Actualmente, las tarifas de luz y gas de Factor Energía no tienen permanencia, lo que permite cambiar de tarifa o cancelar el contrato en cualquier momento sin penalizaciones. Esta flexibilidad es una ventaja frente a otras compañías, ofreciendo libertad y transparencia a los clientes. A continuación encontrarás información detallada sobre posibles excepciones, cómo comprobar tu permanencia y qué hacer en cada caso.
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Actualmente, Factor Energía no tiene permanencia en sus tarifas de luz ni de gas, lo que significa que puedes cambiar o dar de baja tu contrato en cualquier momento sin sufrir penalizaciones. Esta flexibilidad es una de sus mayores ventajas frente a otras comercializadoras, ya que te permite adaptar tu suministro energético según tus necesidades sin ataduras.
No obstante, conviene tener en cuenta que en el pasado algunas tarifas de Factor Energía sí incluían permanencia, especialmente en promociones con descuentos o servicios adicionales como el mantenimiento de placas solares. Por ello, si tienes un contrato antiguo, es recomendable revisar las condiciones para asegurarte de que no existe compromiso.
A continuación, te explicamos a detalle algunos casos en los que podría existir permanencia:
| Situación | Por qué |
| Promociones especiales | Algunas ofertas con descuentos incluyen permanencia de hasta un año antes de poder cambiar de compañía. |
| Condiciones antiguas | Tarifas contratadas hace tiempo podrían tener cláusulas de permanencia ya que antes Factor Energía sí las aplicaba. |
| Servicios de mantenimiento | La permanencia suele aplicarse a servicios anuales, pero Factor Energía solo la aplica en mantenimiento de placas solares. |
Si quieres saber si tienes permanencia con Factor Energía, la forma más sencilla es revisar tu contrato o contactar con la compañía. En la mayoría de los casos, las tarifas de luz y gas contratadas online no incluyen permanencia, pero pueden existir excepciones en contratos antiguos, promociones o servicios específicos. Para asegurarte, sigue estos pasos:
También puedes ponerte en contacto a través de su correo electrónico atcliente@factorenergia.com o llamando a su número de atención al cliente 900.649.028. Recuerda que el horario de atención telefónica de Factor Energía es de lunes a jueves de 09:00 a 18:30 h y los viernes de 09:00 a 15:00 h.
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Sí, puedes darte de baja de Factor Energía sin penalizaciones siempre que tu contrato no tenga permanencia, situación que ocurre en la mayoría de sus tarifas de luz y gas. Esto te permite cancelar el servicio o cambiar de compañía en cualquier momento sin costes adicionales.
Si tu contrato incluye una cláusula de permanencia (por promociones, servicios antiguos o descuentos especiales), sí podría aplicarse una penalización. Para confirmarlo, revisa tu contrato o contacta con atención al cliente de Factor Energía, o utiliza el formulario de desistimiento disponible en su web para tramitar la baja.
¿Qué es el derecho de desistimiento con Factor Energía? El derecho de desistimiento con Factor Energía es el derecho legal del consumidor a cancelar un contrato de luz o gas sin penalizaciones ni dar explicaciones, dentro de los 14 días naturales posteriores a la firma. Para ejercerlo, solo debes notificar a Factor Energía mediante carta, correo electrónico o el formulario de desistimiento disponible en su web, cumpliendo el plazo legal.En las tarifas estándar de Factor Energía para clientes domésticos no existe penalización por permanencia, ya que estos contratos no incluyen compromiso de permanencia. Esto significa que puedes cambiar de compañía o cancelar tu suministro sin coste alguno.
En casos excepcionales, si tu contrato incluye una cláusula de permanencia, la penalización por incumplimiento no puede superar el 5% del coste de la energía pendiente de suministro, según lo establece la ley. Para confirmar si tu contrato tiene permanencia:
Si no hay permanencia, puedes cambiar de compañía sin penalización. Si sí existe, la penalización máxima será del 5% del valor de la energía pendiente. Además, recuerda que al momento de firmar un nuevo contrato tienes 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento y darte de baja sin ningún coste.
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Redactora en energía
Titular de un doble máster en Comercio Internacional y Marketing, cuenta con una experiencia de 2 años en el sector energético. Especializada en redacción de artículos de fondo y de actualidad sobre temas de la energía y control del consumo.
