Endesa en La Peña: teléfonos, oficinas y trámites

Dar de alta la luz y el gas con Endesa en La Peña: paso a paso

Para dar de alta la luz o el gas en La Peña con Endesa, deberá contactar con su servicio de Atención al Cliente llamando al número que corresponda para su tipo de tarifa (en el mercado libre o regulado).

El alta de la luz Endesa o de gas natural se produce en dos ocasiones:

• Cuando no existe suministro en el inmueble
• Cuando el suministro en la vivienda o local en La Peña fue dado de baja

Aunque el alta de luz y de gas se gestione con la comercializadora, la empresa encargada de realizar la instalación será la distribuidora asignada por el Gobierno en Salamanca. Ésta será quien:

• Instale el contador
• Realice las operaciones necesarias para conectar el punto de suministro a la red de distribución

Oficinas de Endesa en La Peña: listado

Una de los canales de atención al cliente más solicitados por los clientes de Endesa en La Peña son las oficinas físicas, ya que los agentes de la compañía pueden dedicar más tiempo a cada consulta y el trato es mucho más personalizado.

¿Cómo pagar una factura de Endesa en La Peña?

En todas los recibos de Endesa en La Peña apareceran dos términos:

• El término fijo: cantidad fija que se paga independientemente de si se consume electricidad o no
• El término variable: el coste final es la cantidad a pagar por los kW que se hayan consumido

Algo importante a tener en cuenta, es saber a qué mercado pertenece la tarifa de luz:

Existen diferentes maneras de pagar una factura de Endesa en La Peña:

• Domiciliar la cuenta bancaria: se proporciona un número de cuenta cuando se contrata el servicio de luz o gas en el inmueble, y cada mes Endesa cobra el importe correspondiente de la factura en esa cuenta
• A través del Área Clientes: cada vez son más los usuarios de La Peña que prefieren realizar los pagos de sus facturas de luz y gas de Endesa vía online. Se debe ir a la pestaña Gestiones > Pagar facturas pendientes. Hay que registrarse con el DNI y el número de contrato
• Hacer una transferencia a la cuenta correspondiente

Si necesitas más información, dirígete a facturas Endesa.

¿Qué trámites puedo hacer desde la oficina online Endesa en La Peña?

Los clientes de Endesa en La Peña pueden dirigirse al servicio de Atención al Cliente para realizar trámites con la comercializadora, y cuentan con varias opciones para ser atendidos.

Algunos de los trámites más solicitados por los usuarios cuando deciden contactar con Endesa son:

• Consultar y descargar las facturas de luz y gas
• Cambiar el titular del contrato de energía
• Solicitar un cambio de potencia para la vivienda en La Peña
• Cambiar la potencia contratada o el tipo de tarifa
• Resolver problemas de facturación
• Informarse al respecto de las nuevas promociones y ofertas

Si desea ampliar la información, diríjase a Atención al Cliente Endesa.

Contactar con Endesa para averías en La Peña

Si la distribuidora eléctrica de Salamanca es Endesa y se producen emergencias eléctricas, fallos en el suministro o cortes generales, los usuarios pueden contactar con la compañía durante las 24 horas del día. A veces también es necesario proporcionar la lectura del contador de luz de ciertas viviendas en La Peña a e-distribución (antes Endesa Distribución).

Los teléfonos de averías Endesa para cada uno de los territorios donde distribuye, se muestran a continuación:

¿Cómo reservar una cita previa con Endesa en La Peña?

Los clientes de Endesa que quieran ser atendidos en las tiendas cercanas de La Peña deberán concertar una cita previa para poder recibir la atención a su consulta sin esperas ni colas innecesarias.

Endesa La Peña: ¿cómo tomar la lectura del contador de luz?

Si tu vivienda o local de La Peña no cuenta con un contador telegestionado, es necesario efectuar la lectura del contador de la luz con Endesa.

En el caso de que no pueda acceder al domicilio de La Peña, el cliente será el responsable de enviar la lectura:

• A través del número de teléfono gratuito
• A través de internet
• Acudiendo a una de las oficinas o puntos de servicio

Ventajas de la lectura telegestionada

1. Esta modalidad permite a Endesa efectuar la lectura de tu contador de luz de tu vivienda o local de forma telemática, sin necesidad de desplazarte

2. Los contadores de La Peña con Endesa pueden ser propiedad del cliente o alquilados; estos últimos son los más convenientes, ya que es la distribuidora la que se tiene que encargar del mantenimiento

Si necesitas más información, dirígete a contacto para Endesa Atención al Cliente.