Teléfono de averías Plenitude 24 horas: ¿Cómo solucionarlo?
Si eres cliente de Plenitude y enfrentas una avería de luz o gas, aquí te contamos qué hacer: desde cómo reportarla llamando al 900.37.37.63 o al 900.53.51.27, hasta qué servicios de mantenimiento aplican según tu tarifa. Te explicamos todo lo que necesitas saber si tienes una urgencia.
¿Tienes una urgencia en casa? Papernest te explica cómo gestionarla paso a paso.
Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
Anuncio: Servicio sin costes adicionales. 4,6/5 en Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
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Información sobre averías con Plenitude
Teléfono de averías Plenitude 24 horas
Si eres cliente y tienes una urgencia en tu instalación eléctrica o de gas, puedes comunicarte con la empresa a través de distintos canales de atención. Llama al 900.53.51.27 (averías) o al 900.37.37.63 (atención al cliente, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00), o escribe un correo electrónico a clientes@eniplenitude.es.
Si además tienes contratado un servicio de mantenimiento específico para luz o gas, podrás acceder a una cobertura adicional que garantiza la asistencia rápida de un técnico, incluso fuera del horario comercial.
Para servicios de luz, Plenitude ofrece estas 3 alternativas:
| 🔧 Servicio | 💡 Cobertura | 📝 Condiciones |
| Exprés 24 h | Averías eléctricas urgentes | Asistencia < 3 h, 24/7 · Límite 150 € |
| Exprés Plus | Luz + electrodomésticos | 2 días · Compensación hasta 150 € |
| Premium Clima | Luz + electrodomésticos + clima | Revisión anual · Sin piezas/gas |
Consulta condiciones detalladas en el contrato de mantenimiento.
En cuanto al gas, Plenitude también ofrece estos 3 servicios:
| 🔧 Servicio | 💡 Cobertura | 📝 Condiciones |
| Gas Exprés 24 h | Averías urgentes de gas | Asistencia < 3 h · 24/7 · Sin piezas |
| Gas Classic | Revisión anual | Desplazamiento + 3 h · RITE |
| Gas Premium | Urgencias + revisión | Exprés 24 h + revisión anual |
Consulta condiciones específicas según el tipo de mantenimiento contratado.
¿Qué diferencia hay entre distribuidora y comercializadora?En una avería, es importante saber si debe gestionarla la distribuidora o la comercializadora. Si el corte de suministro afecta a varios vecinos, probablemente sea responsabilidad de la distribuidora. En cambio, si el problema es solo en tu vivienda, deberías contactar directamente con Plenitude como comercializadora.
¿Qué hacer en caso de avería en mi casa con Plenitude?
En caso de tener una avería en tu instalación eléctrica o de gas te recomendamos seguir los siguientes pasos:
- Verifica tu instalación interna: asegúrate de que no se trate de un interruptor bajado o de un electrodoméstico averiado.
- Confirma si es una avería general o en tu casa: si el daño afecta a más vecinos, podría ser responsabilidad de la distribuidora y no de la comercializadora.
- Si el problema es solo en tu propiedad, llama al teléfono de averías o al de atención al cliente.
- Consulta tu cobertura: si tienes una tarifa de mantenimiento activa, podrían enviarte un técnico según las condiciones contratadas.
Es importante saber que, si se excede el límite anual de cobertura o si el servicio solicitado está excluido de tu contrato, los costes correrán por parte tuya.
¿No sabes a qué número llamar por una avería? ¡Llámanos y te ayudamos a identificar el correcto!
Información
Reportar una avería desde la aplicación de Plenitude, ¿es posible?
Actualmente, no es posible reportar una avería desde la app de Plenitude.
Para informar sobre cualquier problema técnico o incidencia, debes ponerte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo llamando al 900.53.51.27 (teléfono de averías disponible 24 horas) o al 900.37.37.63 (atención al cliente, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00), o escribiendo a clientes@eniplenitude.es.
Solo a través de estos canales, el equipo podrá registrar y gestionar tu avería de forma adecuada.
Opinión de la atención al cliente en caso de avería con Plenitude
Una de las mejores formas de conocer cómo funciona la atención al cliente de Plenitude en caso de avería es revisando las opiniones reales de sus usuarios. A continuación, recopilamos algunos comentarios recientes sobre la experiencia con el servicio:
| Jhon Fredy (20/06/2025) |  |
| “Servicio excelente, fue rápido y fácil desde el primer contacto.” | |
| Junivaya SI (28/06/2025) |  |
| “Tardaron 15 días desde que llamé hasta que conectaron el servicio.” | |
| Gabriel García (16/07/2025) | |
| “Muy agradecido por la rapidez en todo el proceso.” | |
| Vero (08/06/2025) | |
| “El trato al cliente es excelente, me acompañaron en todo momento.” | |
| Goyi Villafañe (09/05/2025) |  |
| “No resolvieron mi avería tras días de espera y varias llamadas.” | |
Entre las opiniones de la atención al cliente por parte de Plenitude se refleja que, aunque la atención suele ser efectiva en la mayoría de casos, también pueden surgir situaciones puntuales en las que la gestión no resulte satisfactoria para algunos clientes. En general, los usuarios destacan la rapidez y el trato recibido por parte del equipo de atención.
Preguntas Frecuentes sobre Plenitude
Para contactar con Plenitude puedes hacerlo llamando al teléfono de atención al cliente (900.37.37.63), al de averías (900.53.51.27) o por correo electrónico (clientes@eniplenitude.es)
Sí, Plenitude ofrece varios servicios de mantenimiento de luz y gas con distintas coberturas:
Hay que tener en cuenta que cada servicio tiene límites, condiciones y exclusiones específicas.
