Teléfono gratuito de Nexus Energía: Atención al cliente y otros canales

¿Cuáles son los teléfonos de Nexus Energía?

Nexus Energía ofrece distintos teléfonos de atención al cliente según el tipo de usuario, ya sea para contratar tarifas, resolver dudas como productor, o contactar con el departamento de prensa. En la siguiente tabla puedes consultar todos los números disponibles:

Número para contratar luz y/o gas con Nexus Energía

Para contratar una tarifa de luz y/o gas con Nexus Energía, puedes llamar al teléfono gratuito 900.730.025, disponible de lunes a viernes, de 9:00 h a 20:00 h.

Las tarifas que puedes contratar por teléfono con Nexus Energía se encuentran en la siguiente tabla:

La documentación necesaria para realizar una contratación con Nexus Energía es la siguiente:

1. Documento Nacional de Identidad (DNI)
   
2. Datos de contacto (teléfono y/o email)
   
3. Dirección del lugar donde se encuentra el punto de suministro
   
4. Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)
   
5. Número de cuenta bancaria para la domiciliación de pagos

Teléfono de atención al cliente de Nexus Energía

El número de atención al cliente de Nexus Energía es 900.670.140, disponible de lunes a viernes de 9:00h a 17:00h. Este horario de atención es tanto para particulares como para empresas.

Si tu consulta está relacionada con otros temas, existen otros números de contacto con horarios diferentes. En el caso de que tengas que llamar por temas de contrataciones el número de atención es 900.730.025, disponible de lunes a viernes de 9:00 h a 20:00 h. En cambio, si eres un productor y tienes que ponerte en contacto con la empresa el teléfono de atención es 900.818.533.

Teléfono de averías de Nexus Energía

El teléfono de averías de Nexus Energía es 900.670.140, disponible de lunes a viernes, de 9:00 h a 17:00 h.

A través de este número gratuito puedes reportar averías en el suministro de luz o gas, así como realizar consultas sobre mantenimiento o reclamaciones.

En caso de que la avería del suministro sea mayor, por ejemplo en todo el edificio o el barrio, se debe contactar directamente con la distribuidora de tu zona, que es la responsable del mantenimiento de la red.

¿Cómo presentar una reclamación a Nexus Energía?

Para presentar una reclamación a Nexus Energía por vía telefónica, primero sigue estos pasos:

1. En primer lugar, ten a mano una factura reciente de Nexus Energía.
   
2. Luego llama al teléfono gratuito 900.760.140.
   
3. Después, explica claramente el motivo de tu reclamación y anota el número de referencia de la reclamación que te proporcionen.
   
4. Finalmente, Nexus Energía dispone de un plazo máximo de 30 días para responder y ofrecer una solución.

La empresa dispone de un plazo máximo de 30 días para responder y ofrecer una solución.Si no recibes respuesta en ese plazo, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o a la Junta Arbitral de Consumo Nacional.También puedes dejar opiniones sobre Nexus Energía en redes sociales o plataformas de reseñas para dar visibilidad a tu caso.

Teléfono para facturación de Nexus Energía

El teléfono de Nexus Energía para consultas sobre facturación es el 900 670 140.

A través de este número gratuito puedes resolver dudas sobre el importe de tus facturas, reclamar cargos incorrectos, consultar lecturas reales o estimadas, gestionar pagos pendientes y solucionar cualquier incidencia relacionada con la facturación. Este canal está disponible de lunes a viernes, de 9:00 h a 17:00 h, y es válido tanto para clientes de luz como de gas.

Otras vías de contacto de Nexus Energía

Además del teléfono gratuito, Nexus Energía pone a disposición de sus clientes varios canales de atención al cliente para resolver dudas, realizar gestiones o presentar reclamaciones:

Desde el área de clientes puedes realizar gestiones como cambiar el titular del contrato, actualizar datos bancarios, consultar y pagar facturas o descargar consumos.

Opiniones sobre la atención al cliente de Nexus Energía - Papernest opina

Las opiniones sobre la atención al cliente de Nexus Energía son mixtas. Algunos usuarios destacan una atención rápida y eficaz, mientras que otros denuncian problemas graves de comunicación y facturación. El servicio genera confianza en ciertos casos, pero también frustración en muchos otros. A continuación te mostramos una evaluación detallada basada en comentarios de clientes y en nuestras observaciones:

Preguntas Frecuentes sobre Nexus Energía

No, actualmente no se pueden realizar pagos de factura por teléfono. Una forma de hacerlo es a través del área de clientes en la página web. Sí, puedes contactar con Nexus Energía por correo electrónico. Para atención al cliente, escribe al siguiente correo: atencioncliente@nexusenergia.com. Nexus Productores es el servicio de Nexus Energía que representa a empresas que generan energía renovable, ayudándolas a vender su producción en el mercado eléctrico y optimizar sus ingresos.