Última edición el 25 de agosto de 2025, 10:18
Responsable de papernest energía
Daniel Pérez es el responsable de papernest energía en España desde 2018. Gracias a su profundo conocimiento del mercado, Daniel ayuda a papernest a innovar y a ofrecer soluciones cada vez más eficaces.
El Bono Social Térmico es una ayuda económica directa que se cobra una vez al año, normalmente durante el primer trimestre y sirve para cubrir las facturas del consumo de gas, como la calefacción. Aquí te explicamos qué hacer si no lo recibes correctamente y los contactos clave de tu Junta para reclamarlo.
¿Tienes dudas? ¡Te asesoramos y acompañamos!
Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
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El abono del Bono Social Térmico se realiza en un único pago anual y suele recibirse durante el primer trimestre del año mediante transferencia bancaria, a la cuenta donde tengas domiciliadas tus facturas.
Sin embargo, en España no hay estipulada una fecha concreta para recibir el cobro, así que es posible que dependiendo de tu Comunidad Autónoma o la comercializadora energética con la que hayas contratado el suministro lo recibas antes o más tarde de lo previsto.
Si aún no te han pagado el Bono Social Térmico, puedes contactar con tu comercializadora para verificar el estado de tu solicitud. En el caso de que tampoco recibas una respuesta clara, también puedes preguntar a la administración de tu Comunidad Autonóma encargada del Bono Social.
De todos modos, es posible que aún no hayas recibido el pago del Bono Térmico por los motivos siguientes:
En el caso de que todo esté en orden, no dudes en ponerte en contacto con tu comercializadora o Comunidad Autónoma para tramitar una reclamación.
Si ya has verificado que cumples con los requisitos y el plazo oficial para recibir el ingreso del Bono Térmico ha pasado, tienes derecho a realizar una reclamación a tu comercializadora energética o a la administración de tu Comunidad Autónoma.
¿Necesitas ayuda con el Bono Social? ¡Contáctanos!
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Si consideras que ha habido una incidencia con el pago de tu Bono Social Térmico, te recomendamos ponerte en contacto con la comercializadora que tengas contratada. Estas compañías energéticas se encargan de enviar a tu Comunidad Autónoma el listado de receptores de esta ayuda, por lo que pueden resolverte dudas respecto a tu condición de beneficiario o a la gestión de datos personales.
En la tabla siguiente encontrarás los medios de contacto de las principales comercializadoras que participan en la tramitación del bono.
| Comercializadoras | 📞 Teléfono | 📧 Correo Electrónico |
| Energía XXI | 800.760.333 | bonosocial@energiaxxi.es |
| Curenergía | 900.200.708 | bonosocial@curenergia.es |
| GAS & POWER | 900.100.502 | bonosocial@comercializadoraregulada.es |
| Baser COR | 900.902.947 | bonosocial@basercor.es |
| Régsiti | 900.101.005 | bono-social@regsiti.com |
También puedes ponerte en contacto con el departamento especializado de tu Comunidad Autónoma en caso de que necesites más detalles sobre tu situación como beneficiario, el estado del pago, o resolver cualquier duda relacionada con el Bono Social Térmico.
A continuación, te facilitamos sus datos de contacto para que puedas realizar consultas tanto por teléfono como por correo electrónico:
| 📍 Comunidad Autónoma | 📞 Teléfono | 📧 Correo Electrónico |
| Bono Social Térmico Andalucía | 900.101.220 | bonosocialtermico.assda@juntadeandalucia.es |
| Bono Social Térmico Madrid | 900.101.768 | bono_social_termico@madrid.org |
| Bono Social Térmico Galicia | 881.996.572 | bonosocialtermico@xunta.gal |
| Bono Social Térmico Cataluña | 932.142.124 | - |
| Bono Social Térmico Castilla-La Mancha | 925.287.092 | bonosocialtermico.assda@juntadeandalucia.es |
| Bono Social Térmico Murcia | 968.362.000 | bonosocialtermico@carm.es |
| Bono Social Térmico Castilla y León | 983.327.850 | bonosocialtermico@jcyl.es |
| Bono Social Térmico Comunidad Valenciana | 961.209.600 | bonosocialtermico.ivace@ivace.gva.es |
Existen varias formas para comprobar el estado de tu Bono Social Térmico y saber tanto el momento en que se realizará el ingreso como cuál será el importe asignado. A continuación te indicamos los pasos que puedes seguir para verificar en qué parte del proceso de tramitación te encuentras:
Preguntas frecuentes sobre el Bono Social Térmico
