Eleia Energía: tarifas de luz y teléfono de contacto

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Resumen: Tras una mudanza a una nueva vivienda o local será necesario contratar la luz con la compañía que ofrezca la tarifa mejor adaptada a las necesidades de consumo y el bolsillo del usuario.

¿Qué es Eleia Energía?

Eleia es la comercializadora de tarifas de electricidad y gas gestionada por ACS, la empresa constructora presidida por Florentino Pérez. Esta compañía asegura que comercializa tarifas de energía renovable, aunque el gas natural es un combustible fósil que emite gases de efecto invernadero.

Datos de Eleia Energía

  • Nombre legal: Electricidad Eleia S.L
  • Eleia Energía CIF: ES-B88181441.
  • Sede central: Calle vía de los Poblados núm 11, Edificio C, 3 Izquierda, 28033 Madrid.
  • Teléfono de Eleia: 900 103 333

Eleia se creó en el año 2019 en medio del auge de creación de comercializadoras y tras la culminación en 2009 del proceso de privatización del sector eléctrico, en el que se dividió a las compañías eléctricas entre comercializadoras y distribuidoras. Muchas grandes empresas han creado su propia comercializadora, al igual que ha hecho Florentino Pérez con Eleia.

¿Cuál es la historia de Eleia?

Eleia también instala placas solares para autoconsumidores.

Eleia nace tras la decisión de ACS de participar en el mercado energético. Esta empresa ha sido noticia recientemnente después de que la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) le multara con 57,1 millones de euros por haber alterado durante 25 años miles de licitaciones públicas destinadas a la edificación y obra civil de infraestructuras. Según la CNMC la constructora se reunía con otras grandes apra decidir los concursos en que iban a compartir una parte o la totalidad de los trabajos que compondrían las ofertas técnicas de las licitaciones.

Actualmente Eleia sigue creciendo y por el momento se desconoce si ha realizado algún tipo de acción ajena a la legalidad, más allá de un acuerdo con Sabadell Consumer Finance para que los clientes de Eleia puedan financiar su instalación de placas solares. Sin duda esto permitirá a la compañía crecer en el auge que vive la energía solar gracias a la supresión del impuesto del sol y a la nueva normativa sobre autoconsumo solar del Gobierno.

¿Es verdad que Eleia ofrece energía renovable?

Las compañías que afirman que la energía que vas a recibir es un 100% renovable no es tan siendo del todo sinceras, a menos que maticen este dato, ya que en realidad la energía que te llega a casa es una mezcla procedente de fuentes de energías renovables y no renovables. Lo único que hacen es garantizar que una cantidad de kilovatios hora de electricidad ha sido producida a través de energías renovables mediante el Certificado de Garantía de Origen de la Luz, emitido por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

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Información

¿Cuáles son las tarifas de luz de Eleia?

Las tarifas de luz de Eleia son tres y sus denominaciones son las siguientes:

  1. Tarifa Residencial
  2. Tarifa Pymes
  3. Tarifa Industria

La tarifa Pymes es para pequeñas y medianas empresas que precisan una tarifa de peaje de acceso 3.0 TD, esto es, con potencias eléctricas contratadas mayores de 15 kW, mientras que la tarifa Industria es para grandes empresas que precisan de la tarifa de peaje de acceso 6.1 TD, con potencias eléctricas superiores, entre 1kV y 30kV.

¿Cuál es la tarifa de luz Residencial de Eleia Energía?

La tarifa de luz Residencial de Eleia Energía presenta tres precios para la luz durante el mismo día y dos precios para el término de potencia, ya que es una tarifa con discriminación horaria basada en la tarifa de peajde de acceso 2.0 TD. El precio de la tarifa de luz Residencial de Eleia Energía es el siguiente:

Eleia Término de consumo
Término de potencia
Tarifa tres periodos Tramo Punta: 0,354 €/kWh más IVA
Tramo Llano: 0,297 €/kWh más IVA
Tramo Valle: 0,256 €/kWh más IVA
Tramo Punta: 0,076 €/kW/día más IVA
Tramo Valle: 0,003 €/kW

Debe tenerse en cuenta que los precios mostrados no serán los definitivos, ya que se les debe añadir la compensación por el mecanismo de ajuste RDL 10/2022, también conocido como el tope al precio del gas. Esta compensación puede añadir entre 0,10 céntimos el kWh y 0,20 céntimos el kWh. Por otro lado desde la web no se aclara si las tarifas de Eleia exigen o no permanencia.

¿Cuál es la tarifa de gas natural de Eleia?

La tarifa de gas natural de Eleia puede ser contratada tanto por clientes particulares como por pymes, esto son, pequeñas y medianas empresas. Los precios de las tarifas de gas natural de Eleia Energía que se pueden contratar son las siguientes:

Tarifas de gas de Eleia Término variable
Término fijo
Tarifa RL.1 0,218 €/kWh 4,453 €/mes
Tarifa RL.2 0,212 €/kWh 9,414 €/mes
Tarifa RL.3 0,204 €/kWh 21,807 €/mes

La tarifa RL.3 es para consumos anuales estimados de entre 15.000 kWh y 50.000 kWh, ideada para consumidores más comerciales o para grandes hogares que vayan a realizar un gran consumo. La tarifa RL.2 de Eleia Energía es para consumos estimados de entre 5.000 kWh y 15.000 kWh al año, para los hogares que usan el gas también para la calefacción de gas natural mientras que la tarifa RL.1 de Eleia Energía es para consumos estimados inferiores a 5.000 kWh al año, concebida para hogares que usan el gas natural para calentar el agua de la ducha o para la cocina.

¿Cuál es el teléfono de Eleia?

Eleia dispone de un servicio de atención al cliente a través de múltiples canales desde los cuales los clientes pueden contactar con un agente. El teléfono de Eleia es el siguiente:

  • Teléfono de Eleia 900 103 333.

El horario de atención al cliente es de lunes a jueves 8:00h a 14:00h  y de  15:00h a 17:30h. Mientras que los viernes este horario de atención se reduce a los viernes de 8:00h a 14:00 de la tarde, por lo que no será posible contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono de Eleia durante el fin de semana en el caso de que tengan un problema con el suministro o  te quedes sin luz.

¿Cuál es la atención al cliente online de Eleia?

Eleia dispone de agentes para la atención al cliente por vía online si el usuario prefiere enviar un correo electrónico. La dirección a la que deberán escribir es:

  • Correo electrónico de Eleia: info@eleiaenergia.com.

Una de las desventajas del servicio de atención por email de Eleia es que no se garantiza la rápida respuesta que podemos obtener al instante por teléfono. Además sus horarios también están restringidos a los periodos que hemos descrito anteriormente.

¿Cuál es el área de clientes de Eleia Energía?

El área de clientes solo es para clientes de la compañía.

El área de clientes de Eleia Energía es una sección en su página web en la que solo se puede entrar si tenemos un nombre de usuario y contraseña proporcionados por la compañía. Desde este espacio es posible consultar las facturas de Eleia para poder reclamar el importe o para darnos de baja de la compañía en el que caso de que no estemos contentos con sus servicios, además de otras muchas gestiones.

Por otro lado también podemos acceder al área de colaboradores de Eleia, un espacio virtual desde donde los comerciales de la compañía, cuya misión es tratar de que los consumidores se cambien a Eleia, dispongan de todas las herramientas posibles para poder atraer al máximo número de clientes a la compañía. Además del acceso para clientes y colaboradores de Eleia, los generadores de electricidad, como autoconsumidores con placas solares que venden luz a Eleia, también tienen un acceso personalizado.

¿Cuáles son las opiniones de Eleia Energía?

Las opiniones de Eleia Energía son las siguientes:

Olga

Mucho cuidado con ellos, son unos estafadores. Me han cobrado 90 euros el mes de agosto sin estar en casa. Mi experiencia con ellos no ha sido positiva, por lo que me cambiaré de compañía.

Maria Angeles ⭐⭐⭐

Acabo de cambiarme de comercializadora ya que estoy harta de grandes empresas. Parece que esta compañía es independiente y no pertenece a ningún gran grupo. Eso me da confianza.

Bruno

Son unos estafadores. Me quieren cobrar una factura de un contrato que no tengo con ellos. En una dirección que ni siquiera conozco. Tendré que contactar con una asociación de consumidores como OCU o Facua (Consumidores en Acción)

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FAQ

¿Cuál es la tarifa más barata de luz?

No es fácil saber cuál es la la tarifa más barata de luz, ya que existe mucha competencia en el mercado libre o desregulado. Por ello te mostramos una comparación de algunas tarifas de luz de compañías destacadas:

Tarifas de luz Término de consumo
Término de potencia
Tarifa Por Uso de Naturgy 0,163500 €/kWh más IVA
Tramo punta: 2,515754 €/kW al mes más IVA
Tramo valle: 0,430677 €/kW al mes más IVA
Luz Estable de Nexus Energía 0.2932 €/kWh más IVA
Tramo punta: 2,079 €/kW mes más IVA
Tramo valle: 0,061 €/kW mes más IVA
One Luz 3 Periodos Tramo punta: 0,268961 €/kWh más IVA
Tramo llano: 0,222615 €/kWh más IVA
Tramo valle: 0,191006 €/kWh más IVA
Tramo punta: 33,861612 €/kW más IVA
Tramo valle: 7,997304 €/kW más IVA
Tarifa Clásica Un precio de Holaluz 0,311€/kWh más IVA
Tramo punta: 26,164€/kW al año más IVA
Tramo valle: 1,143€/kW al año más IVA

Actualizado el 14 Dic, 2022

redaction La rédaction
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica . Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.