la parte superior de tu factura, en el apartado "Datos del contrato". También puedes consultarlo en el área cliente de Curenergía.
Accede a tu cuenta en www.curenergia.es y entra en “Mis facturas”. Allí verás tanto facturas abonadas como pendientes.Si detectas un error en tu factura de Curenergía, contacta cuanto antes con el servicio de atención al cliente. Puedes llamar al 800.760.719, enviar una reclamación a través del formulario online disponible en su web, o presentar la queja en una oficina física.
