Titular de un doble máster en Comercio Internacional y Marketing, cuenta con una experiencia de 2 años en el sector energético. Especializada en redacción de artículos de fondo y de actualidad sobre temas de la energía y control del consumo.
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El Asistente Smart de Iberdrola es un servicio adicional que promete ayudarte a ahorrar energía con consejos personalizados y seguimiento de consumo. Sin embargo, muchos usuarios deciden cancelarlo al no considerarlo útil. Aquí te explicamos cómo darte de baja.
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¿Cómo contactar con Iberdrola para darse de baja del Asistente Smart?
El contacto con Iberdrola para darse de baja del Asistente Smart es el 900.225.235. Estos son los canales desde donde puedes dar de baja el servicio:
Canales de Iberdrola
Vías de contacto
Teléfono gratuito de atención al cliente
900.225.235
Desde la App móvil de Iberdrola
Google Play o App Store
Al llamar el usuario será atendido un contestador automático que le pedirá que se identifique. Después, un operador gestionará la solicitud. Se deberá pedir la baja del servicio y, tras la llamada, la atención al cliente de Iberdrola enviará un email con la respuesta, una nueva oferta y una carta con el contrato actualizado que refleje los cambios solicitados.
¿Se puede cancelar por correo o presencialmente?
Sí, es posible cancelar el Asistente Smart de Iberdrola por correo electrónico o de forma presencial. Para hacerlo por correo, debes enviar tu solicitud de baja a clientes@iberdrola.es, incluyendo tus datos personales y número de contrato. También puedes acudir a una oficina comercial con tu DNI y factura.
¿Cuándo se aplica la baja de Asistente Smart?
La baja suele aplicarse en la siguiente factura mensual, aunque puede volver a recibirse si la baja se ha realizado al final de un ciclo de facturación. En cualquier caso, es recomendable solicitar confirmación por escrito, ya sea por carta postal o por correo electrónico.
Requisitos para darse de baja del Asistente Smart de Iberdrola
Entre los requisitos para darse de baja del Asistente Smart de Iberdrola se encuentran los siguientes:
Tener a mano una factura reciente: contiene el número de contrato necesario para la solicitud.
Ser el titular del contrato: solo el titular puede solicitar la baja del servicio.
Enviar la solicitud al correo oficial: debes escribir a clientes@iberdrola.es indicando tus datos y petición.
Incluir DNI o documento identificativo: puede ser necesario para verificar tu identidad.
Contactar el servicio de atención al cliente: además del teléfono se puede usar la app o acudir a las oficinas ya que también es posible gestionar la baja por esas vías.
¿Existe una penalización al darse de baja del Asistente Smart?
No, cancelar el Asistente Smart de Iberdrola no conlleva penalización. Según las condiciones del servicio, puedes darte de baja en cualquier momento sin coste adicional, notificándolo a través de los canales oficiales de atención al cliente. En este caso, darse de baja con Iberdrola es gratuito.
¿El Asistente Smart de Iberdrola es realmente útil?La opinión de nuestro experto
"El servicio Asistente Smart puede ser útil para hogares que desean controlar al detalle su consumo eléctrico. Sin embargo, muchos usuarios no le sacan provecho y prefieren evitar costes extra en su factura.
Además, el servicio de reparación de averías tiene un periodo de carencia de 30 días, lo que implica que no estará disponible hasta que transcurra un mes desde la fecha de alta."
Puedes darte de baja del Asistente Smart de Iberdrola en cualquier momento. Este servicio tiene la misma duración que el contrato de energía y se renueva automáticamente, salvo que el cliente notifique su intención de cancelarlo al menos 15 días antes de la fecha de renovación. No hay penalización por baja.
Esta situación puede ser diferente para dar de baja servicios de mantenimiento de Iberdrola que puedan incluir un compromiso de permanencia de un año y que obligan a pagar una penalización por una resolución anticipada del contrato.
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¿Qué es el servicio Asistente Smart?
El Asistente Smart de Iberdrola es un servicio adicional que proporciona información personalizada sobre el consumo eléctrico del hogar, ayudando al usuario a controlar su gasto y mejorar su eficiencia energética.
Análisis de consumo: ofrece un desglose detallado del uso de energía por franjas horarias y días.
Comparativas personalizadas: permite comparar tu consumo con el de hogares similares.
Consejos de ahorro: proporciona recomendaciones adaptadas a tus hábitos para reducir el gasto eléctrico.
Acceso desde la app: toda la información está disponible a través de la app móvil de Iberdrola.
Informes mensuales: envía resúmenes periódicos con datos útiles sobre el comportamiento energético.
El Asistente Smart también permite identificar qué electrodomésticos consumen más energía mediante estimaciones basadas en tus hábitos de uso. Esta funcionalidad ayuda a detectar posibles averías o ineficiencias en los aparatos del hogar. Además, es compatible con la factura electrónica, lo que puede activar descuentos adicionales en el servicio.
¿Es posible pagar el Asistente Smart de Iberdrola sin haberlo contratado?Iberdrola incorpora el Asistente Smart automáticamente al contratar cualquiera de sus tarifas, ya que su inclusión es un requisito para acceder a las ofertas. Este servicio tiene un coste de 1,20 euros al mes, que se reduce a 60 céntimos si el cliente opta por la factura electrónica.
Asistente Smart vs. otros servicios adicionales de Iberdrola
Te mostramos una comparativa del servicio Asistente Smart con otros servicios adicionales de Iberdrola para que puedas ver las diferencias entre su precio mensual, ventajas y permanencia:
Servicio
Precio mensual (IVA incluido)
Ventajas
Permanencia
Asistente Smart
1,20 €/mes
Información personalizada del consumo, alertas de ahorro, reparación de electrodomésticos
Sin permanencia
Protección Eléctrica Hogar Plus
8,41 €/mes
Urgencias eléctricas 24h, reparación de electrodomésticos y climatización, asesoramiento energético
12 meses
Facturación Electrónica
Gratuito
Acceso digital a facturas, notificaciones por email, reducción de papel
Sin permanencia
Además de sus coberturas principales, los servicios de mantenimiento de Iberdrola incluyen atención telefónica 24 h para incidencias urgentes. Protección Eléctrica Hogar Plus ofrece también una visita anual de mantenimiento y revisiones preventivas. Estos servicios están diseñados para mejorar la seguridad del hogar y reducir costes imprevistos por averías eléctricas o fallos técnicos.
Preguntas frecuentes sobre dar de baja el Asistente Smart
Sí, puedes darte de baja del servicio Asistente Smart sin necesidad de cambiar tu tarifa de electricidad con Iberdrola. El servicio funciona como un complemento opcional que se factura aparte, por lo que su cancelación no afecta a las condiciones ni al precio de tu tarifa actual. Debes solicitar la baja con al menos 15 días de antelación a la siguiente factura para que no se cobre el siguiente mes.
El Asistente Smart ofrece información detallada sobre tus consumos eléctricos y envía alertas personalizadas que te pueden ayudar a identificar hábitos ineficientes. Aunque no reduce directamente el precio del kilovatio hora, proporciona recomendaciones para mejorar tu eficiencia energética. Esto puede traducirse en ahorro si aplicas los consejos y haces ajustes en el uso de tus electrodomésticos. Su utilidad depende de cuánto aproveches la información que ofrece para modificar tus patrones de consumo.
Si solicitas la baja del Asistente Smart a mitad de mes, el servicio se facturará por el mes completo, ya que no existe prorrateo. Es decir, seguirás pagando la cuota mensual entera correspondiente, aunque lo dejes de usar antes de que finalice el periodo. Por ello, es recomendable solicitar la baja con antelación suficiente para evitar el cobro del mes siguiente. Esta condición figura en las cláusulas de contratación del servicio.
