Mi Endesa Clientes: Registro, Identifícate y Trámites Online

Cómo registrarse a Mi Endesa: el Área Cliente de Endesa

Para registrarse en Mi Endesa se necesita el número de DNI, correo electrónico y tener el teléfono móvil a mano. Estos son los pasos que se deben seguir:

1. Acceder al Área Cliente de Endesa desde la página web o a la app en este enlace y pulsar el botón rojo "Regístrate".
2. Completa los campos introduciendo el número del DNI, correo electrónico y crea una contraseña.
3. Confirma los datos de verificación desde el mensaje recibido en la bandeja de correo electrónico.

Una vez se confirme la cuenta ya será posible acceder a Mi Endesa con la dirección de correo electrónico como nombre de usuario y la contraseña.

App Endesa Clientes: ¿Cómo descargarla?

Para descargar la App Endesa Clientes, abre la tienda de aplicaciones de tu móvil, ya sea Google Play o App Store. Puedes hacerlo desde la app o desde el navegador web. Una vez dentro, utiliza el buscador para localizar la app escribiendo “Endesa Clientes, luz y gas”.

Cuando encuentres la aplicación oficial, solo tienes que pulsar el botón “Descargar” y esperar unos segundos. En cuanto termine la instalación, ya podrás acceder con tus datos de cliente.

Endesa Identifícate: ¿Cómo hacer el Login?

Para acceder al área privada de clientes de Endesa, necesitas iniciar sesión en la plataforma "Endesa Identifícate". Los pasos para hacer login en Endesa Identifícate son los siguientes:

1. Accede a la web o app de Endesa: ve a a la web oficial o abre la app "Endesa Clientes".
2. Haz clic en "Identifícate": encontrarás esta opción en la parte superior derecha de la pantalla.
3. Introduce tu email y contraseña: usa los datos que registraste previamente.
4. Pulsa en "Entrar": si los datos son correctos, accederás directamente a tu Área Cliente.

Una vez dentro de tu cuenta de Endesa Clientes, puedes consultar tus contratos, facturas, consumos y realizar gestiones como cambiar el titular o activar la factura digital. En caso de olvido, puedes recuperar la contraseña de Endesa fácilmente desde el enlace disponible justo debajo del botón de acceso. Todo el proceso es completamente seguro.

¿Qué trámites puedo hacer desde Mi Endesa?

Te explicamos los trámites que puedes hacer desde Mi Endesa para que puedas exprimir al máximo el área de clientes: Cómo activar la factura digital desde Mi Endesa Desde Mi Endesa puedes activar la factura digital accediendo a tu Área Cliente. Una vez dentro, ve a la sección de facturación y selecciona la opción para recibir las facturas de Endesa por email. Es un trámite sencillo, aunque en algunos casos puede requerir validación adicional o no estar disponible temporalmente.

¿Qué ventajas ofrece el Área Privada de Endesa para clientes

El Área Privada de Endesa permite a los clientes gestionar toda su energía de forma digital, sencilla y desde un único lugar. Desde consultar consumos hasta modificar contratos y enviar reclamaciones a Endesa, todo está al alcance de un clic o desde la app móvil.

• Consulta de consumo y facturas: Visualiza tu gasto energético diario, mensual y anual, y accede a tus facturas desglosadas en cualquier momento.
• Facturación digital y archivo automático: Activa la factura electrónica y olvídate del papel. Tus facturas quedan ordenadas y siempre disponibles.
• ⚙️ Gestión de contratos y servicios: Cambia datos de contacto, cuenta bancaria, tarifa o titularidad sin salir del panel de control.
• Acceso desde la app móvil: Lleva tu energía en el bolsillo y haz gestiones desde donde quieras con la app gratuita.
• Vista unificada por vivienda: Todos tus contratos están agrupados por casa, facilitando el seguimiento de gastos por inmueble.
• Información clara y visual: Consulta de un vistazo lo importante: consumos, importes, evolución y eficiencia.

Recibe recomendaciones basadas en tu perfil para reducir el consumo y ahorrar gracias al asesoramiento energético personalizado, y consulta fácilmente el estado de tus trámites abiertos, así como tu historial, con la funcionalidad de seguimiento de gestiones.

¿A quién contactar si Endesa Clientes no funciona?

Si la web o la app de Endesa Clientes no funciona, puedes contactar con su servicio de atención al cliente llamando al 800.760.909 (gratuito). También puedes acudir al chat online disponible en su web o pedir cita previa en una oficina. Otra opción es escribirles por redes sociales.

Además, Endesa dispone de atención por WhatsApp y formularios de contacto específicos para reclamaciones o consultas técnicas. Estos canales suelen estar operativos de lunes a viernes, en horario comercial. Para temas urgentes como cortes de luz o averías, se recomienda llamar directamente al número de atención técnica disponible las 24 horas del día.

Canales alternativos de atención de Endesa Endesa dispone de canales alternativos de atención como WhatsApp (638.860.649), donde los clientes pueden consultar facturas o recibir información personalizada. También ofrece soporte en Facebook y en la red social X (@endesaclientes), facilitando la gestión de contratos, pagos y consultas de forma rápida y accesible.

¿Cómo autorizar a otros a usar tu Área de Clientes?

Si quieres que otra persona pueda ayudarte con la gestión de tu contrato de luz o gas, Endesa te permite autorizar a terceros desde tu Área Cliente. Para autorizar a otros a usar tu Área de Clientes sigue los pasos que te mostramos a continuación:

1. Accede a tu Área Cliente: entra con tu usuario y contraseña desde la web o app de Endesa.
2. Dirígete a “Gestiones”: una vez dentro, busca esta sección en el menú principal.
3. Haz clic en “Personas Autorizadas”: aquí podrás gestionar los accesos de terceros.
4. Rellena los datos del autorizado: introduce nombre, apellidos y DNI de la persona a la que quieres dar acceso.
5. Confirma y guarda: una vez validados los datos, esa persona podrá acceder con sus propias credenciales.

Las personas autorizadas pueden consultar facturas, realizar pagos, ver datos del contrato y enviar lecturas del contador. Es ideal para propietarios e inquilinos o para que otros miembros del hogar se impliquen en el consumo. Tú controlas quién accede, y siempre puedes modificar o revocar esos permisos desde tu cuenta.  

Preguntas frecuentes sobre Mi Endesa

"Para Ti" es un programa gratuito de fidelización de Endesa que ofrece descuentos y ventajas exclusivas a sus clientes. Puedes acceder desde tu Área Cliente y participar en sorteos, conseguir cupones para ocio o recibir ofertas personalizadas. No requiere contratación adicional y está disponible para usuarios particulares. Es una forma de premiar la permanencia con Endesa, aunque las promociones varían con el tiempo y no siempre están disponibles para todos los productos o tarifas. Si has olvidado tu contraseña de Mi Endesa, accede a la opción “¿Has olvidado tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión. Introduce el correo electrónico con el que estás registrado y recibirás un enlace para restablecerla. Asegúrate de revisar también la carpeta de spam. Si no recibes el correo o tienes problemas, puedes contactar con atención al cliente para recibir ayuda. El proceso suele ser rápido y seguro, siempre que el email esté correctamente registrado. Sí, puedes solicitar el cambio de titular desde tu Área Cliente de Mi Endesa. Esta gestión permite transferir la responsabilidad del contrato de luz o gas a otra persona. Tendrás que aportar documentación básica, como el DNI del nuevo titular y un documento que acredite la relación con la vivienda (escritura, contrato de alquiler, etc.). El cambio no es inmediato, ya que requiere validación por parte de Endesa. Es un trámite común, especialmente en mudanzas o herencias. En Mi Endesa puedes consultar tu consumo eléctrico detallado por días y horas desde la sección InfoEnergía. Además, encontrarás comparativas con meses anteriores y perfiles similares al tuyo. También puedes ver qué electrodomésticos consumen más y recibir consejos personalizados para reducir tu factura. Esta herramienta es gratuita y está diseñada para ayudarte a mejorar tu eficiencia energética. Aunque los datos dependen del contador instalado, suelen ser bastante precisos y útiles para controlar tu gasto mensual. Mi Endesa Empresas ofrece funcionalidades específicas para autónomos y compañías: gestión de varios suministros, descarga de facturas agrupadas, análisis del consumo por centros, seguimiento de pagos y posibilidad de contactar con un gestor especializado. También permite activar la factura electrónica y acceder a informes personalizados. La plataforma está pensada para facilitar el control energético y mejorar la eficiencia empresarial. Aunque muchas funciones son similares a las del cliente particular, algunas se adaptan a las necesidades del ámbito profesional.  

Otras vías de contacto de Endesa