Opiniones de TotalEnergies: lo que debes saber en 2022

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Resumen: A través de las opiniones de usuarios de distintas plataformas puedes saber si te conviene o no contratar una tarifa con TotalEnergies. En este artículo te desvelamos qué piensa la gente sobre la comercializadora.

¿Cuáles son las opiniones de TotalEnergies?

Algunas de las opiniones de TotalEnergies son las siguientes:

Opinión de Totalenergies-Santi⭐⭐⭐

No sé si he ahorrado con su tarifa, porque la factura de luz sigue siendo igual de cara, pero al menos no estoy pagando más que en mi anterior compañia, como si me ha pasado otras veces.

Opinión de Totalenergies-Alex

No aplican descuentos contratados en factura, no informan en contratación ni en contrato recibido del RDL 10/22 de la compensación del gas pero la facturan ilegalmente, cambian nº contrato en la web distinto al recibido vía email y sin descuentos, colando el RDL 10/22, reclamando desde hace más de 3 meses y no resuelven nada, mienten diciendo que paralizan factura hacia el banco pero la envían y cobran con los errores anteriores, se denuncia a consumo, CNMC y en breve al juzgado, desastre total.

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Opinión de Totalenergies-Cristina ⭐⭐⭐

Estoy satisfecha con el trato que recibí. Además con el servicio Facilita cuento con un servicio de mantenimiento que me deja más tranquila.

Opinión de Totalenergies- María

Hago el alta online, me envían un contrato con precios diferentes a los de la oferta online, reclamo, nadie me responde, espero 1 semana y llamo al teléfono de Totalenergies, me dicen que lo están revisando, espero otra semana más, nadie dice nada, vuelvo a llamar y me doy de baja. Al cabo de unos días me envían una factura de 15 euros. Impresentables. Una de las empresas con peor atención al cliente. Si esta es la atención por un cliente que se está dando de alta no quiero ni imaginar cómo será cuando ya eres cliente!

Las opiniones de TotalEnergies que mostramos aquí han sido publicadas en el portal Trustpilot. Como vemos, hay opiniones de todo tipo, así que lo más recomendable antes de contratar es asegurarse bien de las condiciones de la tarifa que nos interesa.

¿Qué compañía es TotalEnergies?

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TotalEnergies es una comercializadora de luz y gas natural.

TotalEnergies es una comercializadora de tarifas de luz y tarifas de gas. Esta empresa pertenece al grupo multinacional Total, el cual se dedica al sector energético, petróleo y refinerías, y así como también al combustible en estaciones de servicio. Tras la compra de la comercializadora de EDP, TotalEnergies pasó a tener todos sus clientes y modelo de negocio.

TotalEnergies no solo dispone de tarifas de luz y gas natural, sino también de servicios extra, como el servicio de mantenimiento Facilita, el cual puede ser también Facilita Plus o Facilita Clima. Y siguiendo el camino de otras compañias, en la actualidad también comercializa instalaciones de placas solares.

¿Qué tal es la compañía TotalEnergies?

Los clientes de TotalEnergies pueden conocer las opiniones de otros clientes de TotalEnergies antes de contratar su tarifa de luz. Por ello internet, es fundamental para que los consumidores puedan saber en qué empresa pueden confiar. También son importantes las  opiniones de TotalEnergies que encontramos en la página de Facua o la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios).

¿Cuáles son las opiniones sobre Facilita de TotalEnergies?

Las opiniones sobre Facilita de TotalEnergies se pueden leer a continuación:

Alejandro ⭐⭐⭐

Se estropeó la nevera y llegaron los técnicos en menos de dos horas. Fue algo sencillo de reparar pero me pareció un buen servicio.

Fernando

Atención al cliente no puede ser peor, y lo peor de todo su oferta de «facilita» donde pagas yna cantidad de ~10e cada 2 meses y te entra gratis los primeros 3 h obra de mano de cualquier tipo de reparación. Es que vas a tardar semanas para poder solucionar el problema, no perdéis el dinero !! Sale más barato llamar a un especialista cuando ocurre el problema y solucionarlo rápido.

Lucía ⭐⭐⭐

Desde que contraté el servicio Facilita me siento mucho más segura. Además el personal de atención al cliente es bastante simpático. No me puedo quejar.

Carmen

No se puede hacer peor. Son voraces, te quieren aunque sea secuestrado, resulta que mi desistimiento no les parece suficiente, qué tengo qué hacer? Se pasan las leyes por dónde les da la gana. En vez de clientes tienen rehenes, una vergüenza.

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¿Cuáles son las ventajas de Facilita de TotalEnergies?

El servicio de mantenimiento de TotalEnergies se llama Facilita y entre las ventajas con las que cuenta podemos contar las siguientes:

  • Los clientes cuentan con asesoramiento sobre seguridad e iluminación.
  • Asistencia  los 365 días del año las 24 horas.
  • Verificación, reparaciones y mantenimiento de las instalaciones eléctricas y de gas natural.
  • La inspección Periódica Obligatoria oficial de gas está incluida.
  • El coste de los componentes estropeados de los cuadros eléctricos ya está integrado en el precio.
  • Reparación de averías con TotalEnergies, ya sea de la instalación de fontanería o electrodomésticos.
  • 3 horas de mano de obra de cada reparación gratuitas.

En los foros abiertos de Facua o la OCU podemos encontrar opiniones sobre TotalEnergies donde los clientes explican cuál ha sido su experiencia con la compañía. Estos comentarios pueden ser muy interesantes ya que se trata de asociaciones de consumidores.

 

¿Cuáles son las opiniones de TotalEnergies en la OCU?

Las opiniones de TotalEnergies que pueden encontrarse en la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) son algunas de las siguientes:

A.A ⭐

Hice una reclamación a esta misma empresa porque me habían dado de alta en sus servicios sin mi consentimiento. Me respondieron solicitando que les explicase lo ocurrido por correo electrónico. Les expliqué lo sucedido, adjunté pruebas demostrando que me habían cambiado de compañía sin consentimiento alguno. A estos correos todavía espero respuesta, puesto que nunca me han contestado ni me han dado explicaciones. Llamé por teléfono a la compañía y al solicitar la baja a para volver a la anterior compañía por error me dieron de baja en los suministros. Intenté que me lo solucionasen y cada vez que llamaba las respuestas eran diferentes. Tuve que pagar 115€ para dar de alta de nuevo estos suministros.

J.D ⭐

Hola, llevo sin recibir la factura de luz desde hace 6 meses. No sé qué voy a pagar ya que ni siquiera me han pasado la lectura de la misma. La empresa no se ha puesto en contacto conmigo para explicarme absolutamente nada y sólo me dicen que han tenido problemas y que ya me llegará.

I.A ⭐

Llevo 1 mes intentando darme de alta de la luz con EDP (TotalEnergies). La solicitud fue denegada por la distribuidora, en mi caso e-redes, por faltar adjuntado el certificado de la luz (¿lo perdió EDP?).

En las redes es corriente encontrar comentarios sobre las facturas de TotalEnergies o de cualquier otra compañía. El importe de los recibos es algo que puede traer de cabeza a muchos consumidores y por ello esperan que al llamar al teléfono de TotalEnergies se solucione. Los clientes temen especialmennte cuando TotalEnergies no factura por error y luego les llega una factura con varios meses.

 

¿Cuáles son las tarifas de luz de TotalEnergies?

Las tarifas de luz de TotalEnergies son las siguientes:

Tarifas TotalEnergies Término fijo Término de energía
Tarifa Luz Programa tu Ahorro Punta: 0.089595 €/kW día
Valle: 0.010202 €/kW día
Punta: 0.369261 €/kWh
Llano: 0.289895 €/kWh
Valle: 0.260824 €/kWh
Plan Vehículo Eléctrico Punta: 0.089595 €/kW día
Valle: 0.010202 €/kW día
Punta:0.368944 €/kWh
Valle:0.188484 €/kWh
Luz Fin de Semana Punta: 0.089595 €/kW día
Valle: 0.010202 €/kW día
Punta:0.366894 €/kWh
Valle: 0.269262 €/kWh
Luz Siempre 0.144266 €/kW día 0.284662 €/kWh
Luz Día y Noche 0.090273 €/kW día Punta:0.312714 €/kWh
Valle: 0.284178 €/kWh

Las opiniones sobre las tarifas PVPC de TotalEnergies comentan desde las redes sociales el hecho de que ahora existen dos o incluso tres periodos de discriminación horaria para el término de potencia contratada, algo que puede ser positivo para poder elegir una potencia eléctrica más baja cuando no usemos los electrodomésticos.

¿Cuáles son las tarifas de luz de TotalEnergies?

Las tarifas de luz de TotalEnergies son las siguientes:

Tarifas de gas Término de energía Término fijo
Tarifa gas RL1 0.14278 €/kWh 7.30 €/mes
Tarifa gas RL2 0.13915 €/kWh 13.82 €/mes
Tarifa gas RL3 0.13552 €/kWh 29.54 €/mes

Algunos comentarios en redes comentan que les parece mucho más económica la tarifa TUR (Tarifa de Último Recurso de gas) del mercado regulado.

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FAQ

¿Qué tal es la compañía EDP?

Algunas opiniones critican el hecho de que hayan pasado a TotalEnergies desde EDP sin ser consultados, pese a que podían dar de bajas sus servicios. Ahora la compañía ha vuelto a relanzarse pero únicamente sobre el mercado de las energías renovables.

¿Cuál es la compañía de luz más barata?

Las opiniones sobre cuál es la compañía más barata barajaj la respuesta entre TotalEnergies o Naturgy, aunque lo cierto es que con la compensación que debe añadirse sobre las tarifas cada vez es más difícil decir cuál es la compañía de luz más barata del mercado.

Actualizado el 19 Oct, 2022

redaction La rédaction
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica . Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.