Atención al cliente de Repsol: Teléfono gratuito

¿Cuál es la atención al cliente de Repsol?

La atención al cliente de Repsol se brinda a través de diferentes canales que se enumeran a continuación:

1. Teléfono de Repsol: 900 118 866.
2. Correo electrónico: gestion.clientes@repsolluzygas.com
3. Área de clientes
4. Oficinas de Repsol.
5. Redes sociales.

A través de cualquier de estos canales podremos contactar con uno de los agentes de la compañía para consultar cualquier duda, realizar solicitudes o comunicar una reclamación.

¿Cuáles son los teléfonos gratuitos de atención al cliente de Repsol?

Repsol Luz y Gas dispone de un teléfono de atención al cliente general y de otras líneas para tratar con diferentes tipos de clientes, ya sea en el mercado libre o en el mercado regulado. El teléfono gratuito de atención al cliente de Repsol es el siguiente:

El teléfono 900 118 866 es gratuito por lo que el usuario no tendrá que pagar por llamar al número gratuito de atención al cliente de Repsol. Además como podemos ver la compañía también tiene un número para hablar con los agentes relacionados con Solred, el servicio Waylet o sobre autoconsumo solar desde el teléfonos de RepsolMatch. Sin olvidar el número de Régsiti, la comercializadora de Repsol en el mercado regulado.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de Repsol vía online?

La atención al cliente de Repsol luz no solo es telefónica, sino que también se brinda a través de internet con correo electrónico, redes sociales o la app movil de Repsol.

La atención al cliente de Repsol por correo electrónico y otros canales online es la siguiente:

• Atención al cliente Repsol: gestion.clientes@repsolluzygas.com
• Estaciones de servicios: saceess@repsol.com
• Lubricantes y mantenimiento de servicio: lubricantes@repsol.com
• Gasóleos y fuelóleos: sacrcpp@repsol.com
• Gas propano y butano: sacgas@repsol.com.
• Tienda online: clientes.tienda@repsol.com
• Facebook: @repsol
• Twitter: @Repsol
• Instagram: @repsol

Los clientes de Repsol podrán contactar con un agente de atención al público desde su ordenador o teléfono móvil, ya sea enviando un correo electrónico a cualquiera de los departamentos  o desde los perfiles de la compañía en las redes sociales.  Tan solo se deberá enviar un mensaje privado o dejar un comentario en sus publicaciones.

¿Cuál es la atención al cliente de Repsol Vivit?

Vivit es la app de Repsol para poder acceder directamente desde un teléfono móvil al área de clientes de Repsol, un espacio restringido desde donde pueden hacerse múltiples gestiones, algunas de ellas son:

• Cambiar el titular de la luz y el gas
• Descargar las facturas
• Consultar el consumo
• Contratar otra tarifa con la compañía

Si el usuario tiene un problema con la app, podrá pulsar en Mi perfil, después elegir Soporte Repsol y por último hacer clic en Escríbenos o llamar al teléfono de atención al cliente de la compañía. Para poder registrarse en este servicio será necesario un número de contrato con Repsol y una dirección de correo electrónico. Tras el registro se obtendrá un nombre de usuario y contraseña.

¿Dónde están las oficinas de Repsol?

Repsol no solo tiene líneas de teléfono de atención al público o atención online, sino que también dispone de tiendas y oficinas de atención al cliente. Las oficinas de atención al cliente de Repsol se encuentran en las siguientes direcciones:

Si la ubicación que buscas no se encuentra en esa tabla puedes consultar otras oficinas de Repsol en este enlace.

En las oficinas de Repsol será posible ser atendido de forma presencial por cualquiera de los agentes de la compañía de energía. Desde estos puntos de atención podremos presentar documentación para posibles reclamaciones o trámites con las compañía. Muchos clientes prefieren esta modalidad ya que de esta forma pueden hablar con una persona cara a cara, lo que les aporta mucha más confianza y facilidad para expresarse.

¿Qúe se puede hacer desde la atención al cliente de Repsol?

Desde la atención al de Repsol es posible hacer múltiples gestiones, como cambiar de tarifa, pedir información sobre sus promociones y ofertas y muchas otras gestiones que se enumeran a continuación:

• Bajar o subir la potencia contratada con Repsol
• Dar de alta el gas con Repsol
• Dar de baja el contrato.
• Dar de alta la luz con Repsol
• Cambiar titular luz con Repsol 
• Consultar las facturas de Repsol

Esto son solo algunos ejemplos de todos los trámites que se pueden hacer desde los canales de atención al cliente, como por ejemplo consultar las facturas desde el área de clientes de Repsol o poner una reclamación. Si no estás contento con el servicio de la compañía no dudes en poner una queja.

¿Cómo hacer una reclamación a Repsol?

Si a un cliente se le ha cobrado un importe mayor del que corresponde a su consumo o se ha cometido cualquier otro error en perjuicio del consumidor, existen canales desde donde el usuario puede interponer una reclamación contra Repsol.

En primer lugar, en caso de un problema será posible llamar al teléfono de reclamaciones al número 900 118 866, un teléfono gratuito de atención al público y al que conviene llamar en horas de menor demanda.

Por otro lado, el cliente podrá enviar también un mensaje desde este formulario web indicando sus datos de contacto y explicando en el espacio dedicado para ello el motivo de la reclamación. La ventaja del formulario es que nos permite adjuntar documentos, lo que puede acelerar la tramitación y nos evita tener que esperar a que una persona atienda nuestra llamada.

Los clientes podrán efectuar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios online de la Unión Europea, tal y como publica Repsol, en virtud del reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013. Además los clientes tienen la opción de escribir a una asociación de consumidores como la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) o Facua (Consumidores en Acción).

FAQ

¿Cuáles son las tarifas de Repsol?

Con la comercializadora de Repsol es posible contratar tarifas de luz y gas natural en el mercado libre. La mejor forma de saber si nos conviene o no contratar sus tarifas es ver directamente los precios que ofrece la compañía y compararlos con los de otras compañías de luz y gas. Las tarifas de Repsol son las siguientes: