Factor Energía: teléfono, tarifas de luz y opiniones

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¿Qué es Factor Energía?

Factor Energía es una comercializadora de tarifas de electricidad y gas natural que opera en el mercado libre. Además también ofrece servicios de mantenimiento e instalación de sistemas de autoconsumo.

  • Razón Social: Factor Energía SA
  • Sede central: Avenida Diagonal, 612, entl., 08021 Barcelona
  • CIF de Factor Energía: A-61.893.871
  • Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B194687

¿Quién está detras de Factor Energía?

Emili Rousaud i Parés, es el fundador y Consejero Delegado de Factor Energía S.A. Además, tras su expansión a Bulgaria, uno de sus reclamos publicitarios ha sido que la responsable de este proyecto es la hija de Hristo Stoichkov. El presidente de la empresa es  Miguel Rueda Hernando, presidente también del Grupo Gedesco, cuyos copropietarios lo fueron a su vez de Oro Direct, empresa investigada por la Guardia Civil por ayudar a una trama corrupta en Valencia que blanqueaba dinero.

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Información

Factor Energía: precios

Factor Energía dispone de varias tarifas de luz, según el tipo de consumo y el tipo de clientes, por lo que sus precios son diferentes en cada promoción.

¿Cuál es la tarifa de luz fija de Factor Energía?

La tarifa de luz fija de Factor Energía es en realidad una tarifa de luz con discriminación horaria que establece un precio fijo durante doce meses, tal y como anuncian en su página web. Los precios de esta tarifa son los siguientes:

Tarifa Término de potencia
Término de energía
Tarifa Fija Tramo punta: 0.0756 €/kW día más IVA
Tramo punta: 0.3285 €/kWh más IVA
Tramo valle: 0.0033 €/kW día más IVA
Tramo llano: 0.3137 €/kWh más IVA
Tramo valle: 0.2759 €/kWh más IVA

Como podemos ver en la tabla esta tarifa tiene el mismo sistema que establece la tarifa de peaje de acceso TD 2.0, con unos precios ligeramente mas caros que los de otras compañías.  Estos precios incluyen un descuento aplicado en la tarifa variable del 10% y en la tarifa fija del 12,5%. Esta reducción solo se aplicará durante el primer año, por lo que posteriormente los precios de estas tarifas subirán.

A los precios de estas tarifas hay que sumar también la compensación por el tope del gas, por lo que habrá que añadir entre 0,10 y 0,20 euros por kWh en cada término. Este cobro no aparece en la tabla de tarifas pero se añadirá posteriormente en las facturas de luz.

¿Cuál es la tarifa de luz variable de Factor Energía?

Las tarifas de luz incluyen un margen de comercialización.

La tarifa de luz variable de Factor Energía es una tarifa de luz indexada al resultado de la subasta del mercado mayorista de electricidad, por lo que los precios del kilovatio cambian cada hora en función del índice que marque el mercado. Una vez se ha obtenido el precio del kWh, Factor Energía suma un margen de comercialización de 0,0042 euros por kWh y un término de potencia en el tramo punta de 0.0806 €/kW día mientras que el trmao valle es de  0.0087 €/kW al día.

Una de las desventajas de las tarifas de Factor Energía es que establecen un contrato de permanencia, por lo que si el cliente quiere darse de baja por no estar satisfecho con el servicio, tendrá que pagar una penalización. Además, es posible que estas tarifas incluyan un servicio de mantenimiento no deseado, por lo que será conveniente estar vigiliantes a que la tarifa no incluya un servicio que no hemos solicitado.

¿Cuáles son las tarifas de luz para empresas de Factor Energía?

La comercializadora no solo ofrece tarifas de luz a particulares, sino que también pone a disposición de pequeñas y medianas empresas diveras ofertas. Las tarifas de luz para empresas de Factor Energía son las siguientes:

Tarifa Término de potencia
Término de energía con descuento
2.0TD NEGOCIO Tramo punta 0.0840 €/kW día más IVA
Tramo valle 0.0039 €/kW día más IVA
Tramo punta 0,3638 €/kWh más IVA
Tramo llano 0,2286 €/kWh más IVA
Tramo valle 0,1637 €/kWh más IVA

Esta tarifa fija tres periodos para el término de energía y dos periodos para el témrino de potencia, el cual se multiplicará por cada kilovatio de potencia eléctrica contratado.

Un empresario de 67 años llamado Manuel se dedica a recorrer las calles de Madrid para denunciar públicamente que las facturas recibidas por Factor Energía fueron una estafa. Además, la empresa le exige más de 30.000 euros por dar de baja los suministros de sus diferentes locals comerciales en base a una penalización por romper el contrato de permanencia. Manuel ya ha puesto el caso en manos de abogados según declara en un diario.

¿Cuáles son las tarifas de luz para potencias superiores a 15 kW?

Las empresas que necesiten una gran potencia eléctrica, como industrias o fábricas pueden contratar tarifas 3.0, cuyos precios se muestran en la siguiente tabla:

Tarifa de luz Término de potencia
Término de energía
Tarifa 3.0 TD P1- 0.0640 €/kW al día más IVA
P2- 0.0459 €/kW al día más IVA
P3- 0.0293 €/kW al día más IVA
P4- 0.0272 €/kW al día más IVA
P5- 0.0215 €/kW al día más IVA
P6- 0.0190 €/kW al día más IVA
E1- 0,3192 €/kWh más IVA
E2- 0,2769 €/kWh más IVA
E3- 0,2318 €/kWh más IVA
E4- 0,2075 €/kWh más IVA
E5- 0,1815 €/kWh más IVA
E6- 0,1755 €/kWh más IVA

Esta tarifa fija seis periodos para el término de energía y seis periodos para el término de potencia. Ninguno de estos precios incluye la compensación por el tope del gas que deberá incluirse en la factura de luz, por lo que estos precios podrían presentar fuertes subidas.

¿Qué significa Factor Energía?

Factor Energía es una comercializadora de tarifas de electricidad y gas natural que opera en el mercado libre. Además ser una compañía de luz y gas, también ofrece servicios de mantenimiento e instalación de sistemas de autoconsumo.

¿Cuáles son las tarifas de gas de Factor Energía?

Las tarifas de gas naturla de Factor Energía son las siguientes:

Tarifa Término fijo
Término variable
Tarifa fija RL.1 0.2419 €/kWh 0.2419 €/kWh
Tarifa fija RL.2 15.1578 €/mes 0.2377 €/kWh

La tarifa fija RL.1 es una tarifas para consumidores que solo usan el gas para los fogones de la cocina y el calentador de agua sanitaria con un consumo anual estimado de menos de 5.000 kWh de gas, mientras que la tarifa fija RL.2 es para clientes que además de usar el gas para la cocina y el calentador de agua sanitaria, también disponen de una instalación de calefacción mediante gas natural. Estamos hablando de un consumo anual estimado de entre 5.000 kWh y 15.000 kWh de gas natural.

¿Cuáles son las otras tarifas de gas de Factor Energía?

precio gas licuado
El precio del gas en Factor Energía ha subido en los últimos meses.

Al contrario de lo que sucede con otras compañías que reducen o suprimen las tarifas de este suministro por ser contaminante, Factor Energía dispone de un amplio catálogo de ofertas de gas. Además de la tarifa fija, ofrece una tarifa variable a precio de mercado mayorista de gas pero con un margen de comercialización y con un coste de término fijo que es establecido por la empresa.

Por otro lado, también disponen de la tarifa de gas Mini, una tarifa con un término fijo más bajo y con un término variable más alto, ideado para los consumidores con segundas residencias que quieren pagar menos en la parte fija de la factura. Pero estas no son las únicas tarifas, ya que existe una tarifa llamada la tarifa del mes, una tarifa a precio de promoción que cambia cada mes. ¿Significa esto que podrían ofrecer un mejor precio a sus clientes pero solo lo aplican a los nuevos contratos?

¿Cuáles son las opiniones de Factor Energía? 

Para poder encontrar los comentarios sobre esta comercializadora es necesario buscar a la empresa desde Google Maps, ya que el motor de búsqueda ya no muestra las reseñas desde la pestaña «Todo». Las opiniones de Factor Energía son la siguientes:

Mauricio

Agentes de esta compañía realizan cambios ilegales de contrato haciéndose pasar por tu compañía actual. No sé de donde sacan tus datos y realizan los cambios, cuando llamas a reclamar alegan que tú autorizaste el cambio. Luego te llaman diciéndote que habrá una penalización por incumplimiento de contrato y que la única solución es volver con ellos, es una estafa. Totalmente ilegal como actúan.

Aida ⭐⭐⭐

Como cliente con contrato de gas, he de decir que muy buena experiencia por lo que respecta a la atención al cliente y resolución de incidencias. A diferencia de otras compañías como Endesa, contactas fácil y rápidamente con una persona para exponer dudas o reclamaciones, y en el caso de reclamaciones siempre me las han resuelto antes de un mes. Precios de mercado en línea con otras empresas.

Marc

Son unos estafadores. Me están cobrando 1021 euros de penalización solo por el hecho de cambiarme de compañia de luz. Os he devuelto el recibo y puesto una reclamación y lo primero que haceis es enviarme un burofax con amenazas. No les pienso pagar esa cantidad abusiva, solo estoy dispuesto a pagar lo que les debo de luz. Pero a ellos les da igual los clientes, menuda empresa mas poco ética.

En general los comentarios sobre esta empresa son muy negativos. Teniendo en cuenta el nivel de comentarios negativos que tienen la gran mayoría de comercializadoras, es difícil destacar en este sentido, pero Factor Energía lo consigue, ya que muchos usuarios señalan que malas prácticas durante la contratación y penalizaciones abusivas por dar de baja con contratos de permanencia.

¿Cuál es el teléfono de Factor Energía? 

Factor Energía dispone de varios canales de atención al cliente para contactar con la compañía, entre los que se encuentran los siguientes:

  • Teléfono de Factor Energía: 900 649 028
  • Correo electrónico: factor@factorenergia.com

Los clientes de Factor Energía pueden ponerse en conctato con la compañía a través de cualquiera de estos canales. El horario de atención al cliente de Factor Energía es dede lunes a miércoles de 9:00 a 18:30, jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 15:00. Ahora también es posible dejarles un mensaje a través del formulario de contacto.

¿Cómo reclamar a Factor Energía?

Existen varías vías para reclamar a Factor Energía:

  • Correo de reclamaciones reclama@factorenergia.com
  • Correo de atención general atcliente@factorenergia.com
  • Sobre suministros de luz: gesfactura@factorenergia.com
  • Reclamar la factura del gas: atc@factorenergia.com
  • Correo postal Madrid: c/ Orense nº 68 9º , 28020 Madrid
  • Correo postal  Barcelona: Av. Diagonal nº 612 entlo 4ª, 08021 Barcelona
  • Teléfono de reclamaciones: 900 649 028

Si la empresa no se hace cargo de los problemas, como por ejemplo importes indebidos en las facturas de Factor Energía, es posible interponer una reclamación administrativa al órgano competente en materia de energía de la comunidad autónoma correspondiente.

¿Cuál es el servicio de autoconsumo de Factor Energía?

Factor Energía dispone de un servicio de instalación de placas solares llamado Factor Energía XXI mediante el cual sus clientes podrán obtener energía gratuita del sol. Además, gracias al sistema de batería virtual de Factor Energía, los clientes podrán vender los excedentes producidos a la compañía a cambio de un descuento en la factura de luz.

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Información

FAQ

¿Cuál es la compañía de la luz más barata?

Para saber la compañía de la luz más barata, ya sea Factor Energía o Naturgy, lo mejor es comparar las diferentes tarifas del mercado libre:

Tarifas de luz Término de consumo Término de potencia
Luz Estable de Nexus Energía 0.2932 €/kWh más IVA Tramo punta: 2,079 €/kW mes más IVA
Tramo valle: 0,061 €/kW mes más IVA
Delta hogar 2.0 TD de Logos Energía Tramo Punta: 0,425530 €/kWh más IVA
Tramo Llano: 0,358315 €/kWh más IVA
Tramo Valle: 0,307980 €/kWh más IVA
Tramo Punta: 0,082641 €/kW día
Tramo Valle: 0,014091 €/kW día
Tarifa Flexi Tres de Podo Tramo punta: 0.340 €/kWh
Tramo llano: 0.260 €/kWh
Tramo valle: 0.210 €/kWh
4.30 €/kW mes

Actualizado el 25 Abr, 2023

redaction La rédaction
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica. Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.