Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
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¿Necesitas ayuda?
El área de clientes de Mi PepeEnergy es un espacio online exclusivo para los clientes de la compañía, donde pueden gestionar su contrato de luz o gas de forma rápida y segura. A través de esta plataforma, disponible en la web y en la app, los usuarios pueden consultar facturas, revisar su consumo, modificar datos o realizar pagos sin necesidad de llamadas.
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Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
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¿Cómo registrarse y acceder en el área de clientes de PepeEnergy?
Para registrarse en el área de clientes de PepeEnergy, no es necesario realizar un registro manual, ni rellenar un formulario. Una vez firmas tu contrato de luz o gas con PepeEnergy, la compañía te da de alta automáticamente en el área de clientes de Mi PepeEnergy y te enviará un correo electrónico con tus credenciales de acceso.
Para terminar de darse de alta el proceso es el siguiente:
Firma tu contrato de luz o gas con Pepeenergy
La comercializadora te enviará por correo electrónico tus credenciales para acceder al área de clientes
Accede a la página web de clientes de PepeEnergy
Introduce tus credenciales de acceso (ya sea correo electrónico registrado o el DNI/NIF del titular)
Escribe la contraseña proporcionada por PepeEnergy (podrás cambiarla más adelante desde tu perfil).
PepeEnergy dispone de una aplicación móvil para que gestiones tu contrato y tus facturas de forma rápida y sencilla desde cualquier lugar. Para ello puedes descargar la app Mi PepeEnergy gratuitamente desde:
Google Play Store, si tu dispositivo es Android.
App Store, si utilizas un iPhone.
Una vez instalada, solo tienes que iniciar sesión con las mismas credenciales que usas en el área de clientes web.
Descarga la App
Puedes realizar todas tus gestiones fácilmente desde tu móvil con la App Mi PepeEnergy
¿Qué gestiones de PepeEnergy puedo realizar online desde Mi PepeEnergy?
Desde el área de clientes Mi PepeEnergy puedes realizar fácilmente todas las gestiones relacionadas con tu contrato de luz o gas, sin necesidad de llamadas ni desplazamientos. Entre las principales opciones disponibles se incluyen:
Modificar tus datos personales o la información de tu contrato.
Contactar con la compañía directamente desde la plataforma.
Presentar reclamaciones o incidencias de forma online.
Consultar consumo, facturas y datos del contrato
En el área de clientes Mi PepeEnergy, disponible en la web y la app móvil, puedes consultar tu consumo eléctrico, ver y descargar tus facturas y revisar los datos de tu contrato. Desde esta plataforma tendrás acceso al detalle de tu consumo histórico y actual, al desglose de tus recibos y a la información actualizada de tu tarifa, potencia y cuenta bancaria asociada.
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Comunicar reclamaciones o incidencias desde el área cliente
Para comunicar una reclamación o incidencia en PepeEnergy, accede a tu área de clientes Mi PepeEnergy y entra en la sección específica de “Incidencias y reclamaciones”, donde podrás enviar tu solicitud de forma online y hacer seguimiento del estado.
Además, también puedes contactar con la compañía por otras vías: llamando al número de teléfono 900.622.800, escribiendo al número de WhatsApp 623.983.383 o a través de sus redes sociales oficiales en X y Facebook. Los horarios de atención de la comercializadora son de lunes a domingo, de 08:00 h a 23:45 h.
Domiciliación bancaria de las facturas a través de Mi PepeEnergy
En tu área de clientes Mi PepeEnergy, puedes configurar o cambiar la domiciliación bancaria de tus facturas accediendo al portal con tu usuario, entrando en la sección “Gestiones” o “Contrato”, y seleccionando la opción para gestionar la domiciliación bancaria, donde introduces los nuevos datos de cuenta. La actualización se realiza en la mayoría de los casos de forma inmediata, aunque puede requerir una confirmación posterior por correo electrónico.
¿Cómo descargar y pagar tus facturas a través del área de clientes de PepeEnergy?
Desde el área de clientes Mi PepeEnergy puedes consultar, descargar y pagar tus facturas de luz o gas de forma sencilla y segura, tanto desde la web como desde la app móvil.Para ver o descargar tus facturas sigue estos pasos:
Accede a Mi PepeEnergy o entra desde la app.
Si tienes varios contratos, selecciona la dirección del suministro correspondiente.
Entra en el apartado “Facturas”.
Elige el recibo que deseas consultar para ver el detalle.
Pulsa en “Descargar” para obtener tu factura en formato PDF.
Si deseas pagar tu factura,en el mismo apartado podrás pagar tus recibos pendientes, utilizando los métodos de pago habilitados por la compañía.
Preguntas frecuentes sobre el Área de Clientes Mi PepeEnergy
Si no puedes acceder al área de clientes Mi PepeEnergy, comprueba que estás introduciendo correctamente tu usuario y contraseña. Si el problema persiste, utiliza la opción “He olvidado mi contraseña” para restablecerla. Si no funciona, puedes actualizar el navegador y volver a intentar. Finalmente, si el problema persiste, contacta con el servicio de atención al cliente de PepeEnergy para recibir asistencia, a través del número 900.622.800.Accede al área de clientes Mi PepeEnergy con tus credenciales y entra en la sección “Mis datos” o “Facturación”. Desde ahí podrás actualizar tu información personal o modificar la cuenta bancaria asociada a tus pagos de forma segura. Si no puedes hacerlo de forma online, también te puedes poner en contacto llamando a PepeEnergy para que te guíen en el proceso.Sí. En el área de clientes puedes consultar, descargar y pagar tus facturas de manera rápida y segura. Solo necesitas acceder a la sección “Facturas” y seleccionar el método de pago disponible.
