¿Qué es el grupo EDP Energía?

¿Qué es EDP Energía?

Edp Energía es uno de los principales grupos energéticos a nivel nacional, que pertenece a EDP España que dedica su actividad a lo siguiente:

  • Producción de energía eléctrica
  • Distribución de electricidad en determinadas zonas
  • Comercializadora del mercado libre de luz y gas
  • Comercializadora de referencia en el mercado regulado

Es decir, puedes llevar a cabo diferentes trámites, por ejemplo, si quieres dar de alta la luz con EDP, dar de baja la luz, cambiar de titular,  etc puedes hacerlo.

¿Cómo se llama ahora EDP?

En función del departamento, EDP tiene varias denominaciones corporativas para diferenciar su actividad del resto del grupo, según las exigencias de la CNMC para proteger la competencia entre compañías del sector de la energía. Por lo tanto, las siguientes denominaciones corresponden actualmente a las diversas secciones corporativas dentro del grupo EDP Energía:

  • EDP Energía SAU: comercializadora del mercado libre de luz y gas de EDP.
  • EDP COR (EDP Comercializadora Regulada): comercializadora de referencia para el mercado regulado de luz y gas del grupo EDP.
  • E-Redes Distribución Eléctrica: encargada de la distribución de electricidad de EDP en determinadas áreas de España.

¿Qué significan las siglas EDP?

Energías de Portugal (anteriormente Electricidade de Portugal), puesto que la compañía tiene su origen en el país luso, donde es el principal grupo energético.

Historia del grupo EDP

El grupo energético EDP es originario de Portugal pero se introduco en 2001 en el mercado energético español al adquirir acciones del grupo HidroCantábrico Energía (HC Energía) y ya en 2004 empezó a ejercer su actividad dentro de España hasta convertirse en uno de los principales grupos energéticos junto con: Endesa, Iberdrola, Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) y Repsol (ex- Viesgo).

¿Cómo contactar con atención al cliente de EDP?

Hay 3 vías principales para entrar en contacto con el servicio de atención al cliente de EDP que son: por teléfono, en las oficinas o por Internet. En cualquier caso, hay que dirigirse siempre al departamento correspondiente en función del tipo de consulta y mercado energético con el que se desea contactar:

Contactar con EDP por teléfono

Llamar por teléfono a EDP sigue siendo uno de los canales de comunicación más utilizado en la actualidad con la compañía y por esta razón el grupo EDP ofrece varias líneas gratuitas de atención al cliente y departamento comercial con EDP para poder atender a los diversos tipos de usuario en función del tipo de servicio que tienen contratado. La lista completa de números de teléfono de EDP para contactar con cada departamento es:

Teléfono de EDP Sección del grupo EDP
900 907 000 Atención al cliente (mercado libre)
900 902 947 Atención al cliente (mercado regulado)
900 907 005 EDP Empresas
900 907 002 Reclamaciones EDP
900 907 001 Averías de electricidad
900 400 523 Urgencias de gas
900 907 004 Aportación de lecturas

Contactar con EDP en las oficinas

En determinadas ocasiones, los clientes de EDP pueden recurrir al servicio de atención al cliente presencial pidiendo cita previa en cualquiera de las oficinas EDP. Para encontrar el establecimiento más cercano al domicilio se puede usar desde el siguiente listado.

Localidad Dirección
Oviedo C/ Principado, 5 – 33007
Gijón C/ Canga Argüelles, 18 – 33202
Avilés Plaza Pedro Menéndez, 2 – 33401
Figueres Av. Salvador Dalí Domenech, 62 – 17600
Murcia C/ Ronda de Levante, 4 – 30008
Santander C/ Castelar, nº 43 – 39004
Castro Urdiales C/ Siglo XX, nº3
Torrelavega Av. Menéndez Pelayo, 4 – 39300
Bilbao
Gran Vía Don Diego López de Haro, 56 – 48010
San Sebastián C/ Bengoetxea, 3 – 20004
Vitoria C/ San Prudentzio,13 – 01007
Valladolid C/ Miguel Íscar, 16 – 47001
Barakaldo Herriko Plaza, 2 – 48901
Getaffe C/ Jardines, 19 – 28901
Se recomienda pedir cita previa desde aquí antes de acudir a una oficina de EDP para hacer trámites.

Contactar con EDP por Internet

Los métodos de contacto online con EDP hoy en día son los más utilizados por la mayor parte de los clientes. En el momento de realizar el contrato de luz y/o gas con la comercializadora el titular del mismo ya puede registrarse en el área cliente de EDP desde la versión web o desde la app de EDP oficial con su nombre de usuario y contraseña para poder hacer todo tipo de trámites y gestiones online con EDP.

  • Cambios de titularidad en los contratos
  • Modificar los datos bancarios
  • Descargar facturas anteriores
  • Controlar el consumo energético
  • Solicitar un cambio de potencia
  • Contratar nuevos servicios

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Información

¿Qué tarifas de luz y gas tiene EDP?

El catálogo de tarifas de electricidad y gas natural de EDP está compuesto por ambos sistemas de mercado energético: libre y regulado. Dentro del catálogo de mercado libre de EDP hay varias opciones disponibles que aplican de forma diferente los precios para el término fijo y de energía al hacer un contrato de luz y/o gas con la comercializadora de EDP mientras que en la sección de mercado regulado de EDP se pueden contratar la PVPC y la TUR en idénticas condiciones con respecto al resto de Comercializadoras de Referencia.

Tarifas de luz de EDP

El catálogo de tarifas de Edp para contratar la electricidad en una vivienda abarca varios tipos de opciones dependiendo de las preferencias de cada cliente. Es posible elegir tarifas de luz con o sin discriminación horaria tal y como se muestra en la siguiente tabla con las tarifas de luz vigentes para 2020.

Tarifas de luz EDP Potencia de luz Precios término potencia € / kWh Precios término consumo € / kWh Condiciones
Fórmula Luz 1 Hasta 10 kWh 4,221748 P1 0,168149
P2 0,082626
Con discriminación horaria en 2 periodos
Fórmula Luz 2 Entre 10 kWh y 15 kWh 4,867179 P1 0,179245
P2 0,091944
Con discriminación horaria en 2 periodos
Luz Máximo Ahorro 1 Hasta 10 kWh 4,221748 0,145897 Precio estable 24 horas, sin discriminación horaria
Luz Máximo Ahorro 2 Entre 10 kWh y 15 kWh 4,221748 0,157766 Precio estable 24 horas, sin discriminación horaria

Tarifas de gas de EDP

En cuanto al catálogo para contratar el gas natural con EDP las opciones son más limitadas puesto que para este tipo de energía no existe la posibilidad de aplicar la discriminación horaria en la actualidad y el criterio en el que se basa la contratación de uno u otro tipo de tarifa consiste en el consumo anual estimado de kWh para este tipo de suministro dentro de la vivienda. Por lo tanto, este es el listado completo de tarifas de gas natural de EDP con sus respectivos precios actualizados para 2020:

Tarifas de gas EDP Consumo anual estimado Precios término fijo € / kWh Precios término de consumo € / kWh
Fórmula Gas 3.1 Inferior a 5.000 kWh 5,15 0,06625085
Fórmula Gas 3.2 Entre 5.000 kWh y 50.000 kWh 10,1 0,05782726

Tarifas de luz y gas con EDP

Los clientes que cuentan tanto con suministro eléctrico como con gas natural dentro de sus domicilios pueden optar por contratar ambos con EDP eligiendo una de las tarifas combinadas para conseguir descuentos extra.

¿Qué es el servicio Funciona de EDP?

Funciona de EDP es un servicio de contratación adicional por parte de los clientes del mercado libre de electricidad y gas natural que tienen tarifas del mercado libre para uno o ambos tipos de suministro energético contratado con EDP. Tiene varias versiones a la hora de su contratación que pueden incluir desde el mantenimiento de instalaciones de electricidad en el domicilio, sistemas de climatización, revisión y asistencia técnica, mantenimiento preventivo, reparación de aparatos electrónicos, renovación de la caldera, termostato, radiadores…

Tipos de servicio Funciona de EDP

Hay varias modalidades del denominado servicio extra de reparación y mantenimiento EDP Funciona. Actualmente estas son todas las versiones a disposición de los clientes del mercado libre que pueden ser contratadas dependiendo de las necesidades de cada cliente:

Tipos de EDP Funciona Descuento % descuento en luz % descuento en gas Promoción servicio
Funciona Clima 50% el primer año Servicio de festivos y fines de semana a demanda
Funciona Luz 50% el primer año 7% en término de consumo 3 primeras horas gratis de mano de obra
Funciona Plus 50% el primer año 7% en término de consumo 20% en término fijo 3 primeras horas gratis de mano de obra

Tarifas del servicio Funciona de EDP

Los precios actualizados para cada versión del servicio adicional de reparación y mantenimiento con precios actualizados para 2020 se muestra en esta tabla:

EDP Funciona Luz Funciona Clima Funciona Plus
Tipo de suministro Electricidad Equipos de climatización Electricidad y gas natural
Servicio de urgencias Emergencias de luz de 8 a 23 horas Condiciones especiales para fin de semana y festivos Emergencias de luz y gas
Fontanería Reparaciones de fontanería Reparaciones de fontanería
Aparatos que cubre Reparación de electrodomésticos Aparatos de hasta 70 kW Averías de calefacción, radiadores, calentador y caldera
Otras coberturas Revisión de instalaciones eléctricas Mantenimiento preventivo según el Reglamento de Instalaciones Térmicas Revisión de instalaciones eléctricas e Inspección Periódica Obligatoria de gas

¿Qué es EDP Solar?

El plan de fomento de la energía solar proporciona a los clientes que lo solicitan la ayuda necesaria para instalar placas fotovoltaicas en el domicilio.

Características de EDP Solar

Con el servicio de EDP solar cuenta con varias líneas de placas solares (gama Quality y gama Elegance). El equipo favorece la obtención de bonificaciones de hasta el 50% por la instalación con el objetivo de reducir la factura eléctrica y compensar el excedente de energía por parte de los consumidores que decidan invertir en autoconsumo energético. Actualmente, EDP Solar es capaz de adaptarse a las necesidades específicas de cada tipo de cliente y el plan está dirigido a:

  1. Hogares unifamiliares
  2. Comunidades de vecinos
  3. Negocios
  4. Empresas

Está disponible la app Re:dy de EDP para clientes con equipos solares en la que es posible realizar todas las siguientes gestiones desde cualquier lugar:

  • Controlar el consumo energético para poder optimizarlo
  • Estimar el importe de la próxima factura de energía
  • Ajustar la temperatura ideal controlando los aparatos de climatización
  • Programar el encendido y apagado de los dispositivos
  • Recibir avisos en caso de incidencias y cortes de suministro

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Actualizado el 18 Nov, 2020

redaction La rédaction
Redactor

Paul

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