Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
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¿Necesitas ayuda?
El Área de Clientes de MásMóvil Energía es la plataforma online pensada para que los clientes de la comercializadora puedan gestionar todos sus servicios de forma rápida, cómoda y segura. Desde la consulta de facturas de luz hasta el seguimiento de tu consumo eléctrico en tiempo real, ofrece un amplio abanico de gestiones que te detallamos en éste artículo.
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Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
Más de 1 millón de clientes confían en nosotros. ✅
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Área de Clientes MásMóvil Energía
¿Cómo registrarse al Área de Clientes de MásMóvil Energía
Si ya eres cliente de MásMóvil Energía y quieres registrate en el Área de Clientes de la compañía energética, tendrás que seguir los pasos siguientes:
Entra en la página web y selecciona la opción Soy cliente, situada en la parte superior derecha de la pantalla.
Haz clic en el apartado ¿Aún no tienes cuenta? Date de alta.
Proporciona tu correo electrónico (será tu usuario) y rellena los campos necesarios con tus datos personales.
Sigue las instrucciones correspondientes para finalizar el registro y crear tu contraseña.
Una vez completado el proceso, podrás acceder a tu Área de Clientes de MásMóvil para gestionar tus servicios con la compañía de forma rápida y sencilla.
Acceso al Área de Clientes de MásMóvil Energía
Una vez te hayas registrado, podrás acceder al Área de Clientes de MásMóvil energía siguiendo los sencillos pasos que te detallamos a continuación:
Entra en la página web oficial de MásMóvil Energía.
Haz clic en Soy cliente, ubicado en la parte superior derecha de la página de inicio.
Introduce tu usuario (este será tu correo electrónico) y la contraseña que generaste al registrarte.
Pulsa el botón Iniciar sesión.
Desde el Área de Clientes podrás realizar todo tipo de gestiones online con la comercializadora energética, donde y cuando quieras.
¿Problemas con el acceso? ¡Cómo solucionarlos!
En el caso de tener problemas para acceder a el Área de Clientes de MásMóvil Energía, te dejamos algunas soluciones para los problemas más comunes:
Problema
Solución
🤔 Olvidaste tu contraseña
Puedes hacer clic en ¿Has olvidado tu contraseña?, situado en la pantalla de inicio de sesión. A continuación, tan solo tendrás que introducir tu correo electrónico y seguir los pasos indicados para restablecerla.
📧 Correo electrónico incorrecto
Asegúrate de estar utilizando el mismo correo con el que te registrarte. También puedes verificar que no haya errores tipográficos o espacios extra.
❌ No tienes la cuenta activada
Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam de tu correo electrónico para encontrar el correo de activación de cuenta.
Si aún así sigues teniendo problemas para acceder a tu Área de Clientes, puedes llamar al teléfono gratuito de MásMóvil Energía para recibir asistencia personalizada por los agentes de la compañía energética.
¿Sigues con alguna duda? En Papernest te la resolvemos.
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La aplicación de MásMóvil Energía: Gestiones disponibles
Tanto la app de MásMóvil Energía como su Área de Clientes está disponible exclusivamente para los clientes de la comercializadora. En este espacio personal podrás tener un control completo sobre las líneas, tarifas de luz y productos contratados con la compañía. Más concretamente, en la aplicación Yo Soy Más de MásMóvil podrás realizar trámites como:
Recibir asesoramiento personalizado según tus hábitos de consumo.
Actualizar datos personales.
Consultar o modificar la información bancaria asociada.
De este modo, cada usuario puede gestionar sus servicios de forma autónoma, tener un mayor control sobre su consumo y productos contratados y, en muchos casos, evitar la necesidad de contactar con el servicio técnico.
Ver y descargar facturas desde el Área de Clientes de MásMóvil Energía
Para ver tus facturas de luz de MásMóvil Energía desde el Área de Clientes, tan sólo tienes que acceder desde la web o a través de la App y seguir estas instrucciones:
Entra en la web o app de MásMóvil.
Accede en la sección de Facturas.
Haz clic en la factura que quieras consultar para verla en detalle.
Por último, si quieres descargar alguna de tus facturas, tan solo tienes que seleccionar la opción Descargar en la factura que tengas seleccionada. De este modo, empezará la descarga de tu factura de MásMóvil de forma automática y en formato PDF.
¿Cuál es el periodo de facturación de MásMóvil Energía
Cada mes recibirás tu factura de MásMóvil Energía entre los días 10 y 15. Esta factura corresponde al consumo realizado durante el mes anterior.
¿Cómo puedo ver mi consumo de MásMóvil?
Para consultar tu consumo de luz o gas con MásMovil Energía de forma online, deberás entrar en el apartado de Consumo en el Área de Clientes de la compañía o en su aplicación móvil. En esta sección, podrás consultar datos para:
Controlar tu consumo: tendrás acceso en todo momento a un desglose detallado de tus gastos para saber en qué franjas horarias se concentra tu mayor consumo energético.
Comparar tu consumo: podrás comparar tus gastos con el de otros hogares similares al tuyo y también recibirás una comparativa frente al mes anterior, permitiendo ver la evolución de tus gastos mes a mes.
Además, en el apartado de Consejos de ahorro de MásMóvil Energía recibirás recomendaciones adaptadas a tu perfil para ayudarte a ser más eficiente. Allí podrás marcar cada consejo como "hecho" o "descartado", según los vayas aplicando o no.
¿Qué otras gestiones puedo hacer con MásMóvil Energía?
En el Área de Clientes de MásMóvil tendrás la oportunidad de realizar todo tipo de gestiones relacionadas con los productos que tengas contratados con la compañía. A parte de consultar tus facturas, y monitorizar tu consumo energético en tiempo real, también podrás realizar las gestiones siguientes:
Disfrutar de ventajas exclusivas por ser cliente de MásMóvil, como consejos de ahorro, promociones o servicios adicionales.
En definitiva, gracias a la plataforma del Área de Clientes de MásMóvil podrás gestionar todos los aspectos de tu suministro energético sin complicaciones, desde cualquier lugar y en todo momento.
Preguntas frecuentes sobre el Área de Clientes de MásMóvil Energía
En efecto, tanto el Área de Clientes de MásMóvil como la aplicación Yo Soy Más son plataformas digitales en los que podrás realizar los mismos trámites con la comercializadora.El Área de Clientes de MásMóvil Energía sirve para que los usuarios gestionen de forma autónoma todos los servicios, productos y contratos que tengan con la compañía. A través de este espacio personal, los clientes pueden controlar su consumo energético, modificar servicios contratados, ajustar la potencia para optimizar la factura, actualizar datos personales o bancarios y recibir asesoramiento personalizado.Sí, puedes subir la potencia contratada con MásMóvil Energía a través de su Área Clientes y modificarla según tus hábitos de consumo.
