Holaluz opiniones 2020

¿Cuáles son las opiniones sobre Holaluz?

Las opiniones sobre Holaluz son diversas y dependen de la experiencia de cada usuario. Además, las opiniones de los clientes de Holaluz varían según:

• La tarifa
• El plan contratado
• El tipo de energía suministrada.

Los comentarios y opiniones que los usuarios han expresado durante el 2020 sobre Holaluz pueden leerse en diferentes foros y páginas webs, donde los consumidores expresan libremente su visión, aunque si bien es cierto que el lector debe tener presente que estos comentarios pueden ser subjetivos.

La asociación de consumidores realizó una encuesta de satisfacción sobre las diversas comercializadoras de luz y gas donde pedía a sus socios que valorarán:

• La satisfacción con las compañías,
• Su relación calidad y precio,
• La información dada por la empresa,
• Transparencia,
• Servicio de atención al cliente 
• Fiabilidad de las facturas, entre otras cosas.

Las opiniones de los socios en 2019 sobre el servicio de electricidad de Holaluz fue de cinco estrellas, la máxima puntuación. 

Entre las quejas a Holaluz por parte de la asociación de consumidores se encuentra el incumplimiento de la normativa al cobrar a sus clientes un recargo de 50 céntimos mensuales en sus facturas a causa de la nueva legislación sobre el bono social.

¿Qué tal es Holaluz?

Holaluz se presenta como la comercializadora de gas y de agua que ofrece energía 100% renovable a más de 100.000 clientes en toda España. A continuación analizaremos las opiniones de sus clientes en varias áreas de operación:

¿Cuáles son las opiniones sobre las tarifas de Holaluz?

Las opiniones sobre las tarifas de luz son variadas y dependen del tipo de tarifa que se haya contratado. De este modo las opiniones sobre la Tarifa Justa de Holaluz no se encuentran en términos comparables con la tarifa Clásico con un precio fijo.

Pero antes… ¿Qué es una tarifa plana?

Debemos recordar que una tarifa plana es aquella que ofrece una cuota mensual fija independientemente del consumo del usuario.

A continuación se enumeran las características descritas sobre cada tarifa:

• Opiniones sobre la Tarifa Justa de Holaluz 

Se trata de una tarifa plana personalizada con la que la compañía calcula la cuota atendiendo a los datos de consumo del usuario y con un servicio de asesoramiento sobre la potencia eléctrica o tarifa de acceso a la red más conveniente.

Esta tarifa no cuenta con una regulación anual pasados los doce meses, ya que la compañía no establece una penalización por rebasar el límite máximo de consumo, si bien es cierto que la comercializadora se asegura antes de firmar el contrato que el cliente se encuentre dentro de un marco de “consumo responsable”.  

Las opiniones de la prensa sobre la tarifa plana de Holaluz fueron unánimes al describirla como “la primera tarifa plana de luz”, ya que fue la que más se asemejaba a las tarifas planas que ofrecen las compañía de telecomunicaciones, sin sobrecargos ni penalizaciones. Sin embargo, tras el anuncio de su implementación, algunas opiniones sobre la tarifa plana de Holaluz desconfiaban de la conveniencia para los usuarios. 

• Opiniones sobre el servicio de autoconsumo de Holaluz 

Las opiniones sobre el servicio de autoconsumo de Holaluz son positivas. Según publica el diario El País en uno de sus artículos, Holaluz ha recibido “una avalancha de peticiones” para instalaciones de placas solares con opiniones positivas sobre su servicio. La compañía realiza actualmente 30 instalaciones por semana con una previsión de más de 5.000 hasta el año 2021. Desde la derogación del Impuesto al Sol el pasado año, las opiniones sobre el servicio de autoconsumo de Holaluz presentan una evolución positiva.   

Tarifas de Holaluz

La comercializadora española ofrece tarifas de luz y gas tanto para particulares como para empresas y negocios. Entre las tarifas de Holaluz para electricidad se encuentran:

• Las que presentan un precio fijo durante todo el día
• Las tarifas de discriminación horaria, es decir, aquellas que presentan dos precios fijos, y que varían dependiendo de la franja horaria, dividiendo el día entre horas punta y horas valle.
• Además, las cuotas de las tarifas son diferentes dependiendo de si son inferiores a 10 kW de potencia eléctrica contratada o si superan esta cantidad. 
• Por otra parte, las tarifas de HolaLuz también se escinde según la modalidad de pago, ya que presentan dos tipos de variantes:

1. Sin Sorpresas: Mediante la modalidad Sin Sorpresas se establece una cuota fija al mes que debe regularizarse pasados los doce meses de contrato
2. Clásico: Con la modalidad Clásico los clientes pagan justo lo que han consumido, además de la parte fija o término de potencia de la factura, como en el resto de tarifas. 

En cuanto a las tarifas de gas, Holaluz ofrece dos tarifas:

1. La tarifas de gas con tarifas de acceso 3.1 para consumos inferiores a 5.000 kWh anuales
2. Las tarifas de gas 3.2 para consumos de entre 5.000 kWh y 50.000 kWh anuales.

¿Cuáles son las tarifas de electricidad de Holaluz para hogares?

Además de la Tarifa Justa, la tarifa plana personalizada para clientes que realicen un consumo eléctrico dentro de la media y que no presenta ningún límite de consumo ni penalización, Holaluz ofrece cuatro tarifas de electricidad para particulares, dependiendo de tipos de precios, las modalidades de pago y la potencia eléctrica contratada. A continuación se muestran con más detalle cuáles son las tarifas de electricad de Holaluz:  

¿Cuáles son las tarifas de electricidad de Holaluz para empresas?

Holaluz ofrece tarifas de electricidad concretamente dirigidas a negocios y empresas, ya que suelen realizar un consumo mayor que los clientes particulares. De este modo la comercializadora ofrece dos tarifas:

• Un precio 2.0 fijo, para autónomos, microempresas y pequeños negocios como startups.
• Dos precios 2.0 fijos, para pymes con necesidades y requerimientos especiales. 

¿Cuáles son las tarifas de gas de Holaluz para hogares y empresas?

Las tarifas de gas de Holaluz para particulares y empresas presentan dos modalidades, según el consumo anual estimado en kWh. Esta estimación suele cambiar a menudo a causa de un factor clave, la calefacción a gas.

• La tarifa con peaje de acceso 3.1 para consumos estimados de menos de 5.000 kWh al año 
• La tarifa con peaje de acceso 3.2 para consumos estimados de entre 5.000 kWh y 50.000 kWh al año.

En la siguiente tabla se detalla cuáles son las tarifas de gas de Holaluz para clientes particulares, negocios y grandes empresas:

Servicio de atención al cliente de Holaluz

La comercializadora dispone de un servicio de atención al cliente de Holaluz a través de dos canales principales, por teléfono o vía online. Holaluz no posee oficinas de atención al cliente ya que se trata de una empresa 100% online. 

¿Cuáles son los teléfonos de Holaluz?

Holaluz dispone de varios teléfonos, dependiendo del tipo de gestión que se necesite realizar y de si se es cliente o no. Seguidamente se muestran los teléfonos para contactar con la comercializadora:

• Teléfono de atención para no clientes de Holaluz: 900670707
• Departamento de tramitación y atención de clientes de Holaluz: 900649292
• Teléfono de averías y resolución de dudas: 931221320

Contacto vía online

A continuación se muestran las diversas formas a través de las cuales se puede contactar con Holaluz de forma online:

• Email para consumidores no clientes: hola@holaluz.com. 
• Email de atención al cliente de Holaluz: clientes@holaluz.com.
• Whatsapp: 664 478 232.
• Redes Sociales.

¿Cuáles son las tarifas de las principales competidoras de Holaluz?

Desde la reforma del mercado energético español iniciada en 1997 y cuya culminación fue puesta en marcha con su entrada en vigor en 2009, el mercado eléctrico español se divide en dos mercados:

• El mercado libre 
• El mercado regulado.

Este último está regulado por el Estado, el cual fija el precio del kWh en función del resultado de la subasta del mercado mayorista de electricidad, también conocido como pool. En este mercado se establecen 24 precios distintos para la luz cada día, un precio diferente cada hora, en función de la demanda y la oferta del mercado.

La tarifa del mercado regulado es la tarifa PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) y solo puede contratarse a través de una comercializadora de referencia. Solo existen ocho comercializadoras de referencias y son designadas por el Estado. 

Por otro lado, los consumidores pueden contratar su tarifa en el mercado libre, donde las empresas privadas fijan los precios y pueden ofrece tarifas y descuentos. Entre las principales compañías del mercado libre se encuentran

• Endesa
• Iberdrola
• Repsol
• Naturgy
• EDP

En el siguiente cuadro se muestran las principales tarifas con precios fijos para potencias contratadas de menos de 10 kW, es decir, las tarifas que presentan un único precio fijo por el kWh durante todo el día y cuyo término variable de la factura depende del consumo realizado:

¿Qué es Holaluz Cloud?

Se trata de un servicio propuesto por Holaluz en el que se encarga de comprar la energía sobrante de tu instalación de autoconsumo, poniéndose un paso por delante de la implementación de la compensación simplificada.

¿Cómo funciona Holaluz Cloud?

1. La compañía guarda la energía sobrante en «la nube»
2. Esa energía estará disponible para ti en todo momento
3. Al poder reutilizar esa energía, ahorrarás en tus siguientes facturas
4. No tiene permanencia ni requisitos especiales, incluso si no tienes placas solares te las instalan

FAQ

¿Cómo han evolucionado las opiniones de Holaluz desde 2017?

Las opiniones de Holaluz en 2019 han variado con respecto a otros años anteriores, a medida que la comercializadora independiente y 100% online ha ido creciendo y se ha ido expandiendo con el paso del tiempo. Por ejemplo, las opiniones sobre Holaluz en 2018 de los socios de la asociación de consumidores OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) expresaban su satisfacción con la compañía al valorar su servicio y transparencia con una nota de cinco estrellas, la máxima puntuación.

¿Cuáles son las opiniones sobre trabajar como empleado en Holaluz?

Las opiniones son diversas dependiendo del departamento y nivel de cualificación del empleado. En la actualidad, la plantilla de Holaluz se expande, ya que facturó más de 180 millones de euros en 2018 y se prevé una ampliación de capital de entre 30 y 60 millones de euros, según explican en EuropaPress. 

¿Cuál es la tarifa de luz más barata?

¿Qué es Lucera Energía?

Lucera Energía se presenta como uno de los mayores competidores de Holaluz, ofreciendo energía 100% renovable a precio de coste. La compañía aboga por la transparencia en sus gestiones y la competitividad de sus precios.