Iris Energía: tarifas de luz y teléfono de contacto

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Resumen: Tras una mudanza a una nueva vivienda o local será necesario contratar la luz con la compañía que ofrezca la tarifa mejor adaptada a las necesidades de consumo y el bolsillo del usuario.

¿Qué es Iris Energía?

Iris Energía es una compañía de luz que ofrece tarifas tanto a clientes particulares como autónomos y empresas. Esta comercializadora, que pertenece al grupo Audax y tiene su sede central en Alicante, afirma ofrecer un trato más personalizado y asesoramiento energético.

Datos sobre Iris Energía

  • Denominación social: Iris Energía Eficiente S.A.
  • CIF de Iris Energía: A73987646
  • Dirección: Calle Castellón, 4, bajo 1, 03300 Orihuela, Alicante

Además de ofrecer tarifas de luz, Iris Energía proporciona servicios adicionales para realizar instalaciones de Iluminación LED, placas solares fotovoltaicas, incluyendo la legalización en industria, instalación y monitorización, instalaciones de aparatos de refrigeración y calefacción, climatización y bomba de calor, entre otros.

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¿Cuáles son las tarifas de luz de Iris Energía?

La tarifa de luz de Iris Energía se llama tarifa Indexada para hogares, ya que los precios de la oferta de Iris Energía están guiados por el precio de la electricidad en el mercado mayorista de electricidad. Los precios de la luz de hoy en Iris Energía son los siguientes:

Horas con diferentes precios Precio de la luz en Iris Energía
00h – 01h 0,16115 €/kWh
01h – 02h 0,14585 €/kWh
02h – 03h 0,14026 €/kWh
03h – 04h 0,13548 €/kWh
04h – 05h 0,13098 €/kWh
05h – 06h 0,13311 €/kWh
06h – 07h 0,13668 €/kWh
07h – 08h 0,1483 €/kWh
08h – 09h 0,19797 €/kWh
09h – 10h 0,18417 €/kWh
10h – 11h 0,21602 €/kWh
11h – 12h 0,22132 €/kWh
12h – 13h 0,23576 €/kWh
13h – 14h 0,23944 €/kWh
14h – 15h 0,19733 €/kWh
15h – 16h 0,19815 €/kWh
16h – 17h 0,20692 €/kWh
17h – 18h 0,21203 €/kWh
18h – 19h 0,29282 €/kWh
19h – 20h 0,27084 €/kWh
20h – 21h 0,25057 €/kWh
21h – 22h 0,2451 €/kWh
22h – 23h 0,19544 €/kWh
23h – 00h 0,18077 €/kWh

En esta tabla horaria del precio de la luz de hoy en Iris Energía podemos ver el coste de la electricidad es más económico entre las dos y las cuatro de la mañana, mientras que el precio más caro del día es a las seis de la tarde, cuando empieza el horario punta en la tarifa TD 2.0.

Según la CNMC, Audax llevó a cabo prácticas comerciales fraudulentas desde enero de 2018 hasta octubre de 2021 mediante «actos de engaño y confusión» por lo que les ha multó con 9 millones de euros. Estos actos habrían propiciado que los clientes de gas y electricidad particulares cambiaran sus suministros a sus comercializadoras como Iris Energía.

¿Cuáles son las ventajas de la tarifas de Iris Energía?

logos energía
Las tarifas de luz de Iris Energía son indexadas.

Con la tarifa Indexada de Iris Energía el cliente aga por cada hora lo que cuesta la energía eléctrica por lo que puede optimizar así el ahorro, tal y como explican en su página web. Además los consumidores pagarán la energía a precio de mayorista aunque tendrán que abonar una cuota fija de comercialización de la compañía.

Otro de los puntos positivos de esta tarifa es que se evita la prima de riesgo asociada a las tarifas fijas o el cobro de un precio excesivo mientras que el mercado baja el precio. Por otro lado, desde la compañía afirman que en el artículo 4.5 del RD 1435/2002, en cuanto a los contratos de electricidad de baja tensión, está regulada la penalización si un cliente acaba su contrato con Iris Energía antes de los 12 meses.

¿Cuáles son los servicios adicionales de Iris Energía?

Los servicios adicionales de Iris Energía son los siguientes:

  • Aerotermia: sistema para extrae energía del aire y convertirla en calefacción o agua caliente.
    Baterías de condensadores: venta de equipos que ayudan a disminuir penalizaciones de energía provocadas por la energía reactiva.
    Calefacción por gas natural o gasoil: venta de equipos industriales de gas para negocios.
  • Iluminación LED
  • Equipos de medida eléctricos y de gas natural con telemedida.
  • placas solares fotovoltaicas, incluyendo la legalización en industria, instalación y monitorización
  • Instalaciones de aparatos de refrigeración y calefacción, climatización y bomba de calor.

Iris Energía: teléfono

Iris Energía Eficiente dispone de múltiples canales de atención como el teléfono gratuito desde donde los agentes podrán resolver nuestras dudas, efectuar las gestiones relacionadas con el suministro de electricidad o escuchar nuestras quejas. Además existen otras vías de contacto que se exponen a continuación:

  • Iris energía: teléfono gratuito 966 628 405/ 900 834 463
  • Correo electrónico de atención al cliente: clientes@irisenergia.com
  • Correo de Iris Energía para consumidores: info@irisenergia.net
  • Oficinas de atención al cliente.
  • Oficina Central: C/ Castellón, 4 Bajo 1 03300 Orihuela (Alicante)

El horario de atención al cliente desde el teléfono gratuito de Iris Energía es de lunes a viernes desde las nueve de la mañana hasta las tres de la tarde. Desde aquí los clientes podrán realizar sus gestiones desde cualquiera de los canales que se han mostrado.

¿Es posible recibir el Bono Social con Iris Energía?

No es posible recibir el Bono Social con  Iris Energía ya que se trata de una comercializadora en el mercado libre. Para pode optar al Bono Social eléctrico, que permite obtener un descuento del 80% en la factura de luz en el caso de los consumidores vulnerables severos o el 40% en el caso de trabajadores con bajos ingresos, es necesario contratar la tarifa de luz PVPC (Precio voluntario para el pequeño consumidor) con una de las comercializadoras de referencia nombradas por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.

¿Cuál es el acceso clientes de Iris Energía?

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Iris Energía posee el certificado de la CNMC de origen renovable, tal y como se publica en su web.

El área de clientes de Iris Energía es un lugar reservado para que los clientes puedan ver la factura de la luz de Iris Energía, descargarla y poder consultar si el importe se corresponde a lo que han consumido o si, por el contrario, necesitan hablar con un agente para poder aclarar ciertos conceptos. Además de consultar la factura de Iris Energía, también es posible realizar otras gestiones como cambiar el titular del contrato o modificar la potencia eléctrica contratada.

Para poder realizar gestiones como pagar factura de  Iris Energía es necesario registrarse previamente en la plataforma. Este trámite es muy sencillo ya que tan solo debemos pulsar en registrarse y acto seguido proporcionar nuestro número de contrato y correo electrónico. Una vez recibamos nuestro nombre de usuario y contraseña podremos acceder a este servicio.

¿Cuáles son las opiniones sobre Iris Energía?

En la red podemos encontrar muchos comentarios sobre esta compañía, lo que puede ayudarnos a hacernos una idea de cómo es el servicio de la compañia. Las opiniones sobre Iris Energía más destacadas que hemos encontrado en Google reseñas son las siguientes:

María Isabel ⭐⭐⭐⭐⭐

Muy buenos precios, excelente servicio. Además, el asesor que me han asignado (Francis) es muy simpático y siempre que tengo un problema me lo soluciona. Llevo dos años renovando con ellos y seguiré haciéndolo.

Paula ⭐ 

La peor compañía de gas con la que he estado. Se acogen a la actual situación para cobrarte unas cifras desproporcionadas. Hemos pagado 120€ de media , para una pareja que apenas hacemos uso del gas( sólo tenemos el termo de, agua caliente) . ¡Que no os engañen!

Jose María ⭐⭐⭐⭐⭐

Como cliente con contrato de luz en mi local, he de decir que muy buena experiencia por lo que respecta a la atención al cliente y resolución de incidencias. A diferencia de otras compañías como Iberdrola o Endesa, contactas fácil y rápidamente con una persona para exponer dudas o reclamaciones, y en el caso de reclamaciones siempre me las han resuelto antes de un mes. Precios de mercado en línea con otras empresas.

Las opiniones sobre Iris Energía Eficiente tienen una puntuación de 3,4 sobre 5 en Google reseñas, algo que resulta sorprende con más de 100 opiniones, ya que las comercializadoras de energía suelen tener notas bastante bajas dadas las quejas que arrastran la mayoría de ellas. Además Iris Energía responde a muchos de los comentarios negativos que aparecen.

En la página de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) podemos encontrar la queja de un usuario que afirma que recibió una llamada de una comercial de la empresa Iris Energía Eficiente afirmando que era una llamada rutinaria para la comprobación de sus datos personales, tras preguntarle si era de su actual compañía por lo que acuso a la compañía de fraude.

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FAQ

¿Cuál es la compañía de luz más barata?

Es la pregunta del millón. Para poder saber si Iris Energía  es más económica que Endesa lo más adecuado es usar un comparador de luz y gas, ya que de esta forma podremos saber de una forma rápida y efectiva cuál es la mejor tarifa del mercado. En el siguiente cuadro comparativo se muestran las tarifas de luz de las compañías más importantes:

Tarifas de luz Término de potencia
Término de consumo
Ahorro Plus de Repsol Tramo punta: 0,081918
€ / kW día más IVA
Tramo valle: 0,081602
€ / kW día más IVA
0,209746 €/ kWh más IVA
Tarifa tres periodos de Eleia Tramo Punta: 0,076 €/kW/día más IVA
Tramo Valle: 0,003 €/kW/día
Tramo Punta: 0,354 €/kWh más IVA
Tramo Llano: 0,297 €/kWh más IVA
Tramo Valle: 0,256 €/kWh más IVA
Tarifa Clásica Un precio de Holaluz Tramo punta: 26,164€/kW al año más IVA
Tramo valle: 1,143€/kW al año más IVA
0,311€/kWh más IVA
Luz Estable de Nexus Energía Tramo punta: 2,079 €/kW mes más IVA
Tramo valle: 0,061 €/kW mes más IVA
0.2932 €/kWh más IVA

Actualizado el 14 Dic, 2022

redaction La rédaction
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica . Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.