Valoraciones y Opiniones de Clientes sobre Nexus Energía

Nexus Energía es una comercializadora energética que ofrece suministros de luz y gas con certificación de energía renovable. A continuación, te mostramos opiniones reales de los clientes junto a las ventajas y desventajas de contratar sus servicios.

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Valoraciones y Opiniones de Clientes sobre Nexus Energía

Hemos analizado más de 100 opiniones de clientes de Nexus Energía, y las hemos organizado por categorías clave para ofrecerte una perspectiva clara y completa de su experiencia global:

Factores	Valoración	Comentarios
Atención al Cliente	Mejorable	Atención al cliente deficiente. Tardan en responder y en ocasiones no contestan.
Facturación y Cobros	Regular	Casos de cobros arbitrarios y facturación poco transparente.
Facilidad de uso e interfaz	Buena	Interfaz intuitiva y fácil de navegar.
Contratos y condiciones	Regular	Cambios de tarifa sin avisar.
Tarifas	Regular	Tarifas limitadas. Sólamente tienen una única tarifa indexada para hogares.

¿Qué opinan los clientes sobre las tarifas de Nexus Energía?

Según las reseñas de los clientes, su experiencia con las tarifas de Nexus Energía en general son satisfactorias y cumplen con lo esperado.

Ángels Orfila (8/06/2025)
Tengo contratada mi tarifa de luz y gas con ellos desde hace más de seis años, y siempre he recibido facturas claras y fáciles de interpretar. Además, en la inmobiliaria donde trabajo gestionamos más de 100 contratos con Nexus desde hace varios años, y nuestra experiencia ha sido muy satisfactoria.

Eduard García (21/05/2025)
Hace un año que contraté sus servicios y, hasta ahora, todo ha funcionado sin inconvenientes. Además, desde entonces he notado un ahorro en mis facturas de luz y gas.

Marina Sánchez (31/05/2025)
He tenido una experiencia bastante mala con esta compañía. Considero que los precios son abusivos y, para colmo, no son capaces de emitir las facturas al finalizar el mes. Ya llevo dos meses con otra empresa y esta compañía aún me sigue enviando facturas atrasadas. Por último, cobran importes basados en consumos estimados que no se corresponden con la realidad.

¿Qué opinan los clientes de Nexus Energía sobre la atención al cliente?

Conforme a las opiniones de Nexus Energía relacionadas con la atención al cliente, hemos encontrado muchos usuarios que aseguran que su servicio es ineficaz e incluso inexistente, llegando a no recibir respuesta alguna por parte de los trabajadores de la empresa energética.

Julia López (26/05/2025)
Lo que más valoro de Nexus Energía es que el precio por kWh se mantiene constante, lo que me da seguridad y me permite planificar mejor mis gastos energéticos. Sin embargo, el servicio de atención al cliente podría mejorar, ya que suelen tardar bastante en responder.

Laia Gómez (10/06/2025)
Resolver incidencias técnicas con Nexus Energía ha sido una experiencia muy frustrante. Tuve que llamar al teléfono de atención al cliente en cinco ocasiones y en ninguna de ellas recibí una solución concreta.

Olga Martínez (7/06/2025)
Es imposible comunicarse con ellos. Llevo esperando finalizar el trámite del cambio de titular durante semanas sin recibir ninguna notificación ni actualización. Por si no fuera suficiente, estos últimos días he intentado llamar repetidamente a todos sus números de contacto porque necesito resolverlo con urgencia, pero no hay manera de que atiendan.

En definitiva, este servicio realizado a través del teléfono de contacto de Nexus Energía es un punto importante a mejorar.

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¿Qué ventajas tiene contratar Nexus Energía?

Si te estás planteando contratar Nexus Energía, primero debes conocer sus principales ventajas y desventajas. Aunque esta comercializadora de luz y gas presenta propuestas atractivas, también existen ciertos aspectos que podrían no ajustarse a las preferencias de todos los usuarios.

En la tabla siguiente te contamos los aspectos clave que deberías considerar antes de tomar una decisión:

Pros	Contras
✅ Usa energía 100% renovable. ✅ Presenta tarifas flexibles y sin permanencia. ✅ Admiten diferentes métodos de pago. ✅ Posibilidad de contratar un a tarifa dual (luz y gas a la vez).	❌ Servicio de atención al cliente mejorable. Se encuentran dificultades para resolver dudas, incidencias y contacactar tarifas. ❌ Dificultad para darse de baja. ❌ Varios casos de errores en la facturación.

Nexus Energía en 5 puntos: lo mejor y lo peor - Papernest Opina

Tras haber evaluado Nexus Energía según los criterios de Papernest, te presentamos un análisis detallado basado en nuestra propia valoración.

Factores	Detalles	Puntuación
Tarifas y precios	Poca variedad.	6/10
Atención al cliente	Largos tiempos de espera y respuestas automatizadas que no resuelven problemas.	5/10
Calidad del servicio	Servicio pero mejorable en algunos aspectos.	6/10
Proceso de contratación y cambios	Proceso online sencillo.	6/10
Reputación y opiniones	Opiniones mixtas de los clientes.	5/10
Media	Promedio de puntuaciones.	5,6/10

En resumen, Nexus Energía aún tiene que mejorar en aspectos importantes como la atención al clientes o la facturación. Su reputación varía según la experiencia de cada usuario, destacando tanto ventajas como áreas mejorables.

¿Qué es Papernest Opina?Papernest Opina es nuestro sistema de evaluación que analiza y puntúa a las comercializadoras según factores clave como tarifas, atención al cliente y reputación. Ofrecemos valoraciones objetivas para ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas.