¿Qué opinan los clientes sobre las tarifas y servicios de Holaluz?

Resumen de las opiniones sobre Holaluz

Las opiniones sobre Holaluz tienen una puntuación de 4,1 estrellas sobre 5 en algunas plataformas sobre reviews de consumidores, lo que es una puntuación bastante alta y positiva. En general, se valora el servicio de atención al cliente y se critica la subida de precios de sus tarifas.

Ventajas y desventajas de Holaluz

Para ayudarte a decidir si te conviene contratar una tarifa de Holaluz, te presentamos a continuación una tabla con las principales ventajas y desventajas de elegir esta comercializadora energética:

¿Cómo valoran los clientes las tarifas de Holaluz?

Las opiniones sobre las tarifas de luz de esta compañía energética son variadas y dependen del tipo de tarifa que se haya contratado. En la actualidad solo existen tres tarifas de Holaluz, de las cuales una de ellas es solo para autoconsumidores. La valoración general que hacen los clientes sobre ellas es la siguiente:

Natalia M. (7/07/2025)
Llevo varios años con Holaluz, cambié en su día en busca de mejores tarifas y acerté. La atención al cliente es muy eficiente, siempre hablas con alguien (tienes la opción de contactar por mail si lo deseas). Las tarifas están muy ajustadas y los precios se van revisando a menudo, cosa que está muy bien. Ninguna incidencia con el suministro, ni ningún otro problema hasta ahora. Lo recomiendo.

Pablo S. (5/07/2025)
El precio me parece justo, y parece que siguen cumpliendo con lo acordado inicialmente. Lo único que podría mencionar en contra es el aumento en el precio debido a los impuestos, pero entiendo que esto está fuera del control de la empresa y es inevitable tenerlo en cuenta. En general, estoy satisfecho por el momento.

Alan B. (2/07/2025)
Estuve con ellos durante varios años sin problemas, hasta que hubo cambios en el mercado energético y me transfirieron a una nueva tarifa de forma obligatoria. Empecé a notar un aumento significativo en mis facturas de luz. Solía pagar alrededor de 70€ al mes y de repente empezaron a cobrarme el doble o incluso más.

En definitiva, las tarifas de Holaluz son muy variadas y en base a sus condiciones y requisitos podrás elegir la que más se adapte a tu consumo y al servicio que necesites. Asimismo, también puedes considerar las tarifas de energía solar de Holaluz para un consumo más renovable.

Opiniones sobre la Tarifa Justa de Holaluz

Las opiniones sobre la tarifa plana de Holaluz son variadas, destacando positivamente entre ellas la estabilidad y tranquilidad que ofrece a los clientes al segurar un preco fijo en la factura. Estas son las conclusiones de las opiones generales de la tarifa:

• Innovadora y transparente: Alabada por su innovación y transparencia en los precios, proporcionando estabilidad y previsibilidad en los pagos mensuales.
• Facilita la planificación financiera: Ofrece la capacidad de presupuestar los gastos energéticos con precisión, similar a las tarifas planas en telecomunicaciones.
• Adaptabilidad personalizada: Permite personalizar la tarifa según el consumo individual, con asesoramiento sobre la potencia eléctrica más adecuada.

Carlos P. (7/07/2025)
Me encanta la previsibilidad en los pagos con la Tarifa Justa. A pesar de que mi consumo ha aumentado un poco, no he tenido que pagar más, lo cual es ideal para mi presupuesto. Lo mejor de la tarifa es el poder tener la tranquilidad de no sufrir variaciones en el coste.

Ana M. (6/07/2025)
La tarifa es buena, pero me preocupa exceder el límite del "consumo responsable". Creo que deberían ofrecer más flexibilidad o un mejor seguimiento del consumo para evitar sorpresas.

Jorge N. (4/07/2025)
Me cancelaron la tarifa plana por superar el límite de "consumo responsable". Ahora pago mucho más. Creo que no es justo para quienes tienen variaciones estacionales en su consumo.

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Información

¿Qué opinan los clientes sobre la atención al cliente de Holaluz?

El servicio de atención al cliente de Holaluz se ofrece a través de dos canales principales, por el teléfono de Holaluz o vía online. Sin embargo, no es posible recibir atención presencial en una oficina ya que Holaluz es una empresa 100% online.

Miguel A. (7/07/2025)
La atención que recibí de la agente telefónica fue buena, nunca antes había experimentado un servicio tan eficiente, atento e implicado por parte de una compañía energética. No se detuvo hasta agotar todas las posibilidades, incluso llegando a consultar con su superior.

María J. (4/07/2025)
Siempre han cumplido con lo acordado. Tratan bien a los clientes de siempre, no solo se centran en atraer a los nuevos. Me pareció increíble el día que me reembolsaron dinero por consumir menos electricidad de lo previsto. En resumen, todo es positivo.

Carla L. (3/07/2025)
Hace unas semanas envié un correo y todavía no he recibido respuesta. Volví a preguntar y nuevamente fui ignorada. Espero una pronta resolución al asunto que mencioné por correo electrónico. En general se nota que la atención al cliente necesita mejora.

¿Cuál es la percepción de los clientes respecto a las facturas de Holaluz?

En general, las opiniones de los clientes respecto a las facturas de Holaluz son positivas. Aún así, hemos hecho una selección de las más de 100 reseñas analizadas para que puedas tener una visión global de cómo es la experiencia de los usuarios de Holaluz cuando se tienen que enfrentar a una de sus facturas:

Laura O. (7/07/2025)
No he enfrentado ningún inconveniente al resolver los problemas que han surgido, ya que la atención ha sido rápida y efectiva. Las facturas están detalladas y fáciles de entender.

Laura O. (7/07/2025)
No he enfrentado ningún inconveniente al resolver los problemas que han surgido, ya que la atención ha sido rápida y efectiva. Las facturas están detalladas y fáciles de entender.

Marta S. (6/07/2025)
Cada vez que hemos tenido alguna pregunta, nos han dado una excelente atención. Las facturas son muy claras y fáciles de comprender, y siempre nos han informado con anticipación y de manera muy clara sobre cualquier cambio.

Sergio R. (2/07/2025)
Al principio todo iba bien, pero este último año ha sido decepcionante. Cambiaron mi tarifa de prepago, sin sorpresas, a una tarifa pospago en 2025 con una estimación poco realista. En las facturas, no detallan el consumo real, supuestamente lo ajustan al final del contrato, pero también cambiaron la fecha de vencimiento y el número del contrato sin previo aviso.

¿Qué experiencia tienen los clientes con el autoconsumo mediante placas solares de Holaluz?

Desde la derogación del Impuesto al Sol, los clientes que ya han probado el autoconsumo mediante placas solares con Holaluz han tenido una experiencia muy positiva, especialmente durante el proceso de instalación y la obtención de resultados con el ahorro. De todas formas, a continuación os proporcionamos una serie de reseñas:

Yolanda G. (7/07/2025)
Cuando necesité documentación para algún trámite, me la enviaron rápidamente. Son muy eficientes en ese aspecto. Además, los técnicos que vinieron a instalar las placas solares lo hicieron de manera impecable, a pesar de enfrentarse a dificultades para conectar los cables al cuadro de luz. Estoy muy agradecida por su excelente trabajo.

Ramón S. (5/07/2025)
Todo sencillo, bien explicado, sin complicaciones, rápido y muy cómodo. La instalación en un día y sin problemas, te enseñan como funciona el inversor y las medidas de seguridad mínimas. Control con una aplicación de toda la producción. Lo más importante, ahorro en la factura de la electricidad, contribuyo a no generar más CO2 y prácticamente me lo han dado todo hecho. ¿Qué más se puede pedir?

Izaskun R. (5/07/2025)
En general, estoy satisfecha con la instalación y el rendimiento de las placas solares. Sin embargo, cuando recibí la factura detallada de la instalación algunas semanas después, noté que declaraban un importe de "Mano de Obra" de 5000 euros. Simplemente consideré que esto era demasiado.

Puedes encontrar más información aquí sobre las opiniones del servicio de instalación de placas solares de Holaluz. la asociación de consumidores OCU.

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