Última edición el 9 de enero de 2026, 09:56
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Electra Centelles es una comercializadora de energía catalana, propiedad del Ayuntamiento de Centelles, que desde el año 2022, suministra energía 100 % verde de origen renovable. Pone a disposición de los usuarios diversos teléfonos y vías de contacto para resolver dudas, gestionar contratos o comunicar incidencias relacionadas con el suministro eléctrico y los servicios de eficiencia energética que ofrece.A continuación,te explicamos cuáles son.
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Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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Si ya eres cliente de Electra Centelles o estás interesado en contratar alguno de sus servicios, puedes comunicarte directamente con su equipo de atención al cliente a través de diferentes números telefónicos, dependiendo del tipo de consulta que necesites realizar. Estos son los principales teléfonos de contacto de Electra Centelles:
| Contacto | Teléfono |
| Teléfono fijo | 938.810.931 |
| 689.368.190 | |
| Teléfono de emergencias | 608.346.848 |
| Teléfono de atención al cliente gratuito | 900.101.178 |
El teléfono de atención al cliente es la vía más recomendada para realizar consultas sobre tu tarifa, resolver dudas administrativas o recibir información sobre los servicios disponibles. Por su parte, el teléfono de emergencias está destinado a situaciones urgentes relacionadas con el suministro eléctrico, mientras que WhatsApp resulta útil para comunicaciones rápidas o seguimiento de gestiones.
El Teléfono de Atención al Cliente de Electra Centelles es el 900.101.178Además de la atención telefónica, Electra Centelles ofrece otros canales de contacto para adaptarse a los perfiles de cada usuario y al tipo de trámite que se desee realizar. La comercializadora cuenta con diferentes direcciones de correo electrónico organizadas según el área de servicio:
| Servicio | Correo Electrónico |
|
Electra Centelles Comercial
Para consultas relacionadas con tarifas de luz, contratos y facturas. | electracomercial@electradis.cat |
|
Electra Centelles Distribución
Para gestiones vinculadas a la distribución eléctrica y la infraestructura física. | electradis@electradis.cat |
|
Electra Centelles Generación
Para temas relacionados con la comunidad energética. | electrageneracio@electradis.cat |
Así mismo, en la web oficial de Electra Centelles encontrarás un formulario de contacto en la esquina superior derecha. Para hacer llegar tu consulta, duda o sugerencia, deberás facilitar algunos datos básicos como:
Otra opción disponible es el correo postal, dirigiendo tu comunicación a su sede central:
Av. Escoles, 1, 1r, 08540 Centelles, Barcelona a la cuál, también puedes acudir de forma presencial.
Cuando se trata de un problema técnico como un corte de suministro, una bajada de tensión o una avería en la red eléctrica, es necesario contactar con la distribuidora. En cambio, si la incidencia es administrativa como podrían ser errores en la factura, cambios de titularidad o consultas sobre el CUPS, debes dirigirte a tu comercializadora, en este caso Electra Centelles.
A través del teléfono de atención al cliente de Electra Centelles es posible realizar diversas gestiones y consultas relacionadas con el servicio eléctrico. Entre las más habituales se encuentran:
Actualmente, no es posible pagar facturas por vía telefónica. Los pagos pueden realizarse mediante domiciliación bancaria, cajeros automáticos o pago directo en la oficina de Electra Centelles.
Respecto a la contratación de tarifas, Electra Centelles recomienda hacerlo a través del correo electrónico o de forma presencial en la oficina, ya que estas vías brindan atención personalizada y permiten un mejor seguimiento de cada solicitud.
Por el momento, solo es posible contratar servicios de luz y productos de eficiencia energética con Electra Centelles. No ofrecen la contratación de otros suministros, como por ejemplo, el gas.
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Al ponerse en contacto con Electra Centelles es recomendable tener a mano documentación básica de contacto y datos relacionados con la contratación de un suministro eléctrico. Sin embargo, la documentación dependerá del motivo de la llamada y de si ya eres cliente o no.
Documentos recomendados al llamar a Electra Centelles:
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Experto en Atención al Cliente
Javier Palacio, Vicepresidente de Producción en papernest, es experto en atención al cliente y especializado en el sector energético. Ha optimizado la gestión de contratos de electricidad y gas, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo soluciones sostenibles.
