Miguel Gómez-Llano García es un experto en Economía Doméstica y Ahorro, con una sólida trayectoria en el sector financiero. Actualmente, lidera el área de Banking & Fintech en Papernest España, donde se enfoca en optimizar las soluciones financieras para facilitar la gestión diaria de los hogares y maximizar el ahorro de los consumidores.
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Te contamos de qué se compone la factura de Factor Energía, cómo ver y descargar las facturas, cómo pagarlas y de qué forma puedes cambiar los datos de la facturación.
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Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
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Detalle de la factura de Factor Energía
La factura de Factor Energía incluye varias partes esenciales que detallan los costes y servicios proporcionados. A continuación, se describen los principales componentes de la factura:
Resumen de la factura: en el primer apartado aparece el número CUPS, referencia del contrato, fecha del ciclo de facturación y el importe total.
Datos del titular y contrato: incluye información del cliente, como nombre, dirección y número del Documento Nacional de Identidad para identificar el titular del contrato.
Datos del suministro: muestra la dirección del suministro, potencia contratada, tensión, tipo de tarifa de acceso y número de póliza.
Forma de pago: indica la entidad bancaria asociada al número de cuenta proporcionado para el pago de las facturas
Facturación: desglosa el costo de la energía consumida, incluyendo la tarifa contratada y el importe correspondiente a la electricidad utilizada en el periodo.
Además también se muestra cuánto se paga por los peajes de acceso y otros cargos, esto incluye las tarifas reguladas por el uso de la red de distribución y cualquier otro cargo adicional, como impuestos o tasas y el término de potencia, es decir, lo que se abona por los kilovatios de potencia eléctrica que se han contratado.
Una forma de comparar los precios entre Factor Energía o Endesa es ver el importe final de las facturas, para poder saber cuál es la mejor compañía con la que contratar.
¿Cómo ver y descargar tu factura de Factor Energía?
Para ver y descargar tu factura de Factor Energía se deben seguir estos pasos:
Accede al área de clientes: entra en la página web de Factor Energía y dirígete a la sección de “Área de Clientes”.
Inicia sesión: introduce tu usuario y contraseña. Si no tienes cuenta, deberás registrarte utilizando tus datos de cliente.
Selecciona la opción de facturas: una vez dentro del área de clientes, busca la sección de “Facturas” o “Mis facturas”.
Elige la factura que deseas: selecciona el periodo o la factura específica que deseas visualizar o descargar.
Descarga la factura: haz clic en la opción de descarga para obtener el archivo en formato PDF.
Siguiendo estos pasos, podrás tener tus facturas al alcance en formato digital desde cualquier dispositivo. Este proceso puede hacerse desde la página web o desde la app móvil descargable desde Google Play o desde App Store para iPhone.
Obtén la información que necesitas para entender tus facturas con Papernest.
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¿Cómo pagar tus facturas de Factor Energía?
La forma más habitual para pagar las facturas es mediante la domiciliación bancaria. Además, Factor Energía pone a disposición de los clientes varios métodos de pago disponibles entre los que se encuentran los siguientes:
Canales de Factor Energía
Vías de contacto
Teléfono para pagar facturas
900.649.028
Área de clientes
Página web o app
Para evitar retrasos en los pagos, organiza un calendario financiero detallado que incluya todas las fechas de vencimiento y montos a pagar. Usa recordatorios automáticos, ya sea en aplicaciones bancarias o en tu teléfono, que te notifiquen con varios días de antelación. Esto te permitirá prever los pagos y evitar el riesgo de olvidarlos. Además, mantén tus cuentas bancarias con saldo suficiente para cubrir tus obligaciones.
Revisa semanalmente tus cuentas y pagos para asegurar fondos disponibles. Si tienes ingresos variables, crea un fondo de emergencia para meses bajos o imprevistos. También, negocia plazos con proveedores para ajustar los pagos a tus ciclos de ingresos y mantener tu flujo de efectivo equilibrado.
¿Cómo cambiar los datos de facturación en Factor Energía?
Para actualizar tus datos de facturación en Factor Energía, sigue estos pasos:
Accede a tu cuenta en Factor Energía: ingresa al sitio web oficial de Factor Energía e inicia sesión con tu usuario y contraseña en el área de clientes.
Dirígete a la sección de “Datos de facturación”: una vez dentro de tu cuenta, busca la opción “Datos de facturación,” donde podrás ver y editar tus datos personales y bancarios.
Edita la información: selecciona los campos que necesitas actualizar, como el nombre, dirección o los datos bancarios.
Guarda los cambios: tras realizar las modificaciones necesarias, asegúrate de hacer clic en “Guardar” para que los cambios queden registrados.
En Factor Energía, los cambios de titularidad y ajustes de facturación se realizan a través del área de clientes, siguiendo un proceso similar al de actualizar datos personales y bancarios. Al área de clientes se puede acceder desde aquí.
Con estos cambios, el nuevo titular puede gestionar la cuenta y actualizar datos como el método de pago o la dirección de facturación. Para cambiar de titular, accede a “Datos del titular” y sigue las instrucciones, guardando los cambios. Factor Energía podría solicitar una confirmación adicional para mayor seguridad.
¿Cómo solicitar la factura electrónica a Factor Energía?
Para activar la factura electrónica de Factor Energía, puedes hacerlo fácilmente desde varios canales según tu situación:
Si ya eres cliente, accede al Área de Clientes y selecciona la opción “Activar factura electrónica” en el suministro que elijas. También puedes hacerlo desde la app de Factor Energía en el apartado “Tu Usuario”, llamando al 900.649.028 o enviando un correo a atc@factorenergia.com.
Si aún no eres cliente, al contratar una tarifa online marca la casilla “Quiero factura electrónica” o confírmalo al operador si realizas la contratación por teléfono.
Activar la factura digital es más cómodo, seguro y sostenible, ya que te permite consultar tus facturas online y reducir el impacto ambiental.
¿Cómo reclamar una factura de Factor Energía?
Si necesitas reclamar una factura de Factor Energía, puedes hacerlo de forma rápida a través de varios canales oficiales. La vía más directa es el teléfono gratuito de atención al cliente 900.649.028.
También puedes enviar tu reclamación por correo electrónico a atc@factorenergia.com, adjuntando la factura y tus datos de contrato. Si prefieres hacerlo por correo postal, remite tu escrito a c/ Orense 68, 9º – 28020 Madrid o Av. Diagonal 612, entlo. 4ª – 08021 Barcelona.
Otras comercializadoras y sus facturas
Preguntas frecuentes sobre las facturas de Factor Energía:
Para reclamar una factura incorrecta de Factor Energía, accede a tu área de clientes en su página web o contacta con su servicio de atención al cliente al número disponible. Prepara los datos de la factura afectada y especifica el error que has detectado. También puedes enviar un correo electrónico describiendo el problema. Factor Energía revisará la factura y te dará una respuesta o ajuste en el menor tiempo posible.
Las facturas de Factor Energía se emiten de forma mensual al finalizar cada periodo de facturación y están disponibles en el área de clientes pocos días después del cierre del ciclo. Esto depende principalmente de que Factor Energía reciba la lectura de la distribuidora eléctrica asignada en tu zona.
Sí, Factor Energía ofrece la opción de recibir tus facturas electrónicas directamente en tu correo electrónico. Para activar este servicio, entra en tu área de clientes y selecciona la opción de factura digital. De esta forma, recibirás una notificación cada vez que tu nueva factura esté disponible, evitando el uso de papel y facilitando la gestión online de tus pagos.
