¿Cómo puedo consultar y descargar facturas de TotalEnergies?

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Resumen: Tras una mudanza a una nueva vivienda o local será necesario contratar la luz con la compañía que ofrezca la tarifa mejor adaptada a las necesidades de consumo y el bolsillo del usuario.

¿Cómo ver y descargar las facturas de TotalEnergies?

Consultar las facturas de TotalEnergies es muy fáci. Sigue estas instrucciones para ver y descargar tus facturas:

  1. Dirígete a la web del área de clientes de TotalEnergies y escribe tu nombre de de usuario y contraseña. Si no tienes, deberás registrarte con tu número de cliente.
  2. Elige la sección Facturas que encontrarás entre las diferentes opciones.
  3. Pincha en la factura que quieres consultar. Están ordenadas por fecha de emisión pero también se distinguen a simple vista por el importe.
  4. Si además de ver la factura quieres descargarla en formato PDF, haz clic en el icono de descarga y escoge en qué carpeta quieres guardar el archivo.

Cuando un cliente selecciona una factura para consultar, puede ver datos como la tarifa que está pagando actualmente, cuáles son sus horas de mayor consumo, o el consumo total realizado en kWh durante un mes y los anteriores.

¿Cuándo factura TotalEnergies?

La factura digital de TotalEnergies se genera entre el día 1 y 5 de cada mes, en relación a el consumo que se ha realizado el mes anterior. En el caso de las facturas bimensuales se enviará durante los primeros días atendiendo al consumo efectuado en los dos meses precedentes. El cliente podrá elegir cuándo se le realiza el cargo en el modo domicialición.

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¿Cómo se puede pagar la factura de TotalEnergies?

El servicio de atención al cliente resolverá cualquiera de tus dudas sobre el pago.

La comercializadora nos brinda varias vías para poder abonar nuestras facturas, para que cada cual elija cuál es la más cómoda. Una de las más demandas es la domiciliación bancaria, ya que de esta forma los clientes se despreocupan y TotalEnergies se ocupa de realizar los cargos de forma automática.

Pero esto no es todo, ya que existen otras posibilidad. A continuación se enumeran todas las posibles formas de pago:

  • Paga con tu tarjeta: una vez has accedido al área de clientes de TotalEnergies, se deberá acceder al aparato Facturas, pulsar sobre la factura en cuestión, seleccionar formas de pago y en pago con tarjeta escribir los datos bancarios, así como el CVC en los espacios indicados para ello.
  • Acude a una oficina: TotalEnergies tiene multitud de oficinas de atención repartidos por la geografía española. Desde una de estas tiendas podrá hacerse el pago tanto con tarjeta como en efectivo.
  • Usa Bizum: si no conoces todavía la popular app de de pago, es hora de que la disfruter pulsando el icono de la aplicación en la sección de Facturas del área de clientes de TotalEnergies. Tan solo tendrás que facilitar tu número de smartphone y después confirmar la operación desde el teléfono móvil.

Además, ahora también es posible pagar tus facturas desde un cajero automático gracias al acuerdo de la compañía de luz con la empresa bancaria BBVA.

Debes saber que cada vez que contratas un servicio de TotalEnergias vía online, como dar de alta la luz o cada año que tienes contratado el servicio de mantenimieno Facilita, ganarás puntos que podrás canjear por regalos.

¿Cómo activar la factura electrónica con TotalEnergies?

Todos los clientes recibirán sus facturas tanto en formato de papel por correo postal en su buzón como en formato electrónico. Para aquellos que solo deseen recibir sus facturas de TotalEnergies por vía online tan solo deberán efectuar las siguientes instrucciones:

  1. Registrarse en el área de clientes de TotalEnergies.
  2. Introducir su usuario y contraseña para acceder al sistema.
  3. Hacer en el botón que reza Factura Digital que se ubica en la esquina superior de la sección Facturas.
  4. Los clientes podrán decidir cuál de entre sus contratos pasarán a la modalidad de factura electrónica.

¿Cuáles son las ventajas de la factura eléctrónica de TotalEnergies?

Si sabemos cómo es nuestro consumo podemos aprender a a ahorrar.

Las ventajas de la factura online de TotalEnergies son varias, como por ejemplo que gracias a la supresión de la factura por carta postal se ahorra papel. De esta forma se lucha contra el cambio climática.

Además, la factura online puede consultarse el mismo día de su emisión, por lo que disponemos de un plazo mayor para interpelar cualquier duda sobre el montante. Y su acivación es gratuita.

¿Cómo ver mi factura de EDP?

En la actualidad la compañía EDP Luz y Gas no emite más facturas ya que puede comprada por la empresa francesa Total. Tras cambiar su nombre de forma temporal a EDP Residencial by Total, pasó a llamarse TotalEnergies. Por lo que los clientes de EDP que quieren ver sus facturas deberán acceder al espacio cliente de su nueva comercializadora. En caso de duda pueden llamar al telefono atención al cliente de TotalEnergies.

¿Cómo entender mi factura de TotalEnergies?

Una factura de luz o gas natural puede ser un tanto compleja, sobre todo si no se entiende los elementos de los que esta está compuesta. Por ello vamos a ayudarte al desvelarte cómo entender los elementos de tu factura de TotalEnergies:

  • Nombre y apellidos del titular y número del contrato.
  • Documento Nacional de Identidad y dirección donde se ubica el suministro.
  • Código Universal del Punto de Suministro, también conocido como  código CUPS, el cual identifica el suministro.
  • Precio de la tarifa que se ha contratado y mercado en el que se ha contratado la tarifa, ya sea mercado libre (desregulado) o semirregulado a través de la tarifa PVPC con Baser Cor.
  • Descuentos que se aplican por la contratación de una tarifa dual o el servicio de mantenimiento Facilita, así como los puntos que se hayan podido acumular para ser canjeados.
  • Esquema gráfico en el que se aprecie un desglose del montante del recibo para poder entender qué estamos pagando.
  • Número de teléfono de  atención al cliente de TotalEnergies para poder contactar en caso de dudas.

¿Cómo factura TotalEnergies?

TotalEnergies factura en función del consumo realizado y otros conceptos. Existe una sección dedicada a ello, pra poder entender si el consumo que se muestra es estimado o basado en el consumo efectuado. Los datos que nos ayudarán a entender nuestro consumo son los siguientes:

  • Importe de la factura de luz.
  • Cuántos kilovatios se han consumido y cuánto se deberá pagar en el término de consumo o energía. También se conoce como término variable.
  • Cuál es el importe del término de potencia. Este es fijo y se multiplicará por los kilovatios de potencia eléctrica contratado. Si compruebas que has contratado más de los necesarios podrás solicitar bajar la potencia eléctrica contratada.
  • Cargos como el déficit tarifario, un deuda del Estado con las compañías eléctricas desde el inicio de la década del 2000 para poder bajar el precio de la luz.
  • Impuestos como el IVA, que ha sido recortado del 21% al 10%.
  • Evolución del consumo realizado en el último año.

¿Cuáles son las tarifas de luz y gas de TotalEnergies?

Entre las tarifas de luz y gas de TotalEnergies se encuentran las siguientes:

Tarifas TotalEnergies Término de consumo
Término invariable
Tarifa Luz Programa tu Ahorro Punta: 0.369261 €/kWh
Llano: 0.289895 €/kWh
Valle: 0.260824 €/kWh
Punta: 0.089595 €/kW día
Valle: 0.010202 €/kW día
Plan Vehículo Eléctrico Punta:0.368944 €/kWh
Valle:0.188484 €/kWh
Punta: 0.089595 €/kW día
Valle: 0.010202 €/kW día
Luz Fin de Semana Punta:0.366894 €/kWh
Valle: 0.269262 €/kWh
Punta: 0.089595 €/kW día
Valle: 0.010202 €/kW día
Luz Siempre 0.298217 €/kWh
0.099797 €/kW día
Luz Día y Noche Punta:0.312714 €/kWh
Valle: 0.284178 €/kWh
0.090273 €/kW día
Tarifa gas 3.1 0.14278 €/kWh 7.30 €/mes
Tarifa gas 3.2 0.13915 €/kWh 13.82 €/mes
Tarifa gas 3.3 0.13552 €/kWh 29.54 €/mes

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FAQ

¿Cuáles son las opiniones sobre TotalEnergies?

Existen todo tipo de opiniones sobre la comercializadora. Algunos clientes están muy satisfechos con su servicio de atención al cliente y con sus precios competitivos, mientras que otros no han recibido una atención ágil a sus demandas y se quejan de la lentitud de sus gestiones. Lamentablemente no es posible aseverar que los comentarios que se encuentran en internet corresponden a clientes reales.

¿Cómo ver factura de gas Naturgy?

Para ver las facturas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) tan solo es necesario acceder a su servicio exclusivo para clientes, llamado Área de Cilentes de Naturgy. Desde allí podremos consultar las facturas y descargar las que nos interesen, de la misma forma que sucede con TotalEnergies. Para poder usar este servicio será necesario registrarse. En la actualidad también existe una aplicación móvil.

Actualizado el 14 Dic, 2022

redaction La rédaction
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica . Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.