BonÀrea Energía clientes: registro, acceso y facturas
BonÀrea Energía ofrece a sus clientes un área virtual para gestionar de forma 100% digital los contratos de electricidad y gas. A continuación, explicamos detalladamente cómo realizar el registro, acceder a la plataforma y consultar o descargar tus facturas.
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Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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¿Cómo registrarse en la oficina virtual de bonÀrea Energía?
La comercializadora bonÀrea Energía pone a disposición de los usuarios un portal web que opera como oficina virtual. Este espacio seguro permite gestionar cualquier contrato de suministro eléctrico o de gas. Para poder formalizar la alta por primera vez en este espacio privado, debes seguir los siguientes pasos:
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1
Acceso a la plataforma Entra en la zona de clientes de bonÀrea Energía.
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2
Inicio de sesión Haz clic en Iniciar Sesión o en la sección Zona cliente.
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3
Selección del suministro Selecciona tu servicio de electricidad o gas.
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4
Opción de registro Pulsa en la opción de Alta de cliente o No soy cliente / Regístrate si ya dispones de un contrato activo de luz o gas con ellos.
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5
Formulario de datos Introduce los datos solicitados del titular y del suministro (como el NIF y el código de cliente o de factura) para poder validar tu cuenta.
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6
Confirmación Recibirás una notificación para confirmar el registro.
Si durante el procedimiento se presenta cualquier tipo de incidencia técnica o incompatibilidad en la validación de los datos, debes contactar con el servicio de atención al cliente a través de su número de teléfono gratuito: 900.844.980 o remitiendo tu consulta por correo electrónico a la dirección siguiente: info.energia@bonarea.com.
¿Cómo acceder a la oficina virtual de bonÀrea Energía (Login)?
Para acceder a la oficina virtual de bonÀrea Energía, debes seguir este procedimiento:
- Dirígete a la Zona Cliente de bonÀrea Energía que se encuentra en su web oficial.
- Selecciona el servicio que desees gestionar, electricidad o gas
- Introduce tu correo electrónico junto con la contraseña creada previamente en el registro.
En caso de no disponer de un perfil activo, es posible iniciar el trámite de alta desde esa misma plataforma.
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¿Qué gestiones puedes realizar desde el área de clientes de bonÀrea Energía?
Desde el área de clientes de bonÀrea Energía puedes administrar de forma online los contratos de luz y gas, manteniendo toda la información centralizada. En concreto, las operaciones disponibles son las siguientes:
¿Cómo ver las facturas de bonÀrea Energía?
Las facturas de bonÀrea Energía se pueden visualizar o recibir por correo electrónico o por correo postal, según la modalidad seleccionada. Sin embargo, también están disponibles en todo momento a través del área clientes en la oficina virtual.
- Entra en la Zona Clientes de bonÀrea Energía
- Haz clic en “Inicia Sesión”
- Selecciona el apartado de Electricidad o Gas (dependiendo del servicio contratado)
- Introduce los datos del titular para acceder y poder ver los resúmenes del mes
Canales de contacto para clientes de bonÀrea Energía
La compañía bonÀrea Energía estructura su atención al cliente mediante dos vías: líneas telefónicas gratuitas y direcciones de correo especializadas según el servicio. El teléfono principal para suministros de luz y gas es el 900.844.980. Asimismo, el portal corporativo dispone de un formulario online para consultas generales.
¿Cómo poner reclamaciones a bonÀrea Energía?
Para presentar una reclamación ante bonÀrea Energía puedes comunicarlo por teléfono a través de sus dos números gratuitos: 900.844.980 (específico para luz y gas) o el 900.899.988, (atención general). También es posible remitir un escrito explicativo por correo electrónico a info.energia@bonarea.com.
Preguntas frecuentes sobre el área de clientes de bonÀrea Energía
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