Esfera Luz (ahora Nexus Energía): Teléfono, opiniones y tarifas

Esfera Luz pasa a ser Nexus EnergíaEsfera Luz forma parte de Nexus Energía tras la fusión de ambas compañías. En 2022, el Grupo Nexus decidió que Esfera Luz asimile la marca del mismo grupo para no causar confusión en sus clientes, ya que tal y como explican en su web "decidimos que había que seguir adelante de forma unida, siendo todos Nexus".

Teléfono gratuito de Esfera Luz (Nexus)

Esfera Luz pone a disposición de sus clientes varios canales de atención al cliente, desde donde pueden contactar con un agente de Nexus Energía para que respondan a todas sus solicitudes. El teléfono gratuito de Esfera Luz es una herramienta clave para brindar soporte y resolver dudas a sus clientes de manera eficiente. Este servicio facilita el contacto directo con la compañía, ofreciendo asistencia personalizada sin costo adicional. Es ideal para gestionar contrataciones, resolver incidencias y recibir asesoramiento sobre sus tarifas y servicios. La accesibilidad de este número refuerza el compromiso de Esfera Luz con la satisfacción y atención de sus usuarios. Horario de atención al clienteEl horario de atención al cliente de Esfera Luz es desde las 09:00h hasta las 17:00h de lunes a viernes, mientras que el horario de atención del departamento comercial para contratar uno de sus servicios es desde las 09:00h hasta las 20:00h de lunes a viernes.

¿Qué vías de contacto alternativas ofrece Esfera Luz (Nexus)?

Además del servicio de atención por teléfono, Esfera luz ofrece vías de contacto alternativas como la que se enumeran a continuación:

Área clientes de Esfera: Gestiona tus contratos

Ahora Esfera Luz (Nexus) atiende a sus clientes desde la atención al cliente de la nueva compañía, Nexus Energía. Esta empresa dispone de un área de clientes restringida desde donde los usuarios pueden llevar a cabo trámites, como dar de alta la luz, cambiar el titular del suministro o modificar la potencia eléctrica contratada entre otras gestiones. Para poder usar este servicio es necesario registrarse previamente con nuestro número de contrato y dirección de correo electrónico. Una vez accedemos al servicio será posible ver y descargar las facturas de Nexus Energía o solicitar el servicio de instalación led de Esfera Luz. Puedes pinchar en el siguiente enlace para acceder al área de clientes de Esfera Luz.

Opiniones de Esfera Luz (Nexus)

Las opiniones más relevantes de los clientes sobre Esfera Luz que se pueden encontrar en la red son las siguientes:

Daniel G. (06/05/2024)
Los precios por KWh son bastante competitivos dentro de este mercado, pero desde que paso a nexus energía tanto en la página web como en su aplicación es imposible acceder al área de cliente, por lo que es imposible ver o descargar la factura de la luz, he intentado ponerme en contacto con ellos pero ha sido imposible.

Antonio L. (28/12/2023)

He tenido una experiencia mejor de lo esperado con Nexus Energía. Aunque hubo un incremento significativo en el precio del gas, la empresa se esforzó por comunicar los cambios de manera clara. Cuando decidí cambiar de compañía, el equipo de atención al cliente de Nexus Energía fue muy atento y resolvió un error en la lectura del contador de manera rápida y eficiente. A pesar del aumento en el precio, la transparencia y el servicio al cliente de Nexus Energía fueron destacables.

Natalia S. (12/03/2024)

Llevo 4 años con ellos y muy bien, pero ahora no emiten facturas. He llamado un montón de veces, he hecho reclamaciones para que emitan los facturas desde julio y no hay manera. Que si han tenido una intrusión en el sistema, que si no le pasan los datos. El caso, todo excusas, pero yo no puedo pagar mis facturas aún queriendo. Lamentable. Así que toca cambiar y cuando les dé la gana ya enviaran las facturas y encima habrá que pagar lo que quieran que pague.

Las opiniones sobre Esfera Luz (Nexus Energía) destacan su compromiso con la sostenibilidad y el autoconsumo, valorando positivamente su enfoque en energías renovables y eficiencia energética. Algunos comentarios negativos sobre Nexus Energía mencionan dificultades en la atención al cliente y problemas administrativos que podrían mejorarse para ofrecer una experiencia más fluida y satisfactoria.

¿Qué diferencia a Esfera Luz (Nexus Energía) del resto de compañías?

Esfera Luz propone una nueva forma de ver la comercialización de energía a través de varios principios, tal y como explican en su web:

1. Comprometidos con la sostenibilidad ya que creen que este es el futuro del sector y por ello sostienen la energía limpia de sus productores.
2. La transparencia por encima de todo, ya que ellos permiten a sus clientes poder gestionar sus propios trámites gracias a su Zona cliente y con un servicio de atención al cliente en Esfera Luz de calidad. Innovación y tecnología con buenos sistemas de eficiencia para ahorrar en las facturas de verdad.
3. Ofrecen la llamada buena energía, tratando de aportar soluciones personalizadas con honestidad, sostenibilidad y adaptación al entorno y eficiencia energética.

Detrás de Esfera Luz hay más de diez mil productores de energía solar, ya que son los clientes que venden los excedentes de electricidad captada con las placas solares. Por ello Esfera Luz apuesta por la energía renovable. ¿Cómo saber con quién tengo la luz?Para saber con quién hemos contratado una tarifa basta con encontrar una de las facturas de luz, donde encontraremos el logo de Esfera Luz o de la compañía con la que hemos contratado una tarifa. Si no encontramos ninguna factura, podemos preguntar a nuestro banco a qué entidad pagamos las facturas de electricidad.

Tarifas de luz de Esfera

Las tarifas de Esfera Luz son ahora las tarifas de Nexus Energía y ofrecen tres modalidades según el tipo de consumo: Las tarifas de luz de Nexus Energía ofrecen opciones adaptadas a distintas necesidades de consumo. La tarifa Luz a precio de coste es ideal para quienes buscan ahorrar a largo plazo con precios variables más una pequeña cuota mensual. Luz Estable proporciona tranquilidad con un precio fijo del kWh durante todo el día, mientras que Luz Eficiente permite optimizar el ahorro mediante tarifas fijas por tramos horarios. Cada opción está diseñada para ofrecer flexibilidad y control sobre el consumo energético.

Entre los documentes que necesitas para contratar Esfera Luz (Nexus), deberás proporcionar tu Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identificación de Extranjero (NIE), el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), una cuenta bancaria para la domiciliación de pagos, y un correo electrónico de contacto.

¿Por qué ya no puedo contratar una tarifa de gas con Esfera?No es posible contratar el gas con Esfera Luz, ya que la comercializadora ya no opera de forma independiente. No obstante, ahora sí es posible dar de alta el gas con Nexus Energía, contratando alguna de sus dos tarifas, Gas a precio de coste o Gas estable.

¿Esfera Luz (Nexus Energía) es productora de energía renovable?

Nexus Energía promueve el autoconsumo para que las empresas se conviertan en productoras de su propia energía. Este método es eficaz, sostenible, limpio y económico, ya que disminuye las emisiones de CO2, fomenta un consumo sostenible, mejora la eficiencia energética y permite un mejor control de costos. Nexus Energía gestiona la producción de más de 16.800 plantas de energías renovables, distribuyéndola a hogares y negocios. Además, ofrece a cada hogar la oportunidad de apoyar a productores renovables locales, impulsando así la economía de proximidad.  

Preguntas más frecuentes sobre Esfera Luz (ahora Nexus Energía)

Esfera Luz no existe como compañía independiente, pero la actual marca, Nexus Energía está registrada como comercializadora de luz o gas por lo que se trata de una empresa confiable y segura en este sentido. Sin embargo, algunos clientes afirman haberse sentidos decepcionados al contratar la luz con Nexus. Es posible recibir asesoramiento personalizado con Esfera Luz a través de Nexus Energía, como consejos para bajar la potencia contratada y ahorrar en las facturas.