Iberdrola cortes de luz: ¿Qué hacer si no tengo suministro en mi hogar?

¿Qué quieres saber sobre cortes de luz de Iberdrola?

¿Cuáles son los cortes de luz que tiene Iberdrola programados para hoy?

Los cortes que Iberdrola tiene programados para hoy se notifican a los usuarios a través del sitio web de su distribuidora eléctrica, i-DE Distribución, que publica una lista de forma diaria. Estos cortes de luz se deben a tareas de mantenimiento o mejora de la red, y son planificados con antelación.

Para consultar si hoy hay un corte de luz programado en tu zona, debes acceder al buscador de cortes programados de i-DE. Allí podrás introducir tu dirección, código postal o número CUPS de Iberdrola para verificar si tu suministro se verá afectado. Además, se indica la hora de inicio y fin prevista, así como las calles implicadas.

¿A quién debo llamar si se va la luz, a Iberdrola o a la distribuidora?En caso de un corte de luz, debes contactar con la distribuidora eléctrica de tu zona, que en el caso de Iberdrola es i-DE Redes Inteligentes. Ellos son los responsables del mantenimiento de la red y de solucionar averías o interrupciones. El teléfono gratuito de i-DE es el 900.171.171, disponible las 24 horas. No debes llamar a la comercializadora (Iberdrola Clientes), ya que no gestiona incidencias técnicas.

¿Dónde hay cortes de luz con Iberdrola?

Los cortes de luz con Iberdrola pueden producirse en cualquier punto del país en el que opera su distribuidora i-DE. Las zonas más habituales corresponden a comunidades autónomas como el País Vasco, Castilla y León, Navarra, La Rioja, Comunidad Valenciana, Región de Murcia y algunas áreas de Madrid.

Si quieres saber si hay cortes en tu zona, puedes:

️ Consultar el mapa de i-DE donde se muestran todo tipo de incidencias y cortes de luz. Usar la app de Iberdrola o i-DE, disponible para Android e iOS Contactar por teléfono con la distribuidora si no tienes acceso a internet

En cualquier caso, si el corte es programado, se te informará con antelación. En cambio, si es un corte imprevisto, aparecerá como una avería abierta.

¿Qué diferencia hay entre Iberdrola y su distribuidora?La comercializadora Iberdrola se encarga de venderte la electricidad, facturarte y ofrecerte servicios adicionales. En cambio, la distribuidora i-DE es responsable de transportar la electricidad hasta tu hogar y de mantener la red eléctrica. Por tanto, si tienes un corte de luz o avería, la que debe intervenir es la distribuidora, no la comercializadora.

Teléfono para cortes de luz de Iberdrola

El teléfono al que debes llamar en caso de corte de luz depende de si se trata de un problema con la red eléctrica o una cuestión comercial. Para incidencias técnicas, contacta con el teléfono de Iberdrola Distribución:

ServicioTeléfonoi-DE Redes Inteligentes900.171.171
(disponible 24h - gratuito)

En este número puedes reportar una avería, consultar una interrupción del suministro o recibir información sobre cortes programados. Para dudas sobre facturas, contratos o pagos, contacta con el teléfono gratuito de Iberdrola:

ServicioTeléfonoIberdrola Clientes900.225.235
(lunes a viernes de 9:00 a 20:00)  

Cortes de luz por averías con Iberdrola

Una de las causas más comunes de los cortes de luz son las averías eléctricas. Estas pueden deberse a sobrecargas, tormentas, fallos técnicos o accidentes en la red. Cuando esto ocurre, es responsabilidad de la distribuidora resolver la incidencia en el menor tiempo posible.

Para saber si tu zona se ve afectada por una avería:

1. Accede a la web de i-DE y dirígete al apartado “¿Tienes una avería?”.
2. Introduce tu número CUPS o dirección para verificar si hay una incidencia abierta.
3. Si no aparece información, puedes notificar tú mismo la avería.

Durante un corte por avería, se recomienda desenchufar aparatos eléctricos delicados para evitar daños cuando regrese el suministro. También es útil tener a mano linternas o baterías externas si el corte se prolonga.

¿Cuánto tarda Iberdrola en restablecer el suministro tras un corte?Depende del motivo del corte. Si se trata de una avería, la distribuidora suele resolverlo en pocas horas, aunque puede alargarse según la gravedad del fallo. En casos de corte por impago, el restablecimiento puede tardar hasta 24 horas hábiles desde que se realiza el pago y se notifica correctamente a Iberdrola.

Cortes de luz por impago con Iberdrola

Otra razón por la que Iberdrola puede cortar la luz es el impago de facturas. Este tipo de corte no es inmediato: primero se emite una factura, luego se produce el vencimiento sin abono, y finalmente se envían avisos de corte.

El proceso es el siguiente:

Pasados 20 días del vencimiento, Iberdrola puede iniciar el procedimiento de suspensión del suministro. Se envía un aviso formal de corte con al menos 15 días de antelación. Si no se realiza el pago, se procede a cortar la luz.

La ley obliga a que el aviso se realice de forma fehaciente, por lo que se suele comunicar mediante carta o correo electrónico. Además, en hogares vulnerables o con bono social, el proceso es más estricto y se prolonga más tiempo.

¿Puedo tener una compensación si se estropean mis electrodomésticos?Sí, si puedes demostrar que el corte de luz ha provocado daños en tus electrodomésticos y que la causa es imputable a Iberdrola (o su distribuidora), puedes solicitar una compensación. Es importante aportar pruebas como facturas, informes técnicos y fotografías. La reclamación debe presentarse en un plazo razonable tras el incidente.

¿Cómo puedo reclamar a Iberdrola por un corte de luz?

Si has sufrido un corte injustificado o prolongado de luz con Iberdrola y consideras que ha habido perjuicios, puedes presentar una reclamación. Existen varias vías para hacerlo:

Debes aportar datos como el número de contrato, dirección, fecha del corte y descripción de lo ocurrido. Si hubo daños materiales (electrodomésticos, pérdida de alimentos, etc.), adjunta también pruebas (fotos, facturas, informes técnicos).

En algunos casos, si se demuestra que el corte fue imputable a Iberdrola y ha causado perjuicio económico, podrías tener derecho a una compensación.

 

Preguntas frecuentes sobre cortes de luz con Iberdrola

Las causas pueden ser múltiples: averías en la red, mantenimiento programado, impago de facturas, subida de tensión o un problema en la instalación interna. Si vives en un edificio, también podría deberse a un fallo en las zonas comunes o en el cuadro general. Si el corte supera un número determinado de horas al año y no está justificado por causas de fuerza mayor, se puede reclamar. Por ejemplo, en zonas urbanas, no se deberían superar las 5 horas de interrupción anual sin justificación. En caso contrario, la distribuidora puede estar obligada a abonar una indemnización. En caso de impago, Iberdrola está obligada a notificar el corte con antelación mínima de 15 días. Sin embargo, si se trata de una avería o emergencia, el corte puede realizarse sin previo aviso. En los cortes programados, se informa por medios oficiales o directamente al titular del contrato.  

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