Miguel Gómez-Llano García es un experto en Economía Doméstica y Ahorro, con una sólida trayectoria en el sector financiero. Actualmente, lidera el área de Banking & Fintech en Papernest España, donde se enfoca en optimizar las soluciones financieras para facilitar la gestión diaria de los hogares y maximizar el ahorro de los consumidores.
Miguel Gómez-Llano García es un experto en Economía Doméstica y Ahorro, con una sólida trayectoria en el sector financiero. Actualmente, lidera el área de Banking & Fintech en Papernest España, donde se enfoca en optimizar las soluciones financieras para facilitar la gestión diaria de los hogares y maximizar el ahorro de los consumidores.
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¿Necesitas ayuda?
Las facturas de Baser, la comercializadora regulada de TotalEnergies, están disponibles para su consulta y descarga en el Área de Clientes de la empresa y en otros medios. Aquí te explicaremos cómo consultar, entender y pagar tus facturas de luz así como las de gas de manera fácil y segura.
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Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
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Facturas de Baser
¿Cómo puedo descargar y pagar mis facturas de Baser?
Para descargar tus facturas de Baser, también conocida como la comercializadora regulada de TotalEnergies, debes acceder al área de clientes en su sitio web siguiendo los pasos que te detallamos a continuación:
Entra en tu Área Cliente: para acceder, utiliza tu DNI y contraseña.
Accede en el apartado de "Facturas".
Selecciona la factura que quieras y se descargará en formato PDF.
A la hora de pagar tus facturas, Baser pone a tu disposición una variedad de métodos de pago seguros y diseñados para adaptarse a tus preferencias:
✔️ Domiciliación bancaria: suele ser la opción más cómoda para el cliente porque el importe se carga de forma automática. De este modo, no tendrás que preocuparte por realizar el pago manualmente y evitarás retrasos o recargos.
✔️ Tarjeta bancaria: para tener un mayor control sobre cada transacción, puedes pagar con tarjeta a través del Área Cliente de Baser.
✔️ Bizum: tienes la posibilidad de pagar a través de Bizum. Eso sí, es importante que tu banco sea compatible con este sistema y te lo permita.
✔️ Efectivo: finalmente, si prefieres realizar tus gestiones de forma presencial, tienes la opción de pagar en efectivo en sus oficinas oficiales, Correos o cajeros automáticos asociados a Baser.
Asimismo, puedes pagar tu recibo por vía telefónica llamando al 900.902.947 o incluso por WhatsApp, mandando un mensaje desde el número de teléfono del titular del contrato al 678.27.00.27.
¿Cómo ver las facturas pendientes de Baser?Puedes consultar de forma online tus facturas pendientes entrando en el Área de Clientes de Baser COR de su página web. Una vez dentro, dirígete a la sección "Facturas", donde podrás ver con detalle todos los recibos que tengas, estén pagados o pendientes de pago.
¿Cuáles son las vías de contacto para reclamar una factura a Baser?
En el caso de no estar de acuerdo con la factura que te ha llegado, puedes presentar una queja a Baser a través de las siguientes vías de contacto:
Facturas de Baser: ¿cómo acceder desde el Área de Clientes?
Para acceder a tus facturas de Baser desde el Área de Clientes, debes seguir estos sencillos pasos:
Entra en la página web de Baser y selecciona el botón de Área Cliente, que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla de inicio.
Si ya estás registrado, utiliza tu DNI y contraseña para identificarte.
Selecciona el apartado de "Facturas" para poder acceder y gestionar todas tus facturas.
Cuando estés dentro, tendrás a tu disposición toda la información necesaria sobre las facturas de los últimos 5 años.
¿Quieres tu tarifa ideal? Llama a Papernest y te asesoramos.
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¿Cómo entender los conceptos de mi factura de Baser?
El modelo de factura de Baser COR se compone de diferentes apartados que te detallamos a continuación:
1. Resumen de la factura: aparece el total a pagar y los datos clave de la compañía.
2. Datos de la factura: se muestra de nuevo el importe total a abonar, junto con los detalles completos de la factura y la dirección del titular del contrato.
3. Información del contrato: aquí se encuentra toda la información relacionada con el punto de suministro y los detalles del contrato. Debes prestar especial atención al número CUPS, porque va a ser un código imprescindible para la mayoría de gestiones relacionadas con tu contrato.
4. Detalles del consumo eléctrico: te encontrarás con una gráfica representando tu consumo durante los meses anteriores enfocados a tus tarifas.
5. Destino: indica donde va dirigido el importe de tu factura cada mes.
6. Reclamaciones: se detallan todos los métodos de contacto de atención al cliente.
7. Desglose de factura: refleja el consumo que se ha producido durante todo el periodo de facturación. Se divide en la potencia contratada, la energía por kWh consumidos, el alquiler del contador y los impuestos correspondientes.
8. Origen de la electricidad: se representa mediante dos gráficos el origen de la energía consumida que llega a tu hogar.
9. Impacto medioambiental: se mide mediante una escala de colores y letras. La letra A, en verde, representa el menor impacto, mientras que la letra G, en rojo, indica el mayor impacto.
Preguntas frecuentes sobre las facturas de Baser
Si te han cobrado de más en una factura de Baser, debes hacer una reclamación a través de su servicio de atención al cliente llamando gratuitamente al 900.902.941 y explicando tu situación. Alternativamente, puedes utilizar el formulario que encontrarás en su web o acceder al Área de Cliente para presentar tu petición.
Sí, Baser ofrece facilidades para fraccionar los pagos de una factura en varias cuotas (de forma mensual o bimensual) según tus necesidades y sin ningún tipo de coste adicional. Puedes encontrar esta opción en el Área de Clientes, dentro del apartado "Facturas" y enviando la solicitud haciendo click en "Fraccionar".
